Krótki przewodnik po e-mail marketingu

Wprowadzenie

Ponieważ e-mail nadal jest najbardziej preferowanym kanałem komunikacji dla klientów, bardzo ważne jest, aby firmy ponownie przemyśleły swoją strategię e-mail marketingu. Każdego dnia Twoi klienci otrzymują średnio ponad 100 e-maili biznesowych. Tak więc, aby zbudować autentyczne połączenie z klientami, musisz pisać e-maile, które zawierają istotne i cenne informacje we właściwym czasie.

W tym przewodniku dotyczącym marketingu e-mailowego zbadamy potencjał marketingu e-mailowego i nauczymy się, jak projektować i wysyłać skuteczne kampanie e-mailowe.

Dlaczego marketing e-mailowy jest nadal ważny?

Po egzekwowaniu RODO firmy obawiały się, że złoty wiek e-mail marketingu może się skończyć. Jednak ankieta po RODO dotycząca zaangażowania klientów ujawnia, że ​​klienci nadal wolą otrzymywać wiadomości marketingowe najczęściej za pośrednictwem poczty e-mail i uważają, że treść wiadomości e-mail zazwyczaj jest dla nich najbardziej odpowiednia. Podczas pozycjonowania ośmiu kanałów marketingowych w kolejności preferencji 73% umieszcza wiadomość e-mail na pierwszym lub drugim miejscu, a 90% umieszcza ją w pierwszej czwórce. To potwierdza fakt, że e-mail nadal jest najlepszym kanałem do angażowania potencjalnych klientów i klientów.

Uwaga: aby uzyskać najlepsze wyniki z marketingu e-mailowego, musisz skupić się na wysyłaniu odpowiednich i terminowych wiadomości e-mail do osób, które zdecydowały się usłyszeć od ciebie.

Oto kilka e-maili marketingowych, które zwiększają wartość Twoich potencjalnych klientów i klientów:

• Wiodące e-maile pielęgnujące: te e-maile pomagają potencjalnym klientom dowiedzieć się, w jaki sposób mogą wykorzystać Twój produkt lub usługę, aby osiągnąć swój cel.
• Spersonalizowane rekomendacje dotyczące produktów lub usług: te e-maile pomagają utrzymać produkt i usługi w pamięci twoich potencjalnych klientów na czas, gdy są gotowi do zaangażowania się.
• Biuletyny: Te wiadomości e-mail są cotygodniowym lub miesięcznym podsumowaniem wiadomości branżowych. Korzystaj z biuletynów, aby udostępniać swoim blogom odpowiednie blogi i przydatne zasoby.
• Wiadomości e-mail dotyczące ponownego zaangażowania: te e-maile zwracają uwagę na nowe funkcje i ulepszenia produktów i usług od czasu ostatniego zaangażowania.

Prowadzenie skutecznej kampanii e-mail w erze RODO

Po wprowadzeniu RODO marketerzy muszą stosować marketing e-mailowy oparty na zezwoleniach, aby upewnić się, że przestrzegają prawa.

Zalecane przeczytanie: Co to jest RODO

Aby uruchomić udaną kampanię e-mail po RODO, musisz wykonać następujące kroki:

1. Utwórz listę e-mail opartą na uprawnieniach




2. Segmentuj i docelowych subskrybentów




3. Stwórz skuteczną kopię e-maila




4. Twórz piękne szablony




5. Uruchom kampanię e-mail




6. Mierz wydajność i poprawianie

Utwórz listę e-mail opartą na uprawnieniach

Marketing e-mailowy oparty na zezwoleniach, jak sama nazwa wskazuje, to praktyka uzyskiwania zgody od ludzi przed dodaniem ich identyfikatorów e-mail do listy e-mail. Zasadniczo zgoda na otrzymywanie e-maili marketingowych może być dorozumiana lub wyrażona. Z dorozumianej zgody wynika, kiedy można wywnioskować, że potencjalny klient jest zainteresowany e-mailami marketingowymi, ponieważ dostarczył identyfikator e-mail podczas komunikacji biznesowej. Wyrażona zgoda ma miejsce, gdy potencjalny klient wyraźnie zarejestruje się, aby otrzymywać e-maile marketingowe.

