Sztuczna inteligencja (AI) pozostanie tutaj i zmieni sposób sprzedaży. Począwszy od zarządzania rozmowami online na stronach internetowych, a skończywszy na analizowaniu ogromnej ilości danych dotyczących sprzedaży w celu przewidywania zamknięcia transakcji, AI zaznacza swoją obecność.
Podczas gdy sztuczna inteligencja może drastycznie zmniejszyć interakcję człowieka w procesie sprzedaży, jego moc osiąga maksymalny potencjał, gdy jest ona płynnie łączona, aby pomóc współpracownikom sprzedaży w uzyskaniu większej ilości informacji kontekstowych, dając jednocześnie klientom spersonalizowaną podróż, jakiej oczekują. Zbierając i przetwarzając informacje z dużo większą szybkością niż ludzie mogą, AI zwiększy możliwości sprzedaży współpracowników.
Pobierz ebook, aby zrozumieć, czym jest AI i jak wpłynie to na proces sprzedaży, jaki znamy. W trakcie tworzenia tego ebooka skontaktowaliśmy się z kilkoma ekspertami, aby poinformować nas, czego możemy się spodziewać po AI w najbliższej przyszłości. Znajdziesz więc cenne poglądy i spostrzeżenia, które nie zostały udostępnione nigdzie indziej. Co więcej, zrozumiesz, czy sztuczna inteligencja ma zastąpić ludzkich sprzedawców, a następnie dowiedzieć się, jak ludzie mogą pokonać AI w sprzedaży.
Co to jest AI i jak zmienia się sposób działania firm?
Techopedia definiuje Sztuczną inteligencję (AI) jako dziedzinę informatyki, która kładzie nacisk na tworzenie inteligentnych maszyn, które działają i reagują tak jak ludzie. Niektóre działania, do których przeznaczone są komputery ze sztuczną inteligencją, obejmują: rozpoznawanie mowy, uczenie się, planowanie i rozwiązywanie problemów. AI działa poprzez łączenie dużych ilości danych z szybkim, iteracyjnym przetwarzaniem i inteligentnymi algorytmami, umożliwiając oprogramowaniu automatyczne uczenie się z wzorców lub cech danych.
W świecie biznesu AI na nowo definiuje sposób zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami. Sztuczna inteligencja napędza doświadczenia klientów, działając jako asystenci cyfrowi, którzy odpowiadają na podstawowe pytania i przedstawiają odpowiednie zalecenia, analizując dane klientów. Ponieważ systemy oparte na sztucznej inteligencji mogą sortować duże ilości danych szybciej niż ludzie mogą to zrobić, klienci otrzymują dokładniejsze odpowiedzi. Na przykład agencje ubezpieczeniowe wykorzystują sztuczną inteligencję do rozpatrywania roszczeń, aby wyeliminować oczekiwanie na tygodniowe formalności, a jednocześnie uzyskać dokładność 99.9%. Sztuczna inteligencja będzie nadal zapewniać ludzkie wrażenia w szybszym tempie. W rzeczywistości Gartner przewiduje, że 2020, klienci będą zarządzać 85% swoich relacji z przedsiębiorstwem bez interakcji z człowiekiem.
W przypadku przedstawicieli handlowych sztuczna inteligencja zwiększy ich umiejętności i sprawi, że będą lepsi w tym, co robią - w sprzedaży. Możliwości sztucznej inteligencji obejmują zarówno automatyzację powtarzalnych zadań, jak i wydobywanie informacji, których sprzedawcy nie mają czasu ani możliwości, aby się odnaleźć. Sztuczna inteligencja zapewni sprzedawcom odpowiednie dane i spostrzeżenia na wyciągnięcie ręki, znacznie skracając czas spędzany na badaniach i analizach. Zwolni handlowców z wszelkich zadań, takich jak wprowadzanie danych, planowanie spotkań czy prognozowanie sprzedaży, które nie wymagają budowania osobistych relacji.
Oto, co myślą eksperci:
Jim Dickie, Współzałożyciel spostrzeżeń CSO
Musimy również być świadomi tego, że klienci B2B będą coraz częściej korzystać z AI do zakupu. Sztuczna inteligencja da im wgląd w ich prawdziwe potrzeby, jakie rozwiązania ocenić, co inne firmy faktycznie płacą za te produkty, czego doświadczają obecni użytkownicy itd., Wszystko bez rozmowy ze sprzedawcami
Viveka von Rosen, Główny Specjalista ds. Widoczności z Vengreso. LinkedIn autor i autor
Uważam, że sztuczna inteligencja jest absolutnie kluczowa dla naszej działalności. Pozwala to tym, którzy są dyrektorami i właścicielami firm, naprawdę robić to, co robimy najlepiej. Pozwala nam być wpływowym, pozwala nam uczyć się i rozmawiać, a jednocześnie śledzi każdy trop, który przychodzi na naszą stronę lub generowany przez LinkedIn. W ten sposób wiemy, że nie tracimy okazji, nie musimy być przez telefon ani na e-mailach 24 / 7. AI zajmie się bardziej nudną i trudną pracą, dzięki której właściciel firmy, który ma wpływ na to, co robi najlepiej.
Scott Britton- Wybitny trener sprzedaży, ma kurs udemy dotyczący rozwoju biznesu, a obecnie jest współzałożycielem Troops.ai
Sztuczna inteligencja pomoże sprzedawcom lepiej określić ich wysiłki, ale zautomatyzuje wiele tradycyjnych prac wymagających badań, a także wyeliminuje wiele przyziemnych zadań, dając sprzedawcom więcej czasu na sprzedaż i zapewniając lepszą obsługę klienta.
Laurie McCabe - Współzałożyciel i partner w SMB Group, Inc.
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe zautomatyzują wiele procesów sprzedażowych i marketingowych, które dziś trzeba wykonywać ręcznie - i umożliwią sprzedawcom bardziej osobiste zaangażowanie potencjalnych klientów i klientów. Na przykład sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe zautomatyzują powtarzalne zadania, takie jak śledzenie każdego potencjalnego klienta, a następnie skieruje kwalifikujących się potencjalnych klientów do sprzedaży w celu dalszych działań. Pomogą również sprzedawcom w skuteczniejszym wykonywaniu zadań, korzystając z danych w celu zalecania kolejnych kroków, alertów o nowych informacjach itp. AI i ML zapewnią również sprzedawcom lepsze informacje o unikalnych potrzebach klientów, aby mogli proaktywnie skupić się na na gorące przyciski potencjalnego klienta - i zapewnić bardziej spersonalizowaną usługę. Technologie te pomogą również sprzedawcom lepiej przewidywać potrzeby klientów i aktywnie przedstawiać sugestie, w jaki sposób mogą pomóc ich rozwiązania i usługi.
Pobierz ebook aby uzyskać więcej informacji od ekspertów i zrozumieć, jak możesz być gotowy na zmianę
