Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to najbardziej poszukiwane oprogramowanie do efektywnego wzmacniania i zarządzania relacjami z klientami. Ta aplikacja jest solidna i ma bogate funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie dokumentami itp., Aby skutecznie wykonywać swoje zadania.
Dlaczego więc istnieje potrzeba integracji AI z oprogramowaniem CRM?
Wraz z rozwojem firm i rosnącą liczbą danych klientów przetwarzanie nieustrukturyzowanych danych jest możliwe tylko za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja może obsługiwać duże ilości danych z niewielką liczbą błędów, co jest z pewnością potrzebą chwili. A także może zautomatyzować większość powtarzalnych zadań.
Wyobraź sobie, że jesteś kierownikiem sprzedaży i musisz przewidzieć, ile przychodów Twoja organizacja będzie w stanie wygenerować w kolejnym kwartale. Tak, nie ma wątpliwości, że CRM pozwala rejestrować ogromne ilości danych, ale ręczne wyciąganie z nich wniosków jest czasochłonne.
Oto AI przychodzi ci na ratunek. Zapewnia dokładne informacje, które pozwalają w ciągu kilku minut udzielić inteligentnych rekomendacji dla Twojej firmy.
Jaką magię sztuczna inteligencja w CRM może stworzyć dla Twojej firmy?
Możliwości AI CRM
Sztuczna inteligencja przekształca krajobraz CRM za pomocą inteligentnych technologii, takich jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego (NLP) itp. Tak więc CRM w połączeniu ze sztuczną inteligencją może pomóc Twojej firmie w gromadzeniu, zarządzaniu i analizowaniu danych klientów oraz usprawnianiu procesów biznesowych.
Przyjrzyjmy się możliwościom, jakie posiada AI w CRM
Personalizacja
Możesz zapewnić swoim klientom spersonalizowane wrażenia, dostosowując swoje produkty do ich preferencji. Uruchamiaj rekomendacje produktowe na podstawie danych historycznych, prowadź ukierunkowane kampanie itp. i zapewniaj lepszą jakość doświadczenie klienta.
Generowanie treści
Wygenerowane przez AI zawartość jest obecnie w trendzie. Możesz tworzyć treści w dużych ilościach przy użyciu słów kluczowych lub fraz po obniżonych kosztach. Możesz także przyspieszyć proces pisania i edytować go, aby dopasować go do swoich wymagań.
Punktacja ołowiu
Zrozumiesz jakość leadów generowanych za pomocą techniki lead scoringu. Możesz oceniać leady, analizując interakcje klientów z marką. Umożliwi również segregację potencjalnych leadów i dążenie do lepszej konwersji. Nie tylko punktacja ołowiu, możesz mieć skuteczny zarządzanie leadem strategię z pomocą AI.
Prognozy sprzedaży
Przewiduj, ile przychodów wygenerujesz w nadchodzącym miesiącu lub roku, korzystając z narzędzia technika prognozowania sprzedaży. Możesz to zrobić, biorąc pod uwagę aktualne dane, takie jak trendy branżowe, lejek sprzedaży, ankiety, historia zakupów klientów itp., i prognozując przyszłe przychody ze sprzedaży. Pomoże Ci to w podejmowaniu mądrych decyzji dla Twojej firmy.
Zaangażowanie w czasie rzeczywistym
Wykorzystaj sztuczną inteligencję chatboty prowadzić rozmowy z klientami w czasie rzeczywistym. Możesz zapewnić natychmiastowe odpowiedzi swoim klientom i zmniejszyć obciążenie przedstawicieli wsparcia.
Praktyczne spostrzeżenia
Użyj dostosowanego Deski rozdzielcze aby uzyskać wgląd w wyniki biznesowe i przedstawić lepsze rekomendacje dla Twojej firmy. Możesz generować praktyczne spostrzeżenia i prezentować dane w atrakcyjny wizualnie sposób. Możesz również podać wskaźniki wydajności swojego zespołu, liczby sprzedaży, liczby sprzedanych produktów, spraw zgłoszonych w ciągu miesiąca itp.
Jak sztuczna inteligencja w CRM może pomóc różnym zespołom w Twojej organizacji?
Przerwanie sztucznej inteligencji może zminimalizować obciążenie pracowników i pozwolić im skupić się na zadaniach o wartości dodanej. Dzięki temu zwiększa się ich produktywność. Przyjrzyjmy się temu bliżej:
Zespół ds. marketingu może zautomatyzować proces zarządzania leadami. Poprzez generowanie leadów z różnych kanałów, scoring i pielęgnację leadów aż po przypisanie ich do handlowców. Wszystkimi tymi czynnościami zajmie się sztuczna inteligencja i pomoże Ci dotrzeć do potencjalnych klientów we właściwym czasie. Pozwala to na generowanie większych dochodów w krótkim czasie.
Dział Sprzedaży może prognozować sprzedaż za pomocą narzędzi obsługujących sztuczną inteligencję i tworzyć prognozy sprzedaży. Może pomóc Ci w optymalizacji wyników sprzedaży, identyfikując luki i rozumiejąc różne wzorce z bieżącej wydajności sprzedaży.
Zespół obsługi klienta może wyzwalać zaangażowanie klientów w czasie rzeczywistym. Firmy konfigurują chatboty do czatowania z klientami i szybkiego rozwiązywania ich zapytań. Boty mogą pobierać informacje z różnych źródeł, takich jak artykuły lub często zadawane pytania, i przedstawiać je w ciągu kilku sekund. Odciąży to zespół wsparcia od niekończących się rozmów telefonicznych i pomoże im w gromadzeniu informacji z jednego miejsca.
Szukasz rozwiązania CRM, które wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji?
Odblokuj potencjał Vtiger Calculus AI, który jest wypełniony funkcjami, takimi jak inteligentne rekomendacje, analizy predykcyjne i nie tylko.
