Sieci społecznościowe utorowały sobie drogę do stania się wszechobecną częścią procesu sprzedaży i kluczowym motorem sukcesu. Dowody na skuteczność sprzedaż społeczna widać od lat - jeszcze w 2012 roku np. IBM zgłaszane że sprzedaż nowego produktu przetwarzania w chmurze wzrosła o 400% rok do roku dzięki inteligentnemu słuchaniu i sprzedaży w mediach społecznościowych. Według agencji marketingu cyfrowego ODM, ich sukces wynika po części z faktu, że 74% konsumentów polega obecnie na sieciach społecznościowych przy podejmowaniu decyzji o zakupie - posiadanie oczu, uszu i głosu w tych sieciach robi ogromną różnicę pod względem liczbę potencjalnych klientów, do których może dotrzeć firma.
Chociaż specjaliści ds. Sprzedaży rozumieją potencjał sprzedaży społecznej, tylko nieliczni znają „Jak to zrobić”. Poniżej znajduje się hipotetyczna historia, która szczegółowo opisuje, w jaki sposób specjaliści ds. Sprzedaży dokonują sprzedaży społecznej.
Eric jest specjalistą ds. Sprzedaży B2B, który wie, jak korzystać z mediów społecznościowych, aby znaleźć i wygrać przewagi, których nie może zapewnić jego konkurencja. Przez cały dzień odwiedza grupy Twitter i LinkedIn znajdź nowych potencjalnych klientów. Na przykład na Twitterze Eric szuka potencjalnych klientów, przeglądając tweety zawierające słowa kluczowe wskazujące na zapotrzebowanie na produkty jego firmy. Angażuje się także w wnikliwą rozmowę w publicznych rozmowach i postach, aby ludzie szukający rozwiązania tych problemów widzieli, że jest dobrym źródłem wglądu.
Gdy Eric dostrzeże potencjalnego lidera, bada jego profil na LinkedIn, stronę firmy i innych pracowników, aby zidentyfikować kluczowych interesariuszy, którzy mogą potrzebować jego produktu. Przeglądając strony firmowe na Twitterze i Facebooku, dowiaduje się, czego klienci biznesowi potrzebują, dyskutują i narzekają. Uzbrojony w te informacje Eric łączy korzyści swojego produktu z wyzwaniami biznesowymi i kluczowymi interesariuszami oraz tworzy prezentację sprzedażową „TY” skierowaną do strażnika firmy. Potem sięga. Z tym zestawem taktyk Eric przewyższa 78% swoich kolegów którzy nie korzystają z mediów społecznościowych, aby zaangażować się w sprzedaż potencjalnych klientów.
Chcesz doświadczyć tych samych sukcesów, które nasz przyjaciel Eric robi poprzez sprzedaż społeczną? Oto pięć sposobów na zwiększenie sprzedaży za pomocą Twittera:
Dotrzyj do nowych potencjalnych klientów
Filtruj tweety na podstawie słów kluczowych sygnalizujących zainteresowanie, takich jak „polecam”, „rada” lub „szukam”, oraz kategorii produktów, aby znaleźć potencjalnych nabywców. Filtruj tweety, które zawierają pytania dotyczące Twojej branży lub produktu i dziel się swoimi spostrzeżeniami w odpowiedzi, aby zbudować bazę obserwujących. Vtiger pozwala zintegruj swoje konto Twitter bezpośrednio do CRM, gdzie możesz zarządzać i rejestrować każdą interakcję z każdym kontaktem, abyś mógł zbudować szczegółową bazę danych swoich zobowiązań.
Wygraj zaangażowanie
A badanie sprzedaży pokazuje, że 35-50% sprzedaży trafia do niego lub do niego, który nawiązuje pierwszy kontakt. Aby nawiązać pierwszy kontakt, uważnie obserwuj filtrowane tweety, aby być pierwszym, który przyciągnie uwagę, gdy wskażą zainteresowanie. Alternatywnie, w podejściu bardziej przychodzącym, przeprowadzaj zabawne konkursy i oferuj wyłączności osobom, które angażują się na Twitterze. Uznanie, a akcje mogą nastąpić.
Bardziej wnikliwe rozmowy telefoniczne
Po zidentyfikowaniu potencjalnej szansy na Twitterze i zaimportowaniu ich do CRM (możesz to zrobić za pomocą Vtiger!), Zobaczysz pełną historię Tweets. Przeanalizuj je, aby dowiedzieć się, jakie są zainteresowania, wyzwania i cele potencjalnych klientów. Pamiętaj też, aby przejrzeć opis ich profilu, ponieważ często przedstawia ich podstawowe wartości. Korzystaj z tych spostrzeżeń, gdy wyciągasz rękę, aby wyjaśnić swój produkt lub usługę w kontekście ich potrzeb i wartości.
Ucz się od konkurencji i zajmuj się nią
Aby zawsze mieć przewagę nad konkurencją, musisz wiedzieć, co robią. Twitter może służyć jako doskonałe narzędzie do monitorowania w tym celu. Po prostu utwórz prywatną listę (widoczną tylko dla Ciebie) na Twitterze i dodaj uchwyty Twittera konkurencji. Nowe produkty, usługi i oferty, a także sposób reagowania klientów, powinny wpływać na sposób, w jaki współpracujesz z klientami.
Kształtuj rozmowę
Stale udostępniaj informacje, których potrzebują Twoi obserwatorzy. Unikaj bycia „modnym” i nadużywania hashtagów w tweetach - marnują one miejsce i utrudniają odczytanie wiadomości. Zostaniesz za to wynagrodzony - tweety z jeden lub dwa hashtagi mieć 21% więcej zaangażowania niż te z trzema lub więcej hashtagami. Przesyłaj dalej, zamieszczaj @mention i ulubione tweety, aby zdefiniować, co reprezentujesz i pozostawić wrażenie na swoich klientach.
Take szybka wycieczka aby dowiedzieć się, jak korzystać z Twittera w Vtiger CRM. Masz pytania, kiedy to robisz? Zostaw nam komentarz poniżej lub poproś nas w e-mailu o [email chroniony]