Bonus: Jak wysłać kampanię e-mail dotyczącą skargi na RODO

Po wprowadzeniu RODO marketerzy są zobowiązani do uzyskania wyraźnej zgody od kontaktów w celu dodania ich do listy e-mail. Oznacza to, że nie można już kupować list e-mail, aby strzelać do masowych wiadomości e-mail. Najlepszym sposobem na przechwycenie uprawnień jest wysłanie e-maila z podwójnym potwierdzeniem. Na przykład, gdy potencjalny subskrybent biuletynu podczas przesyłania formularza kontaktowego w zamian za cenną treść, możesz wysłać e-mail z potwierdzeniem włączenia, aby uzyskać wyraźne pozwolenie.

Bonus: Proste pomysły 5, aby rozwijać swoją listę e-mail

Ponadto, aby zwiększyć liczbę otwartych i kliknięć, ustal oczekiwania dotyczące częstotliwości, z jaką subskrybenci będą widzieć Twoje wiadomości e-mail i jakie treści będą widzieć. Co więcej, pozwól abonentom wybrać, jak często chcą otrzymywać wiadomości e-mail. I daj im możliwość wyboru, jaki rodzaj treści chcą otrzymywać. Zbuduje to zaufanie Twoich subskrybentów, pokazując, że cenisz ich czas i zainteresowania.

Segmentuj i docelowych subskrybentów

Pewnym sposobem na zwiększenie liczby otwieranych wiadomości e-mail i współczynników klikalności jest segmentacja subskrybentów i kierowanie ich do odbiorców. Twoja lista e-mail składa się z osób o różnych profilach, zainteresowaniach, zachowaniach zakupowych i preferencjach. Aby uzyskać jak najlepsze zaangażowanie, musisz podzielić osoby o podobnych zainteresowaniach na segmenty, a następnie wysyłać trafniejsze i lepiej spersonalizowane wiadomości e-mail.

Zwykle subskrybenci są dzieleni na segmenty na podstawie:

1. Dane demograficzne: wiek, położenie geograficzne, płeć, stanowisko pracy i inne tego typu informacje mogą wiele powiedzieć o potrzebach i zainteresowaniach zakupowych danej osoby. Zbierz takie informacje demograficzne podczas rejestracji i innych punktów kontaktu z Twoją firmą.
2. Psychografia: ta segmentacja uwzględnia zachowanie klienta, jego osobowość, styl życia, przekonania, motywację i inne czynniki psychologiczne.
3. Etap w podróży kupującego: Perspektywy na różnych etapach podróży kupującego chcą widzieć różne rodzaje komunikatów. Na przykład, podczas gdy potencjalny klient na etapie uświadamiania chciałby zobaczyć, jak twój produkt może mu pomóc, potencjalny klient na etapie rozważania chciałby otrzymywać rabaty i oferty.
4. Historia zakupów: jeśli sprzedajesz coś, co wymaga aktualizacji, odnowienia, wymiany lub ponownego napełnienia, możesz tworzyć segmenty, aby wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail na podstawie ich potencjalnych potrzeb. Podczas segmentacji możesz również wziąć pod uwagę częstotliwość zakupów i zachowanie.
5. Zaangażowanie e-mail: Śledź otwiera i klika stawki, aby zidentyfikować aktywnych i nieaktywnych użytkowników. Następnie możesz uruchomić kampanie, aby ponownie zaangażować uśpionych klientów lub dotrzeć do aktywnych klientów.

