Włączenie sztucznej inteligencji do CRM od dłuższego czasu radykalnie zmieniło operacje biznesowe. Dostarcza cennych informacji o klientach, usprawnia powtarzalne zadania i udoskonala procedury podejmowania decyzji. Z ustaleń IBM z 2022 r. wynika, że 44% organizacji pracuje nad osadzeniem sztucznej inteligencji w bieżących aplikacjach i procesach.1
Czy kiedykolwiek korzystałeś z AI Rachunku Vtigera? Jeśli tak, musisz wiedzieć, że musisz kupić dodatek Calculus AI w sklepie z rozszerzeniami Vtiger, aby zautomatyzować podstawowe zadania i w pełni wykorzystać supermoce AI.
Czy kiedykolwiek marzyłeś o kompletnym rozwiązaniu CRM z funkcjami AI bez dodatkowej konfiguracji?
Przedstawiamy Vtiger One AI Edition – najnowszy dodatek do rodziny Vtiger CRM.
Dowiedzmy się szczegółowo o edycji Vtiger One AI i zobaczmy, jak zintegrować niezawodne możliwości sztucznej inteligencji z codziennymi zadaniami.
Definiowanie AI Vtiger One
Vtiger One AI to zaawansowana wersja Vtiger One Enterprise Edition ze wstępnie zintegrowanymi funkcjami AI. W przeciwieństwie do innych wersji, które wymagają osobnej instalacji dodatku Vtiger Calculus, One AI domyślnie oferuje te potężne funkcje AI.
Obejmuje to ulepszone funkcje generatywne i predykcyjne AI, zautomatyzowane analizy itp., a wszystko to zaprojektowane w celu optymalizacji procesów biznesowych i zwiększenia produktywności. One AI zostało stworzone, aby zapewnić firmom płynne, inteligentne doświadczenie CRM, umożliwiając lepsze relacje z klientami.
Popularne funkcje Vtiger One AI Edition
Funkcje generatywne i predykcyjne prawdopodobnie przykuły Twoją uwagę w powyższym akapicie. O co w nich chodzi i co robią? Przyjrzyjmy się bliżej.
Predykcyjna sztuczna inteligencja: spójrz w przyszłość
Predykcyjna sztuczna inteligencja to gałąź sztucznej inteligencji (AI), która wykorzystuje dane historyczne i algorytmy do prognozowania przyszłych wyników. Pomaga podejmować świadome decyzje poprzez przewidywanie trendów, zachowań i wydarzeń. Niektóre funkcje predykcyjne możliwości AI to:
- Najlepszy czas na kontakt
Jeśli Twój zespół sprzedaży nie może skontaktować się z potencjalnymi klientami lub klientami w dogodnym czasie, potrzebujesz funkcji Najlepszy czas na kontakt. Sztuczna inteligencja sugeruje najlepszy moment na skontaktowanie się z potencjalnym klientem lub klientem na podstawie wcześniejszej komunikacji za pośrednictwem e-maili, rozmów telefonicznych itp., zwiększając w ten sposób wskaźniki zaangażowania. - Wynik transakcji
Wyobraź sobie, że masz wiele transakcji w przygotowaniu, ale nie możesz jednocześnie kontaktować się z klientami ani szybciej zamykać transakcji.
Funkcja Deal Score ocenia prawdopodobieństwo zamknięcia transakcji i przypisuje wynik na podstawie takich czynników, jak szanse na zamknięcie transakcji, jakość rozmów i zachowanie klientów. Umożliwia ustalenie priorytetów wysiłków i maksymalizację konwersji. - Następna najlepsza akcja
Funkcja Next Best Action ma na celu oferowanie inteligentnych sugestii w procesie sprzedaży, prowadząc Twój zespół do sukcesu. Załóżmy, że sprzedawca nie jest pewien, jaki będzie następny krok w stosunku do potencjalnego klienta. W takim przypadku ta funkcja może sugerować działania, takie jak wysłanie kolejnej wiadomości e-mail, zaplanowanie prezentacji lub dostarczenie dodatkowych informacji na podstawie przeszłych interakcji.
Przejdźmy do generatywnych funkcji AI w Vtiger One AI.
Generatywna sztuczna inteligencja: twórz skuteczne teksty przypominające ludzkie
Z kolei generatywna sztuczna inteligencja tworzy nową treść w oparciu o istniejące dane. Ten typ sztucznej inteligencji może generować tekst, odpowiedzi i rekomendacje, naśladując ludzi, za pomocą dużych modeli językowych (LLM), zapytań w języku naturalnym (NLQ) i możliwości generatywnego wstępnie przeszkolonego transformatora (GPT).
