Przejdź do treści
Strona główna » Eksportuj i importuj dane bezproblemowo dzięki kontaktom Google i integracji Vtiger CRM

Eksportuj i importuj dane bezproblemowo dzięki kontaktom Google i integracji Vtiger CRM

Witajcie ludzie!

Mam nadzieję, że śledzisz nasze Zwiększ produktywność dzięki integracji z Google Workspace seria. Poprzednie dwa blogi dotyczyły Integracja z Google Workspace i Integracja z Gmailem w CRM Vtiger.

Jeśli czytałeś już blogi, dołącz do mnie i pozwól nam poznać kolejną popularną aplikację Google Workspace – Kontakty Google i jej integrację z Vtiger CRM.

Skąd wiesz, czy dana osoba jest zainteresowana Twoją marką lub produktami?

Możesz to rozpoznać, jeśli dotrzesz do nich, zrozumiesz ich wymagania i sprawdzisz, czy pasują do Twojej oferty. W przeciwieństwie do dawnych czasów, nie można sprzedawać swoich produktów odwiedzając door-to-door. Dlatego jedynym realnym rozwiązaniem jest połączenie się z nimi za pomocą innych środków, takich jak telefon lub e-mail.

Ponadto klienci wolą kontaktować się z firmami przez telefon niż z innych źródeł komunikacji. Raport autorstwa Jasny lokalny stwierdza, że ​​60% klientów wybiera rozmowy telefoniczne jako najbardziej preferowaną formę komunikacji.

Teraz, gdy firmy docierają do dużej grupy odbiorców, trudno jest zapisać na kartce ich podstawowe informacje, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu itp. Aby bezproblemowo rejestrować informacje o klientach, możesz zastosować Kontakty Google dla swojej firmy do cyfrowego przechowywania danych klientów.

Możesz również zintegrować go z CRM, aby cieszyć się również innymi korzyściami. Pozwól nam to zrozumieć poniżej.

Czym są Kontakty Google

Kontakty Google to repozytorium informacji o klientach opracowane przez Google. Umożliwia przechowywanie informacji na koncie Gmail i można uzyskać do nich dostęp, logując się do swojego identyfikatora Gmail. Jedną z największych zalet przechowywania informacji w Kontaktach Google jest możliwość dostępu do numerów telefonów nawet bez telefonów komórkowych.

Wyobraź sobie sytuację, w której w Twoim telefonie nie ma baterii, a chcesz pilnie zadzwonić do klienta. Możesz otworzyć Gmaila, sprawdzić numer i skontaktować się z klientem za pomocą innego telefonu. Co więcej, Kontakty Google umożliwiają rejestrowanie szczegółowych informacji, takich jak nazwa firmy, stanowisko, urodziny itp.

Możesz także wykonywać inne czynności, takie jak tworzenie grup, łączenie, importowanie lub eksportowanie kontaktów.

A jeśli jesteś użytkownikiem CRM, możesz zintegrować Kontakty Google z CRM i zaimportować wszystkie informacje do CRM. Na przykład, jeśli jesteś przedstawicielem handlowym i chcesz szybko zapisać informacje o potencjalnych klientach w CRM, możesz je łatwo zaimportować bez ręcznego wprowadzania szczegółów, jeśli masz już numer zapisany w Kontaktach Google. To tylko jeden aspekt integracji Kontaktów Google z CRM.

Poznajmy inne funkcje Kontaktów Google Vtiger.

Łączenie kontaktów Google z Vtiger CRM

Vtiger CRM pozwala na łatwą integrację Kontaktów Google. Możesz skonfigurować Kontakty Google w CRM, aby zapewnić płynny dwukierunkowy przepływ danych (tzw. synchronizacja) – zarówno import, jak i eksport. Mapowanie pól umożliwia automatyczne mapowanie i rejestrowanie danych podczas importowania informacji kontaktowych do CRM w podróży. Rekordy kontaktów są tworzone z wprowadzonych danych. Proces synchronizacji umożliwia również synchronizację stu rekordów naraz.

Jeśli chcesz rzucić okiem na to, jak działa synchronizacja Kontaktów Google z Vtiger, kliknij wideo.

Korzyści z integracji Kontaktów Google z Vtiger CRM

Kontakty Google przynoszą korzyści głównie przedstawicielom ds. sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jak wspomniano powyżej, mogą łatwo importować i eksportować dane z Kontaktów Google do CRM i odwrotnie, korzystając z opcji synchronizacji jednokierunkowej i dwukierunkowej. Możesz także:

Monitoruj najnowsze interakcje z klientami

Vtiger pozwala nie tylko rejestrować podstawowe informacje, ale także umożliwia przechowywanie rozmów z klientami. Te nagrane rozmowy mogą pomóc Twojemu zespołowi zrozumieć zachowanie klientów i odpowiednio do nich dotrzeć.

Odwołując się do danych historycznych, takich jak poprzednie rozmowy czy kupione produkty:

  • Przedstawiciele marketingowi mogą inicjować ukierunkowane kampanie marketingowe.
  • Przedstawiciele handlowi mogą modyfikować lub ulepszać swoją prezentację sprzedażową.
  • Agenci obsługi klienta mogą szybko zrozumieć i rozwiązać swoje problemy.

Ponadto Kontakty Google umożliwiają rejestrowanie urodzin. Możesz życzyć swoim klientom urodzin i sprawić, by poczuli się ważni i cenieni.

Bądź na bieżąco z najnowszymi działaniami

Vtiger CRM pozwala na natychmiastową aktualizację każdej informacji o kliencie. Rozważ ten przykład. Załóżmy, że klient zmienił swój numer telefonu lub adres zamieszkania, a Ty zaktualizowałeś go tylko na liście Kontaktów Google. Dzięki integracji będziesz mógł przenieść aktualizację podczas synchronizacji z CRM. Nie musisz ręcznie aktualizować go w polach CRM. W ten sposób możesz skutecznie skupić się na innych ważnych czynnościach.

Scal zduplikowane rekordy

Możesz wyeliminować powielanie danych dzięki integracji Kontaktów Google. CRM wykrywa, czy istnieje wiele wpisów dla rekordu klienta i łączy go w jeden rekord.

W jaki sposób integracja Kontaktów Google pomaga zwiększyć produktywność?

Kiedy możesz automatycznie rejestrować informacje o klientach w CRM za pomocą mapowania pól, możesz uciec od ręcznego wprowadzania danych i skupić się na innych priorytetowych działaniach. Możesz zainwestować swój czas w pielęgnowanie relacji z klientami i celować w więcej zamykanych transakcji w ograniczonym czasie.

Czy chciałbyś również zwiększyć produktywność swojego zespołu?

Zarejestruj się na 15-dniowy bezpłatny okres próbny.

Sprawdź również to artykuł który zawiera szczegółowe informacje o tym, jak zsynchronizować kontakty Google z Vtiger CRM.