Stwórz skuteczną kopię e-maila

Jeśli chodzi o marketing e-mail, kopiowanie e-mail jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na sukces lub porażkę kampanii e-mail. Skuteczna kopia wiadomości e-mail będzie miała:

• Temat mordercy
• Przekonujący tekst podglądu
• Spersonalizowana treść wiadomości e-mail
• Pojedyncze wezwanie do działania

Wiersz tematu

Temat to twarz wiadomości e-mail. Jest to najważniejszy element, który określa, czy wiadomość e-mail zostanie otwarta, czy zignorowana. Chociaż istnieje kilka sposobów na napisanie świetnego tematu, wszystkie najlepsze mają kilka wspólnych cech:

• Są krótkie: ludzie coraz częściej otwierają e-maile na swoich urządzeniach mobilnych. Aby mieć pewność, że wiersz tematu nie zostanie obcięty, należy umieścić go poniżej znaków 40 lub około słów 6.
• Wywołują poczucie pilności lub ciekawości lub stawiają ważne pytanie
• Są spersonalizowane
• Zaczynają od słów zorientowanych na działanie

Bonus: Podnieś swoje stawki za otwieranie poczty e-mail za pomocą hacków na temat 3

Podgląd tekstu

Tekst podglądu lub nagłówek to fragment tekstu wiadomości e-mail pojawiający się po wierszu tematu. Większość klientów e-mail wyświetla znaki podglądu tekstu 35-90. Jeśli nie podasz jawnie tekstu podglądu, klienci poczty e-mail automatycznie wybiorą kilka pierwszych słów tekstu wiadomości e-mail. Dostosowywanie podglądu tekstu to świetny sposób na uzupełnienie wiersza tematu krótką, przykuwającą uwagę linią tematu. Podsumuj wiadomość lub użyj wezwania do działania w tekście podglądu, aby zwiększyć liczbę otwartych ofert.

ciało email

Twoja kopia wiadomości e-mail powinna być zgodna z tematem wiadomości e-mail. Powinien wywiązać się z obietnicy złożonej przez temat. Aby zachować ciekawą kopię, spraw, by była konwersacyjna i możliwa do skanowania. Skanowalna kopia spodoba się szczególnie odbiorcom wiadomości e-mail, którzy wolą czytać wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych. Użyj nagłówków i wypunktowanych list, aby podzielić treść na łatwe do zrozumienia sekcje.

Personalizuj poza nazwą. Użyj wcześniejszej interakcji, lokalizacji lub innych danych osobowych potencjalnego klienta, aby nawiązać głębsze połączenie. Unikaj technicznych żargonów i używaj prostych słów. I przejdź do rzeczy tak szybko, jak to możliwe.

CTA

Wezwanie do działania jest ostatnim arcydziełem e-maila marketingowego. Twój e-mail powinien zawierać jedno wezwanie do działania, które jasno określa, co chcesz zrobić dla czytelników. CTA powinno być łatwe do zidentyfikowania i wyróżniać się z treści wiadomości e-mail. Skuteczne wezwanie do działania będzie zawierało słowa akcji, które koncentrują się na zapewnianiu wartości. Aby zachęcić subskrybentów do szybkiego działania, możesz użyć słów, które wywołują pilność lub niedobór. Aby podświetlić wezwanie do działania, możesz użyć przycisku lub innych elementów projektu.

Twórz piękne szablony

Ludzie wolą czytać pięknie zaprojektowane responsywne e-maile zamiast prostego lub zwykłego tekstu. W rzeczywistości, 80% osób otwiera wiadomości e-mail na telefonie komórkowym usunie wiadomość e-mail, jeśli wygląda brzydko lub nie reaguje. Oznacza to, że chociaż możesz mieć cenną treść wiadomości e-mail, subskrybenci mogą łatwo zignorować wiadomość e-mail, jeśli nie jest ona atrakcyjna i łatwa do odczytania.

Bonus: Zaprojektuj i wyślij piękne wiadomości e-mail do swoich kontaktów z projektantem szablonów e-mail firmy Vtiger

Projektowanie kreatywnych wiadomości e-mail dla każdej kampanii może łatwo zająć dużo czasu. W rzeczywistości, 63% marketerów poświęć co najmniej dwie godziny na kampanię na projekt i treść. W tym miejscu pojawiają się szablony wiadomości e-mail. Szablony wiadomości e-mail są gotowe do użycia projektów wiadomości e-mail, które mogą drastycznie skrócić czas potrzebny na uruchomienie kampanii e-mail.

Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby stworzyć piękne szablony e-mail, które odzwierciedlają Twoją markę.

1. Znak firmowy: dodaj logo firmy u góry wiadomości e-mail, aby czytelnik wiedział, od kogo pochodzi wiadomość.
2. Typografia: średnio czytelnicy poczty wydają około 11 sekund na twój email. Musisz więc wybrać czcionki, które sprawią, że treść będzie czytelna. Nie wybieraj czcionek, które nie są zgodne z klientami e-mail użytkowników. Ta lista zawiera wszystkie czcionki obsługiwane przez większość dostawców poczty e-mail: Arial, Arial Black, Comic Sans, Courier New, Georgia, Impact, Charcoal, Lucida Console, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Palatino Linotype, Helvetica, Book Antiqua, Palatino, Tahoma , Genewa, Times, Times New Roman, Trebuchet MS, Verdana, Monako.
3. Rozmiar i spacje czcionek: aby zapewnić najlepszą jakość czytania, należy zachować nagłówek między pikselami 22 i 28. Ciało powinno znajdować się między 14 a 18 pikselami. I użyj wysokości linii 1.5. Użyj dużej ilości białej przestrzeni, aby zapewnić swoim treściom trochę oddechu i uczynić swój projekt bardziej atrakcyjnym.
4. Kolory: wybierz jeden lub dwa kolory swojej marki. Im mniej kolorów, tym czystszy będzie twój projekt. Możesz dodać kolory tła do nagłówka i stopki, aby wizualnie oddzielić je od treści.
5. Obrazy: upewnij się, że rozmiar zdjęć jest prawidłowy, aby uniknąć zgniatania lub rozciągania. Uwzględnij tylko najważniejsze obrazy, aby zmniejszyć rozmiar pliku.

Uruchom kampanię e-mail

Kampania e-mailowa może być kampanią jednorazową lub kampanią kroplową uruchamianą na podstawie działań subskrybentów. Możesz łatwo zautomatyzować kampanie e-mailowe, aby mieć pewność, że odpowiednie e-maile zostaną dostarczone we właściwym czasie.

Z odpowiedni zestaw narzędzi do automatyzacji poczty e-mail, możesz zautomatyzować wszystkie e-maile marketingowe, takie jak e-maile powitalne, e-maile pielęgnujące ołowiu, biuletyny, e-maile transakcyjne, e-maile z przypomnieniem o odnowieniu i wiele innych.

Oto typowe kampanie e-mailowe 2, które możesz uruchomić:

Zwykłe kampanie:

Jest to jednorazowa kampania e-mail, która jest wysyłana do wszystkich osób na liście e-mail lub jej części. Na przykład możesz wysłać biuletyny swojej firmy jako zwykłą kampanię e-mail. Możesz nawet wybrać datę i godzinę, aby zaplanować zwykłą kampanię.

Kampanie autoresponderów:

W tej kampanii wiadomości e-mail są uruchamiane po spełnieniu określonych warunków. Na przykład możesz wywołać powitalny e-mail, gdy rejestracja kontaktu dla Twojego produktu. Możesz ustawić różne wyzwalacze, na które wysyłane są wiadomości e-mail. Wyzwalaczem może być otwarcie wiadomości e-mail lub kliknięcie określonego łącza. Możesz nawet zaprojektować kampanię kroplową, w której e-maile będą wysyłane automatycznie zgodnie z harmonogramem.

Bonus: Jak poprawić współczynnik dostarczalności wiadomości e-mail

Automatyzacja e-maili marketingowych umożliwia generowanie konwersji na dużą skalę, bez zajmowania zbyt wiele czasu. Narzędzia do automatyzacji poczty e-mail umożliwiają tworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail na podstawie interakcji potencjalnych klientów i klientów z Twoją marką. Uruchomienie silnika marketingu e-mailowego może zająć trochę czasu i wysiłku, ale po ustawieniu automatyczne kampanie pocztowe pomogą Ci zaoszczędzić sporo czasu i uzyskać lepszy zwrot z inwestycji.

