Scentralizowany baner informacji o kliencie

Jak scentralizowane dane w CRM mogą przynieść korzyści Twojej firmie


Witajcie ludzie!

Witamy w serii blogów Obniż koszty dzięki CRM, gdzie będziemy omawiać wiele wymiarów redukcji kosztów za pomocą wysoce funkcjonalnego CRM.

W tym blogu wyjaśnijmy korzyści płynące z posiadania scentralizowanej bazy danych CRM w Twojej organizacji w przeciwieństwie do rejestrowania informacji o klientach w różnych arkuszach kalkulacyjnych, aplikacjach itp.

Dane klientów są niezbędne w organizacji do wykonywania różnych zadań i działań. Jednak gdy dane są rozproszone w różnych aplikacjach, zespołach lub działach w organizacji, dostęp do danych w razie potrzeby staje się trudny. Twoje zespoły będą spędzać więcej czasu na szukaniu informacji niż na kontaktach z klientami.

Raport w Forbes w zeszłym roku przewidywano, że ilość danych generowanych na całym świecie wzrośnie z 33 zetabajtów w 2018 r. do 175 zetabajtów do 2025 r.

Te dane mogą przynieść niesamowite rezultaty tylko wtedy, gdy przedsiębiorstwa będą w stanie znaleźć sposób, aby naprawdę je wykorzystać. Może dać Ci wgląd we wszystko, od zwiększania przychodów i pokonania konkurencji po odkrywanie kolejnych przełomowych innowacji i zachwycanie klientów.

Jak zatem należy rejestrować dane klientów dla firmy? Pozwól nam uzyskać kilka informacji na ten temat poniżej:

Centralizacja danych klientów za pomocą CRM

Scentralizowane lub ujednolicone dane oznaczają zebranie wszystkich możliwych informacji o kliencie na jednej platformie i udostępnienie każdemu zespołowi w Twojej organizacji, zmniejszając w ten sposób silosy działów. Jest to możliwe dzięki solidnej bazie danych CRM o zaawansowanych możliwościach, które pomagają uzyskać dostęp do tych ujednoliconych danych.

Wiele systemów CRM zapewnia ujednolicone dane o klientach, co oznacza, że ​​oprócz podstawowych informacji rejestrują szczegółowe informacje o podróży klienta, poprzednich rozmowach, historii produktu itp. CRM pomagają zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta uzyskać wgląd w zachowanie klientów , bolączki itp. i zoptymalizuj wiele punktów styku, aby zwiększyć przychody i osiągnąć zadowolenie klientów. Dzięki ujednoliconym danym CRM stanowią „jedno źródło prawdy” o kliencie dla całej organizacji.

Centralna i współdzielona baza danych z Informacje o kliencie 360 ​​stopni w CRM umożliwia różnym zespołom obsługującym klientów:

Vtiger One View – jedno źródło prawdy

Vtiger CRM nie pozostaje daleko w tyle, jeśli chodzi o dostarczanie przedsiębiorcom najlepszych w swojej klasie doświadczeń w celu dostosowania ich relacji kupujący-sprzedawca. Vtiger Jeden widok oferuje szczegółowe informacje o transakcjach, sprawach, wycenach itp. o kliencie pod jednym parasolem. One View pomaga różnym zespołom w łatwym dostępie do tych informacji.

Vtiger One View przechwytuje informacje w czasie rzeczywistym z wielu źródeł, co ułatwia różnym zespołom identyfikowanie kluczowych interakcji z klientami i zapewnianie spersonalizowanych podróży klientów. Pomaga również w zwiększaniu możliwości sprzedaży i sprzedaży krzyżowej, a w końcu zwiększaniu wartości klienta. W ten sposób możesz podnieść poziom swojej firmy w ograniczonym czasie.

Weź Vtiger na jazdę próbną już dziś

Kliknij tutaj, aby zapisz się na 15-dniowy bezpłatny okres próbny lub wypróbuj zawsze bezpłatną wersję pilotażową.

Prawa autorskie 2022 Vtiger | Polityka prywatności | Centrum zasad i prawa