Witamy z powrotem w serii blogów Obniż koszty dzięki CRM. W tej serii omówiliśmy różne aspekty redukcji kosztów biznesowych za pomocą CRM. Na tym blogu w skrócie przedstawiamy to, o czym rozmawialiśmy do tej pory, abyś nie przegapił ani jednego punktu podczas wdrażania rozwiązań CRM dla Twojej firmy.

Czy Twoja firma nadal stosuje tę samą starą metodę zapisywania danych klientów na stosach papieru? Czy popełniasz błędy podczas rejestrowania informacji o swoich klientach? Czy odwiedzasz ludzi od drzwi do drzwi, aby sprzedawać swoje produkty?

Jeśli Twoja odpowiedź na powyższe pytania brzmi twierdząco, to ten blog jest zdecydowanie dla Ciebie.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to niewątpliwie jedno z pożądanych rozwiązań do organizowania, zarządzania i rejestrowania działań biznesowych. Pozwala śledzić komunikację i pielęgnować relacje z klientami na platformie cyfrowej. Jak na Deloittewspółczesny klient to

• Dobrze poinformowany/samouczący się
• Samowystarczalny
• W szybkim tempie
• wybredny
• Sprzeczny
• zawsze połączony
• lotny
• Wrodzona technologia

Tak więc, aby odpowiedzieć na potrzeby, wymagania, bolączki itp. współczesnych klientów, musisz zintegrować CRM z nowoczesnymi funkcjonalnościami, które pozwolą Ci skutecznie nawiązać z nimi kontakt. A także minimalizuje koszty Twojej firmy.

Obecnie istnieją różne wymiary redukcji kosztów, poza wydawaniem ani grosza z kieszeni. Korzystając z CRM możesz zaoszczędzić czas, stać się wydajnym, zwiększyć produktywność, zminimalizować błędy itp., co może w krótkim czasie zwiększyć skalę Twojego biznesu.

Pozwól nam to zrozumieć szczegółowo poniżej:

8 najważniejszych sposobów, w jakie CRM może pomóc Ci obniżyć koszty Twojej firmy

Jak wspomniano powyżej, istnieją różne sposoby, które dowodzą, że przyjęcie CRM jest opłacalne. Są to:

CRM może pomóc w wyeliminowaniu kosztów papieru i redukcji silosów działowych

Możesz scentralizować rekordy klientów na jednej platformie w CRM. Możesz zmniejszyć ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych, drukując ważne dane i przechowując je w fizycznej lokalizacji. Dane na papierze również utrudniają zespołom szybkie uzyskanie informacji w razie potrzeby. Ponadto, jeśli przechowujesz dane klientów w formie cyfrowej, możesz przyznać dostęp wszystkim zespołom, zmniejszając w ten sposób silosy działów.

CRM może Ci pomóc w ograniczeniu kosztów podróży

Czy to z członkami zespołu, aby omówić ważne sprawy, czy z klientami, aby przekazać wszechstronną wiedzę o Twojej firmie, skutecznie współpraca może podnieść poziom Twojej gry w biznesie. A jeśli odbywa się to zdalnie, możesz zaoszczędzić dużo czasu na podróżowaniu i dotarciu na miejsce na czas ważnych spotkań.

Dzięki różnym narzędziom do współpracy dostępnym w CRM możesz planować wydarzenia z wyprzedzeniem, otrzymywać przypomnienia, udostępniać ważne dokumenty itp. i angażować się w znaczące rozmowy bez obecności osobiście.

Integracja z CRM może pomóc w ograniczeniu duplikacji danych

Integrując aplikacje innych firm z CRM, możesz mieć płynny przepływ danych; do, zi w ramach CRM. Możesz integrować dostawcy usług e-mail, takich jak Gmail, narzędzia do konwersacji, takie jak WhatsApp, aplikacje księgowe, takie jak Sage itp., z CRM. Pozwala to na wykonywanie czynności z pojedynczych platform i eliminuje konieczność przełączania się między różnymi aplikacjami.

Pomaga zminimalizować powielanie danych i będzie mniej błędów podczas przechowywania danych klientów. Możesz także dokonać jednorazowej inwestycji w integracje CRM innych firm, zamiast wydawać osobno różne aplikacje.