Bonus: Najlepszy przewodnik po białej liście, który pozwoli ci uniknąć filtra antyspamowego

Mierz skuteczność i ulepszaj kampanie

Po zakończeniu kampanii e-mailowych musisz zmierzyć pięć ważnych wskaźników, aby dowiedzieć się, czy Twoje kampanie nie trafiły w park, czy nie. Mierząc te wskaźniki, możesz dostosować przyszłe kampanie do swoich celów w zakresie przychodów.

• Otwarte stawki: ta liczba pokazuje (procentowo) liczbę osób zainteresowanych Twoimi wiadomościami e-mail. Jeśli Twoi odbiorcy polubią Twój adres e-mail i uznają, że jest on dla niego odpowiedni, współczynnik otwarcia będzie wysoki. Aby poprawić stawki otwarte, rozważ A / B testowanie linii tematycznych. Otwarte stawki zależą od tego, jak dobrze segmentujesz i docierasz do swoich subskrybentów. Średnio e-maile marketingowe widzą 15 do 25% otwarte ocenianie.
• Współczynnik klikalności: CTR mierzy, jaki procent odbiorców wiadomości e-mail kliknął łącza w wiadomości e-mail. Ten wskaźnik pomaga zidentyfikować osoby, które naprawdę są zainteresowane Twoją ofertą. Możesz przetestować wezwania do działania, aby poprawić CTR. Im bardziej spersonalizowany i trafny jest Twój e-mail, tym lepszy CTR.
• Współczynnik odrzuceń: nie wszystkie wysyłane e-maile są dostarczane na Twoją listę e-mailową. Współczynnik odrzuceń mierzy liczbę e-maili, które nie są dostarczane do skrzynki odbiorczej czytelnika. E-maile odbijają się z różnych powodów. Na przykład wiadomość e-mail może zostać odesłana, ponieważ serwer był wyłączony (miękkie odbicie) lub e-mail był nieprawidłowy (twarde odbicie). Jeśli napotkasz twarde odbicie, powinieneś natychmiast usunąć adres e-mail z listy. Powinieneś spróbować maksymalnie zredukować współczynnik odrzuceń, ponieważ wyższe współczynniki odrzuceń obniżą wiarygodność nadawcy.
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji: ta liczba pokazuje, jak cenni są Twoi subskrybenci. Wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji oznacza, że ​​powinieneś przyjrzeć się treści wiadomości e-mail, segmentacji list i częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail. Daj subskrybentom swobodę wyboru, jakie wiadomości e-mail chcą otrzymywać i jak często. Pomoże to nie tylko zmniejszyć liczbę wypisanych subskrybentów, ale także pokazać, że cenisz skrzynkę odbiorczą subskrybenta.

Bonus: Wskazówki 3, aby uzyskać stawki anulowania subskrypcji kampanii e-mail poniżej 0.5

• Skargi: gdy odbiorca wiadomości e-mail oznaczy Twój e-mail jako spam, uznaje się to za skargę. Liczba ta jest rejestrowana przez dostawcę usług internetowych twojego klienta e-mail (ISP). Jeśli skargi są wysokie, Twój dostawca usług internetowych może zablokować wszystkie wiadomości e-mail pochodzące z Twojego adresu e-mail.

Wnioski

Marketerzy nadal wykorzystują marketing e-mailowy, aby angażować potencjalnych klientów i klientów w celu zwiększenia świadomości marki i sprzedaży. Zobaczysz wzrost ROI podczas tworzenia i utrzymywania listy e-mail, która zawiera osoby, które zdecydowały się otrzymywać Twoje wiadomości. Zgodność z RODO może na pierwszy rzut oka wydawać się przerażająca, ale jeśli zostanie to zrobione właściwie, marketerzy będą mieli lepsze zaangażowanie i konwersję.

Korzystanie z narzędzi takich jak Vtiger CRM pomaga nie tylko zarządzać zgodami subskrybentów, ale także wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail, które cenią subskrybenci. Zarejestruj się w celu Bezpłatna wersja próbna 15 dzisiaj do odkrycia Funkcje e-mail marketingu Vtiger.