Spędzamy więcej czasu w Internecie niż kiedykolwiek wcześniej – w 2020 roku spędziliśmy na naszych telefonach aż 16 bilionów godzin! * A około 48% z tego było w mediach społecznościowych.
Media społecznościowe przekształciły się w ważną wirtualną arenę. Platformy mediów społecznościowych zyskują na znaczeniu jako narzędzia promocji i sprzedaży.
Możesz dotrzeć do odbiorców na całym świecie w ciągu kilku sekund od opublikowania reklamy lub opublikowania informacji o produkcie lub usłudze. Możesz szybko tworzyć kampanie, robić promocje, a także wchodzić w interakcje z odbiorcami. A twoi odbiorcy mogą równie dobrze być potencjalnymi klientami! Zaleta bezpośredniej interakcji z nimi pomaga również w poznaniu ich upodobań i niechęci. Możesz wykorzystać ich opinie, aby wymyślić sposoby ulepszania swoich produktów i budowania lojalnej bazy klientów. Korzystanie z platform mediów społecznościowych w ramach strategii marketingowej jest również opłacalne w porównaniu z tradycyjną reklamą.
Dzięki cyfryzacji firmy zbudowały silną pozycję na platformach mediów społecznościowychIstnieje jednak kilka nieodłącznych wyzwań związanych z zarządzaniem wieloma kontami w mediach społecznościowych na różnych platformach. Na przykład będziesz przemieszczać się między kontami na Twitterze i Instagramie, śledząc posty i zarządzając interakcjami z klientami. Innym przykładem jest importowanie danych odbiorców do CRM. Wyobraź sobie, że tracisz potencjalnych klientów, ponieważ musisz wykonać to zadanie ręcznie z różnych kont.
Jeśli jesteś użytkownikiem Vtiger CRM, to mamy świetne rozwiązanie – moduł społecznościowy!
Moduł społecznościowy to pojedyncza platforma do zarządzania wszystkimi kontami w mediach społecznościowych z poziomu CRM. Niedawno do modułu dodaliśmy Twitter i Instagram.
Wszystko, co musisz zrobić, to dodać i autoryzować swoje konta biznesowe na Twitterze i Instagramie w module Społeczności. A Voila, możesz dzielić się informacjami o swojej firmie ze światem.
Jakie są więc korzyści z integracji kont na Twitterze i Instagramie z Vtiger CRM?
- Rozpoznawalność marki Twojej firmy może pomóc jej zdobyć więcej klientów. Zarządzanie kontami na Twitterze i Instagramie z modułów społecznościowych może pomóc Ci dotrzeć do szerszej publiczności, zwiększyć ruch w witrynie, wzmocnić lojalność wobec marki i generować leady.
- Możesz dowiedzieć się m.in. o upodobaniach, hobby i zwyczajach zakupowych Twoich klientów. Może to pomóc w usprawnieniu procesu sprzedaży poprzez określenie, które potencjalni klienci z największym prawdopodobieństwem przekształcą się w sprzedaż.
- Opinie klientów to jeden z kluczowych kroków, aby zbliżyć się do odbiorców. Za pomocą modułów społecznościowych będziesz w stanie szybciej odpowiedzieć na opinie klientów.
- Kampanie w mediach społecznościowych szybko stają się jedną z najskuteczniejszych taktyk marketingowych służących przyciągnięciu nowych klientów. Dzięki szerszej publiczności Twoja sieć się poprawia, a możliwości nawiązywania nowych relacji rosną.
Co więc możesz zrobić z pulpitu nawigacyjnego modułu społecznościowego?
Możesz publikować swoje posty, wchodzić w interakcje z klientami i wiele więcej – wszystko z pulpitu CRM na swoje konto na Instagramie lub Twitterze. Możesz:
- Publikuj posty z pulpitu nawigacyjnego. Pisz własne, odpowiadaj na tweety lub udostępniaj tweety innych.
- Dodawaj obrazy, dokumenty i filmy do swoich postów.
- Publikuj na wielu kontach i platformach jednocześnie.
- Dodaj kontakt, transakcję lub zapis sprawy do posta, ponieważ Twoje konta na Twitterze i Instagramie są połączone z kontem CRM.
- Skorzystaj z pulpitu nawigacyjnego, aby zobaczyć, jak ludzie zareagowali na Twój post i ile.
- Twórz rekordy potencjalnych klientów i kontaktów od tych użytkowników, którzy odpowiedzieli z polubieniami lub komentarzami
- Zobacz liczbę polubień.
Wiele osób i firm używa dziś Instagrama i Twittera do promowania swoich produktów i usług. Nie chciałbyś być częścią tej wybranej grupy? Zarejestruj się na wersję próbną już dziś!