CRM może pomóc w usprawnieniu komunikacji biznesowej

Telefony i inne środki komunikacji już ułatwiły bezproblemową komunikację. Integrując różne aplikacje komunikacyjne

aby dzwonić, wysyłać SMS-y, e-maile itp. z CRM, możesz bezpośrednio kontaktować się z klientami bez konieczności przełączania się między różnymi aplikacjami lub urządzeniami. Na przykład możesz zintegrować dostawcę usług telefonicznych, takiego jak Plivo lub Twilio, aby wykonywać połączenia bezpośrednio z ekranu CRM lub integrując swoje konto Gmail, możesz wysyłać wiadomości e-mail bez logowania się na konto e-mail.

Co więcej, integracje z aplikacjami zewnętrznymi pozwalają na prowadzenie rozmów z klientami w czasie rzeczywistym, a także śledzenie i nagrywanie tych rozmów. Umożliwia to zrozumienie wymagań klientów, a także szybkie rozwiązywanie zapytań. Te rekordy pomagają zespołom sprzedaży i wsparcia usprawnić komunikację z klientami, zapewniając przejrzystość i jasność rozmów z klientami.

CRM może pomóc Ci zidentyfikować grupę docelową i zwiększyć świadomość marki

Narzędzia dostępne w CRM mogą być dobrodziejstwem dla działań marketingowych. Możesz identyfikować potencjalnych klientów i tworzyć ukierunkowane kampanie. Możesz generować przydatne dane, aby zobaczyć sukces swoich kampanii.

Możesz zwiększyć obecność swojej marki dzięki integracja mediów społecznościowych . Możesz zbudować strategię mediów społecznościowych, aby przyciągnąć więcej odwiedzających, zrozumieć grupę docelową, zidentyfikować potrzeby odbiorców i tak dalej. Możesz także publikować treści na Facebooku, Linkedin, Instagramie itp. Z jednej platformy, zamiast odwiedzać różne konta.

Jest to ponownie oszczędzający czas i opłacalny proces, w przeciwieństwie do inwestowania w duże billboardy w celu reklamowania swoich produktów lub usług.

CRM może Ci pomóc w automatyzacji powtarzalnych czynności

Z Automatyzacja CRM, możesz zautomatyzować codzienne czynności, takie jak wysyłanie e-maili, planowanie spotkań z klientami itp., konfigurując przepływy pracy. Automatyzacja pomaga zmniejszyć wysiłek związany z czasochłonnymi zadaniami i skoncentrować się na innych priorytetowych działaniach. Możesz zautomatyzować takie czynności, jak generowanie leadów, zarządzanie lejkiem, przypisywanie leadów itp. Pozwala to Twojemu zespołowi być wydajnym, a tym samym zwiększać produktywność.

CRM może pomóc w standaryzacji treści biznesowych dzięki wbudowanym szablonom

Możesz prowadzić różne kampanie e-mailowe lub drukować dokumenty, dodając swoje treści do różnych Szablony CRM. Te wstępnie sformatowane szablony zawierają różne motywy, grafiki, projekty itp., co pozwala na ujednolicenie treści biznesowych.

Szablony CRM pozwalają być bardziej wydajnym i generować więcej treści w krótszym czasie.

CRM może pomóc w generowaniu raportów i uzyskiwaniu cennych informacji.

Korzystanie z różnych narzędzia analityczne w CRM będziesz mógł generować dokładne raporty wydajności zespołu, przychodów ze sprzedaży, rozumieć liczbę zgłoszonych zapytań itp. i podejmować świadome decyzje dla swojej firmy.

Mając dostęp do raportów w czasie rzeczywistym, możesz usprawnić swoje kampanie marketingowe, prognozować sprzedaż i zapewnić lepszą obsługę klienta poprzez zrozumienie jego problemów, preferencji, opinii itp. Wszystko to pomoże Ci w skutecznym podejmowaniu inteligentnych decyzji.

Czy wiesz, że z funkcji Vtiger CRM można korzystać bez wydawania ani grosza?

Wypróbuj nasz na zawsze za darmo pilot edycja, jeśli jesteś nowicjuszem w świecie biznesu.

Zapisz się na 15-dniowy bezpłatny okres próbny, aby dowiedzieć się więcej o Vtiger CRM.