Funkcje, w których dostępna jest generacyjna sztuczna inteligencja w Vtiger CRM, to:
- Niestandardowy Chatbot
Jeśli klient odwiedzi Twoją witrynę poza godzinami pracy i ma pytanie dotyczące Twojego produktu, niestandardowy bot Vtiger jest w stanie doskonale obsłużyć te zapytania. Możesz wyszkolić bota w oparciu o swoją bazę wiedzy, korzystając z dokumentacji pomocy, często zadawanych pytań itp. Dzięki temu bot może dostarczać natychmiastowe i dokładne informacje związane z Twoją firmą. Odciąży to także agentów wsparcia i pozwoli im skoncentrować się na innych kluczowych zadaniach. - Zapytaj Calculus AI
Zmień sposób interakcji z danymi dzięki funkcji Ask Calculus AI. Zamiast polegać na konwencjonalnych zapytaniach wyszukiwania lub ręcznych filtrach w celu znalezienia informacji biznesowych, możesz wyodrębnić szczegółowe informacje, korzystając z różnych przedrostków, takich jak Utwórz, Podsumuj lub Szukaj. Na przykład możesz poinstruować sztuczną inteligencję, aby zorganizowała spotkanie z klientem, podając niezbędne szczegóły, lub podsumowała dla Ciebie zapis transakcji za pomocą konwersacji lub język naturalny. - Sugestie dotyczące sprawy lub odpowiedzi na e-mail
Uporządkuj swoją komunikację e-mailową za pomocą sugestii odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję, oszczędzając czas i zapewniając spójność wiadomości. Niezależnie od tego, czy wysyłasz masowe e-maile, aby powiadomić obecnych klientów o wprowadzeniu na rynek nowego produktu, czy też natychmiast odpowiadasz na przychodzące zapytania, sztuczna inteligencja może dostarczyć odpowiednie sugestie, aby zapewnić profesjonalny i dopracowany ton Twojej komunikacji. - Prompt Builder
Kreator podpowiedzi umożliwia tworzenie podpowiedzi w celu uzyskania określonych odpowiedzi ze strony sztucznej inteligencji. Umożliwia tworzenie asystentów AI dostosowanych do konkretnego zadania w oparciu o dane CRM i generowanie dostosowanych odpowiedzi lub pobieranie szczegółowych informacji. Użyj Prompt Builder aby zapewnić członkom swojego zespołu przewagę nad konkurencją.
Mniej znane funkcje One AI obejmują:
- Zarządzanie botami w celu udoskonalenia i przetestowania wydajności bota w dostarczaniu odpowiedzi biznesowych klientom lub użytkownikom CRM.
- Analiza zapytań botów aby śledzić zapytania otrzymane z różnych źródeł i zarządzać powiązanymi odpowiedziami generowanymi przez boty na ujednoliconej platformie.
- Rekomendacja dokumentu w celu zwiększenia produktywności i efektywności użytkowników poprzez dostarczanie dostosowanych sugestii dotyczących dokumentów w oparciu o interakcje z klientami.
- Coaching rachunku różniczkowego aby ocenić wydajność agentów sprzedaży i wsparcia na podstawie e-maili, połączeń głosowych i wskaźników czatu oraz zaproponować odpowiednie materiały coachingowe.
Te cechy to tylko wierzchołek góry lodowej. Calculus AI będzie stale ewoluować i udoskonalać CRM. W nadchodzących dniach wprowadzimy funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak asystenci głosowi, stronniczość, wykrywanie toksyczności i inne.
Bądź na bieżąco z ekscytującymi aktualizacjami!
Co zyskasz, zapisując się do edycji Vtiger One AI?
Istnieją istotne powody, aby rozważyć wdrożenie wersji Vtiger One AI w swojej działalności biznesowej. Oni są:
- Bezproblemowa integracja: Vtiger One AI integruje możliwości AI bezpośrednio z platformą CRM, eliminując potrzebę oddzielnych instalacji lub dodatków.
- Zwiększona wydajność: Dzięki funkcjom opartym na sztucznej inteligencji, takim jak analizy predykcyjne i inteligentne rekomendacje, One AI upraszcza procesy biznesowe, oszczędzając czas i zasoby.
- Spersonalizowane doświadczenia: Algorytmy AI analizują dane klientów, aby zapewnić spersonalizowane doświadczenia, zwiększając satysfakcję klientów i zapewniając lojalność.
- Zwiększona produktywność: Automatyzując powtarzalne zadania i dostarczając przydatnych informacji, One AI zwiększa produktywność i umożliwia zespołom skupienie się na działaniach o dużej wartości.
- Ulepszone podejmowanie decyzji: Spostrzeżenia i rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają użytkownikom podejmowanie świadomych decyzji, które mogą prowadzić do lepszych wyników.
Więc, co czekasz?
Weź udział w bezpłatnej jeździe próbnej przez 15 dni i zdobądź doświadczenie z pierwszej ręki
- https://www.ibm.com/downloads/cas/GVAGA3JP ↩︎
