W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym potrzeba zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta podczas podróży kupującego jest bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Aby pomóc firmom takim jak Twój w spełnieniu i przekroczeniu oczekiwań klientów, Vtiger wspiera teraz integrację Knowlarity.
Knowlarity to dostawca telefonii w chmurze, który po zintegrowaniu z Vtiger umożliwia zespołom sprzedaży i wsparcia przeglądanie wszystkich interakcji telefonicznych, jakie Twoja firma miała z klientem, oraz tworzenie wyjątkowych doświadczeń telefonicznych z klientami bezpośrednio z Vtiger. Za pomocą integracja Knowlarity z Vtiger, będziesz w stanie:
Uzyskaj pełne zdjęcie przed odebraniem połączenia
Vtiger zapewnia 360-stopniowy przegląd klienta, który dzwoni - otwarte możliwości, sprawy i oś czasu wszystkich interakcji z Twoją firmą. Ostatecznie dostarczenie bezcennych informacji o klientach przed każdą rozmową telefoniczną.
Pozdrów dzwoniącego po imieniu
Przy każdym połączeniu przychodzącym Vtiger wyświetla nazwę klienta. Tak więc, odbierając połączenie, możesz zwracać się do klientów po imieniu - sprawiając, że poczują się wyjątkowo i ważni.
Skoncentruj się na pytaniach klienta lepiej niż kiedykolwiek wcześniej
Nie przejmuj się opuszczaniem pulpitu, aby wprowadzać dane w CRM lub robić notatki podczas połączenia. Wszystkie połączenia są automatycznie rejestrowane w Vtiger i łączone z powiązanym klientem w celu późniejszego wykorzystania. W ten sposób cała Twoja uwaga skupia się na kontaktach z klientem.
Oszczędź czas na ręcznym wybieraniu:
Użyj opcji „kliknij, aby połączyć”, aby zaoszczędzić kilka minut podczas rutynowej rozmowy telefonicznej. Spędzaj zaoszczędzony czas na rozmowach z potencjalnymi klientami i budowaniu silniejszych relacji.
Oceń wydajność zespołu
Zaplanuj cotygodniowe / miesięczne raporty, aby monitorować głośność połączeń, czas reakcji i inne czynności związane z połączeniami.
Popraw jakość połączeń
Słuchaj nagranych rozmów, aby ocenić ton i jakość. Wykorzystaj spostrzeżenia do udoskonalenia stanowisk sprzedaży i wpajania lepszych praktyk obsługi klienta.
Aby zintegrować Knowlarity i Vtiger kliknij tutaj.