Być może słyszałeś o przezabawnym, kreatywnym marketingu partyzanckim Freshworks podczas niedawnego wydarzenia Dreamforce, w którym skoczkowie skakali ze sterowca z trafnymi hashtagami.
Dla nas, zwykłych śmiertelników z Vtiger, następujące informacje wprawiły nas w zakłopotanie, ponieważ jest to temat bardzo bliski naszym sercom.
Salesforce właśnie ogłosił kilka nowych narzędzi, które pomogą firmom dowiedzieć się wszystkiego o swoich klientach w zakresie sprzedaży, usług i marketingu !!!!!
….nowe narzędzie o nazwie Customer 360 Data Manager
…utworzyć jeden identyfikator, aby identyfikować swoich klientów
Oto nasze przemyślenia na temat ich roszczeń. Czytaj.
Naprawdę? Więcej narzędzi?
Cóż, dobrą wiadomością jest to, że branża zdaje sobie sprawę z tego, z czym mają do czynienia ludzie mający kontakt z klientem. Niedawne odkrycie firmy Gartner ujawniło, że pojedynczy widok klienta jest jednym z najważniejszych priorytetów dla firm. Nie powinno to nikogo dziwić. Ale próba skonstruowania pojedynczego widoku z niezliczonych źródeł danych nie jest ani prosta, ani niezawodna. Fundamentalna podstawa nadal pozostaje. Dane klientów istnieją w narzędziach marketingowych, sprzedażowych i serwisowych. Te narzędzia nie zostały zaprojektowane do płynnej komunikacji między sobą. Gdyby tak było, nie potrzebowalibyśmy innego narzędzia ani interfejsów API. Niedokładne, niekompletne i niespójne dane klientów są powszechne, gdy są rozproszone w wielu miejscach.
Poważnie – czy to wygląda na zabawne?
Wpisz Vtiger ONE
Mieliśmy okazję porozmawiać z setkami kierowników wyższego szczebla podczas sympozjum Gartnera na temat Vtiger One, a reakcja była miażdżąca. Pierwszym wrażeniem było niedowierzanie. Ale kiedy zobaczyli to w akcji, zdali sobie sprawę, że to PRAWDZIWA OFERTA – OneView, która jest niezawodna, odpowiednia i wykonalna. Rozmawialiśmy z firmami korzystającymi z różnych narzędzi do scoringu leadów, kampanii marketingowych, SFA, obsługi klienta i projektów. Chociaż istnieją interfejsy API umożliwiające osiągnięcie określonego poziomu integracji, nadal konieczne jest zbudowanie pojedynczego widoku. Salesforce rzekomo daje ci to za pomocą kolejnego nowego narzędzia.
Shifa Nayazi, nasza gwiazda rocka odnosząca sukcesy wśród klientów, zawsze z radością pokazuje, jak to wszystko działa.
Dzięki Vtiger One marketing przechwytuje, weryfikuje, wzbogaca potencjalnych klientów i przekazuje je do sprzedaży. Sprzedaż zaczyna się od miejsca, w którym marketing został przerwany, uzbrojony w te same wiarygodne informacje. Zespoły wsparcia rozpoczynają sprzedaż od miejsca, w którym sprzedaż została przerwana, uzbrojone w pełny obraz klienta. Przedstawiciele handlowi są w pełni zaangażowani w problemy zgłaszane przez potencjalnych klientów, a przedstawiciele wsparcia są zaangażowani w zawierane umowy z potencjalnymi klientami, których wspierają. Koniec z zawstydzającymi momentami, takimi jak „pozwól, że odezwę się w tej sprawie” lub próbą dosprzedaży wściekłemu klientowi lub marketingiem czegoś, co klient już kupił.
Wreszcie, możesz przenieść interakcje między kanałami z narzędzi, których używasz do OneView, lub zdecydować się na skorzystanie z tego, co oferujemy od razu po wyjęciu z pudełka.
Spróbuj z nami . Lub napisz do nas, a z przyjemnością przeprowadzimy Cię przez OneView.
