Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to najbardziej poszukiwane oprogramowanie do efektywnego wzmacniania i zarządzania relacjami z klientami. Ta aplikacja jest solidna i ma bogate funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie dokumentami itp., Aby skutecznie wykonywać swoje zadania.
Dlaczego więc istnieje potrzeba integracji AI z oprogramowaniem CRM?
Wraz z rozwojem firm i rosnącą liczbą danych klientów przetwarzanie nieustrukturyzowanych danych jest możliwe tylko za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja może obsługiwać duże ilości danych z niewielką liczbą błędów, co jest z pewnością potrzebą chwili. A także może zautomatyzować większość powtarzalnych zadań.
Wyobraź sobie, że jesteś kierownikiem sprzedaży i musisz przewidzieć, ile przychodów Twoja organizacja będzie w stanie wygenerować w kolejnym kwartale. Tak, nie ma wątpliwości, że CRM pozwala rejestrować ogromne ilości danych, ale ręczne wyciąganie z nich wniosków jest czasochłonne.
Oto AI przychodzi ci na ratunek. Zapewnia dokładne informacje, które pozwalają w ciągu kilku minut udzielić inteligentnych rekomendacji dla Twojej firmy. Nie tylko w przypadku sprzedaży, jeśli zintegrujesz sztuczną inteligencję ze swoim CRM, możesz:
- Segmentuj swoich klientów i wysyłaj automatyczne e-maile.
- Miej oko na swój lejek sprzedażowy.
- Korzystaj z pomocy chatbotów, aby prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym ze swoimi klientami.
- Uzyskaj wgląd w dane dotyczące sprzedaży w czasie rzeczywistym.
I jest więcej.
Jak sztuczna inteligencja w CRM może pomóc różnym zespołom w Twojej organizacji?
Przerwanie sztucznej inteligencji może zminimalizować obciążenie pracowników i pozwolić im skupić się na zadaniach o wartości dodanej. Dzięki temu zwiększa się ich produktywność.
W powyższej sekcji pokazaliśmy już, jak CRM zintegrowany z AI może Ci pomóc. Pozwól nam zrozumieć je dogłębnie, przyglądając się głównym zespołom.
Zespół ds. marketingu
Sztuczna inteligencja może usprawnić i zautomatyzować proces zarządzania leadami. Poprzez generowanie leadów z różnych kanałów, scoring i pielęgnację leadów aż po przypisanie ich do handlowców. Wszystkimi tymi czynnościami zajmie się sztuczna inteligencja i pomoże Ci dotrzeć do potencjalnych klientów we właściwym czasie. Pozwala to na generowanie większych dochodów w krótkim czasie.
Kliknij wiedzieć więcej.
Może wykorzystywać dane historyczne w CRM do segmentacji klientów, ukierunkowanych kampanii marketingowych i dostarczać spersonalizowanych rekomendacji produktów.
Dział Sprzedaży
Firmy mogą prognozować sprzedaż za pomocą narzędzi obsługujących sztuczną inteligencję i tworzyć prognozy sprzedaży. Może pomóc Ci w optymalizacji wyników sprzedaży, identyfikując luki i rozumiejąc różne wzorce z bieżącej wydajności sprzedaży.
Sztuczna inteligencja może również oceniać emocje klientów, dostarczając analizę konwersacji. Dostarcza danych wejściowych na temat skuteczności rozmów z analizą nastrojów i rekomenduje przedstawicielom handlowym, jak skutecznie na nie reagować.
Zespół obsługi klienta
Dla zespołu wsparcia, Chatboty AI wydawaj głośny dźwięk, aby wywołać zaangażowanie klientów w czasie rzeczywistym. Firmy konfigurują boty do czatowania z klientami i szybkiego rozwiązywania ich zapytań. Także, boty pobierać informacje o klientach, szczegóły wydarzeń i zadań itp. z okna czatu za pomocą różnych poleceń. Odciąża to zespół wsparcia od niekończących się rozmów telefonicznych i pomaga im w gromadzeniu informacji z jednego miejsca.
Jeśli szukasz CRM z obsługą AI, użyj Rachunek Vtigera. Możesz uczynić Calculus swoim asystentem i znaleźć sposoby na inteligentną pracę dzięki zaawansowanym funkcjom.
Jeśli uważasz, że ten blog jest pomocny, sprawdź nasze inne blogi aby usprawnić działalność Twojej firmy.
