Potok sprzedaży to zestaw działań, które sprzedawca musi wykonać, aby zamienić potencjalnego klienta w klienta. Na przykład sprzedawca sprzedający odkurzacz przedstawicielowi firmy sprzątającej może potrzebować zakwalifikować potencjalnego klienta, zademonstrować odkurzacz, a następnie wynegocjować sprzedaż. Kiedy ten sam sprzedawca po dwóch latach sprzedaje rozszerzoną gwarancję, może zamiast tego przeprowadzić ocenę ryzyka, a następnie ponownie negocjować. Wymagane działania różniły się w przypadku tych dwóch różnych produktów. Potok o jednym rozmiarze sprawdził się i nie pasuje do wszystkich możliwości sprzedaży – więc oprogramowanie CRM do sprzedaży nie powinno Cię do tego zmuszać.
Twórz wiele rurociągów sprzedaży w Vtiger
Niezależnie od tego, czy sprzedajesz odkurzacze i rozszerzone gwarancje, czy oprogramowanie B2B i aplikacje konsumenckie, Vtiger pozwala teraz tworzyć i używać najbardziej odpowiedni lejek sprzedaży aby kierować pielęgnacją każdego rodzaju możliwości. Oto kilka innych przykładów:
- Firma zajmująca się instalacją i konserwacją sprzętu może mieć jeden rurociąg do sprzedaży produktów, a drugi do sprzedaży usług
- Firma zajmująca się nieruchomościami może mieć jeden rurociąg do sprzedaży nieruchomości, a drugi do wynajmu lub dzierżawy nieruchomości.
- Firma ubezpieczeniowa może mieć jeden rurociąg do sprzedaży klientom, a drugi do sprzedaży firmom.
Utwórz nowy potok dla każdego unikalnego procesu sprzedaży:
Liczba etapów w potoku zależy od liczby działań sprzedażowych wymaganych do zamknięcia transakcji. Tak więc liczba etapów sprzedaży jest różna dla każdego rodzaju sprzedaży. Na przykład rurociąg sprzedaży do nowego klienta zazwyczaj składa się z 5-8 etapów, a rurociąg sprzedaży dodatkowej lub odnowienia ma 3-5 etapów. Ponieważ sprzedaż po raz pierwszy wymaga budowania zaufania i kwalifikowania potencjalnych klientów na wielu poziomach, liczba etapów w rurociągu sprzedaży po raz pierwszy jest większa niż w przypadku sprzedaży dodatkowej lub odnowienia.
Dzięki możliwości konfigurowania wielu potoków możesz teraz mieć dedykowane potoki dla procesów pierwszej sprzedaży, sprzedaży dodatkowej i odnawiania. Standardowy rurociąg w Vtiger ma 8 domyślnych etapów sprzedaży. Możesz dodać więcej niestandardowych etapów sprzedaży w oparciu o wymagania procesu sprzedaży. A podczas tworzenia nowego potoku po prostu wybierz etapy sprzedaży z listy wyboru.
Przypisz prawdopodobieństwo zamknięcia transakcji:
W miarę jak transakcja przechodzi przez kolejne etapy, prawdopodobieństwo jej wygrania staje się coraz większe. Vtiger pozwala przypisać wartość prawdopodobieństwa zamknięcia na każdym etapie rurociągu sprzedaży. Wartość prawdopodobieństwa równa 0 wskazuje, że zidentyfikowano potencjalnego klienta lub transakcja została zamknięta i przegrana. Wartość prawdopodobieństwa 100 wskazuje, że transakcja została zamknięta i wygrana. Dowolna wartość od 1 do 99 może być przypisana do wszystkich pozostałych etapów między zidentyfikowanym leadem a wygraną zamkniętą. Na przykład etap analizy potrzeb może mieć wartość prawdopodobieństwa 25, a etap dostawy wyceny może mieć wartość prawdopodobieństwa równą 70. Znając prawdopodobieństwo zamknięcia każdej szansy sprzedaży, będziesz w stanie lepiej prognozować zamknięcia transakcji i optymalizować alokację zasobów do oferty.
Przenieś możliwości do innych potoków, aby uniknąć przestojów w transakcjach
Spostrzeżenia sprzedażowe Vtiger pozwalają filtrować możliwości według potoku, aby ocenić wpływ każdego potoku. Czasami zdarza się, że transakcje utknęły w martwym punkcie na jednym etapie zbyt długo. Takie stragany pojawiają się, gdy szansa pomija etapy sprzedaży lub jest realizowana w niewłaściwym lejku sprzedaży. Jeśli szansa pominęła etap, możesz cofnąć szansę i pozwolić jej na postęp dopiero po zakończeniu wymaganych działań sprzedażowych. Jeśli uważasz, że szansa jest realizowana w niewłaściwym potoku, zawsze możesz przenieść tę szansę do innego odpowiedniego potoku. Załóżmy na przykład, że masz dwa potoki — jeden do zarządzania umowami SMB, a drugi do zarządzania umowami Enterprise. Załóżmy, że dodajesz szansę w potoku Enterprise, a później na etapie oceny zdajesz sobie sprawę, że szansa pasuje do potoku SMB, możesz szybko przenieść szansę do tego samego etapu w potoku SMB bez utraty jakichkolwiek danych związanych z transakcją.
Chcesz skonfigurować nowe rurociągi dla swojej firmy? Czytać Wiele rurociągów dokumentacja. Aby uzyskać więcej pomocy na ten temat lub cokolwiek innego związanego z Vtiger, napisz do nas na adres [email chroniony]
Aby zrozumieć, w jaki sposób Vtiger CRM pomaga Twojemu zespołowi sprzedaży, obejrzyj ten film:
