W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie biznesowym dotarcie do klientów w spersonalizowany i angażujący sposób ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Sprzedaż terenowa ma istotne znaczenie w kilku branżach, umożliwiając firmom dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb i zapewniając wyjątkowe wrażenia klientom.
Specjaliści ds. sprzedaży w terenie są podstawą branż takich jak odzież, towary konsumpcyjne trwałego użytku i dobra konsumpcyjne przetworzone (CPG). Dostarczenie tych pakietów chipów do sklepów i odświeżenie ich wymaga złożonego, dobrze zorganizowanego łańcucha od zamówienia do dostawy. Odłączone narzędzia, ręczne wprowadzanie danych i aktualizacja danych zamówienia podczas połączeń telefonicznych prowadzą do nieprawidłowych rezerwacji zamówień, utraty przychodów, problemów z łańcuchem dostaw i niezadowolenia na wszystkich poziomach łańcucha dostaw.
W tym poście na blogu zbadamy koncepcję sprzedaży w terenie, jej wpływ na różne branże, wyzwania stojące przed zespołami sprzedaży w terenie oraz sposób, w jaki dodatek Vtiger do sprzedaży w terenie rewolucjonizuje doświadczenie w sprzedaży w terenie.
Co to jest sprzedaż terenowa?
Sprzedaż terenowa to podejście do sprzedaży bezpośredniej, w ramach którego przedstawiciele handlowi lub agenci fizycznie odwiedzają klientów w celu prezentacji produktów lub usług, odpowiedzi na zapytania i zawarcia transakcji sprzedaży. To spersonalizowane podejście pozwala firmom budować silniejsze relacje z klientami i dostosowywać ofertę sprzedaży w oparciu o indywidualne preferencje.
Przedstawiciele handlowi w terenie często pracują poza tradycyjnym środowiskiem biurowym, odwiedzając różne lokalizacje, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami. Bezpośrednie interakcje w sprzedaży terenowej pomagają budować zaufanie i wiarygodność, co czyni ją preferowaną metodą w wielu branżach.
Dlaczego sprzedaż w terenie ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w niektórych branżach?
Sprzedaż w terenie może zmienić branże, w których spersonalizowane interakcje i budowanie relacji mają kluczowe znaczenie dla zawierania transakcji. Oto kilka branż, w których sprzedaż terenowa przoduje:
- Sprzedaż B2B: W złożonej sprzedaży B2B kluczowe znaczenie ma zrozumienie unikalnych potrzeb i wyzwań klientów. Sprzedaż w terenie umożliwia przedstawicielom osobiste angażowanie decydentów, budowanie relacji i rozwiązywanie konkretnych problemów, co skutkuje wyższymi wskaźnikami sukcesu.
- Opieka zdrowotna: W branży medycznej zaufanie i empatia odgrywają kluczową rolę. Przedstawiciele handlowi w terenie mogą prezentować produkty lub urządzenia medyczne, odpowiadać na pytania lekarzy i dostarczać spersonalizowane rozwiązania.
- Farmaceutyczny: W sektorze farmaceutycznym przedstawiciele handlowi w terenie mogą dostarczać pracownikom służby zdrowia szczegółowych informacji o produktach, odpowiadać na określone potrzeby medyczne i uzyskiwać cenne informacje zwrotne, budując zaufanie i wiarygodność.
- Nieruchomości: Zakup nieruchomości to ważna decyzja; Klienci cenią sobie bezpośrednią interakcję z agentami nieruchomości. Przedstawiciele handlowi w terenie mogą prezentować nieruchomości, rozumieć preferencje kupujących i dostarczać cennych informacji.
- Produkcja: Firmy produkcyjne często mają do czynienia ze złożonymi produktami i rozwiązaniami. Przedstawiciele handlowi w terenie mogą wyjaśniać szczegóły techniczne, przeprowadzać demonstracje produktów i bezpośrednio odpowiadać na zapytania klientów, wspierając silne relacje.
- Pakowane towary konsumpcyjne: Sprzedaż terenowa ma kluczowe znaczenie dla sprzedaży i magazynowania towarów pakowanych w punktach sprzedaży ze względu na spersonalizowane podejście, jakie oferuje. Przedstawiciele handlowi w terenie mogą odwiedzać punkty sprzedaży detalicznej, oceniać rozmieszczenie i widoczność produktu, uzupełniać zapasy i rozwiązywać problemy. Ta bezpośrednia interakcja z właścicielami lub menedżerami punktów sprzedaży pomaga zapewnić optymalne pozycjonowanie produktów, terminowe uzupełnianie zapasów i nawiązanie silnych relacji biznesowych, co skutkuje zwiększoną sprzedażą i widocznością marki w miejscu zakupu.
Jak CRM pomaga w sprzedaży w terenie?
System CRM to rewolucja dla zespołów sprzedaży terenowej. Umożliwia przedstawicielom handlowym i menedżerom usprawnianie operacji, zwiększanie produktywności i zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń. Kluczowe korzyści płynące z zastosowania CRM w sprzedaży terenowej to:
- Scentralizowane dane: CRM gromadzi wszystkie informacje dotyczące klientów w jednym miejscu, zapewniając terenowym przedstawicielom handlowym dostęp do dokładnych danych podczas interakcji z klientami.
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym: Menedżerowie ds. sprzedaży mogą otrzymywać w czasie rzeczywistym aktualizacje dotyczące działań sprzedażowych w terenie, śledzić postępy i oferować natychmiastowe wsparcie.
- Automatyczne raportowanie: Systemy CRM automatyzują wprowadzanie danych, generując wnikliwe raporty, które pomagają analizować wyniki sprzedaży i identyfikować obszary wymagające poprawy.
- Zaawansowana współpraca: Przedstawiciele handlowi w terenie mogą bezproblemowo współpracować z kierownikami i współpracownikami za pośrednictwem ujednoliconej platformy.
- Planowanie rytmu: CRM pomagają kierownikom ds. sprzedaży tworzyć zoptymalizowane plany i trasy, zapewniając wydajne działania w terenie.
- Analiza danych: Narzędzia analityczne w CRM umożliwiają menedżerom uzyskanie cennych informacji na temat preferencji klientów i trendów sprzedaży, pomagając w podejmowaniu lepszych decyzji.
W jaki sposób dodatek Vtiger Field Sales pomaga zespołom sprzedaży w terenie?
Dodatek Vtiger Field Sales jest potężnym rozszerzeniem platformy Vtiger One CRM i został specjalnie zaprojektowany, aby zaspokoić unikalne potrzeby zespołów sprzedaży w terenie. Oferuje szereg funkcji, które upraszczają planowanie, śledzenie i raportowanie uderzeń, wzmacniając zarówno przedstawicieli handlowych, jak i menedżerów.
Niektóre kluczowe funkcje dodatku Vtiger Field Sales obejmują:
- Śledzenie na żywo: Śledzenie lokalizacji przedstawicieli handlowych w terenie w czasie rzeczywistym zapewnia menedżerom sprzedaży możliwość monitorowania swoich zespołów i podejmowania szybkich decyzji.
- Plan beatu: Funkcja Beat Plan pomaga optymalizować trasy, umożliwiając menedżerom ustawianie lokalizacji początkowej i końcowej, stosowanie filtrów oraz tworzenie stałych lub elastycznych tras.
- Statystyki: Ta funkcja zapewnia wszechstronną analizę, w tym analizę zamówień, analizę wizyt, analizę tras i raporty tras, pomagając menedżerom ds. sprzedaży w ocenie wyników sprzedaży i identyfikowaniu możliwości rozwoju.
- Aplikacja mobilna do sprzedaży w terenie: Przedstawiciele handlowi w terenie korzystają z dedykowanej aplikacji mobilnej, która ułatwia przyjmowanie zamówień, śledzenie płatności, rejestrowanie wizyt centrali i dystrybutorów, przeprowadzanie audytów i tworzenie ankiet.
- Aplikacja dealera: Aplikacja Dealer umożliwia dealerom tworzenie i śledzenie ofert, zamówień i spraw, usprawniając komunikację z przedstawicielami handlowymi.
Vtiger Field Sales Add-On daje organizacjom ogromną przewagę nad narzędziami zaprojektowanymi wyłącznie do zarządzania bitami lub śledzenia sprzedaży w terenie. Dodatek natywnie integruje się z innymi możliwościami oferowanymi przez Vtiger CRM, aby dostarczyć kompleksowe narzędzie, które rozwiązuje kilka wyzwań. Przyjrzyjmy się bliżej kilku z nich.
Oto kilka dodatkowych korzyści z używania Vtiger One do sprzedaży w terenie:
- Zwiększona widoczność: Vtiger One zapewnia pojedynczy widok wszystkich danych sprzedaży, który pomaga menedżerom śledzić wydajność i identyfikować możliwości.
- Poprawiona wydajność: Vtiger One automatyzuje wiele zadań, które zwykle muszą wykonywać przedstawiciele handlowi w terenie, pozwalając im skupić się na ważniejszych czynnościach.
- Lepsza obsługa klienta: Vtiger One ułatwia przedstawicielom handlowym w terenie komunikację z klientami i rozwiązywanie problemów, co pomaga poprawić zadowolenie klientów.
- Zwiększona produktywność: Vtiger One pomaga przedstawicielom handlowym w terenie zwiększyć produktywność, zapewniając im narzędzia potrzebne do szybszego zawierania transakcji.
- Gotowe rozwiązania: Vtiger One oferuje różnorodne gotowe rozwiązania, których możesz użyć, aby szybko zacząć.
- Elastyczna platforma: Vtiger One to elastyczna platforma, którą możesz dostosować do swoich potrzeb.
- Skalowalne rozwiązanie: Vtiger One to skalowalne rozwiązanie, które może rosnąć wraz z Twoją firmą.
- Łatwy w użyciu: Vtiger One jest łatwy w użyciu i nawigacji, nawet dla użytkowników bez doświadczenia w CRM.
Wyższa Adopcja
Nowa aplikacja do sprzedaży w terenie ma łatwy w obsłudze interfejs dostosowany specjalnie dla przedstawicieli handlowych. Oznacza to, że przedstawiciele mogą szybko i łatwo znaleźć potrzebne informacje bez marnowania czasu na poruszanie się po skomplikowanych menu lub wprowadzanie danych.
Aplikacja zapewnia również pojedynczy widok wszystkich informacji potrzebnych przedstawicielowi, w tym potencjalnych klientów, możliwości i danych klientów. Eliminuje to potrzebę ręcznego przełączania się między wieloma aplikacjami lub wprowadzania danych do różnych systemów przez przedstawicieli.
Brak wpisu danych
Aplikacja automatyzuje również wiele zadań, które zwykle muszą wykonywać przedstawiciele handlowi pod koniec dnia, takich jak wprowadzanie notatek telefonicznych i aktualizowanie danych klientów. Dzięki temu przedstawiciele mogą skupić się na ważniejszych zadaniach, takich jak budowanie relacji z klientami i potencjalnymi klientami.
Komunikacja
Aplikacja umożliwia również przedstawicielom komunikowanie się z dealerami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym WhatsApp i telefonu. Daje to przedstawicielom elastyczność w komunikowaniu się w najdogodniejszy dla dealera sposób.
Ogólnie rzecz biorąc, nowa aplikacja do sprzedaży w terenie została zaprojektowana tak, aby była łatwa w użyciu i oszczędzała czas przedstawicieli. Doprowadzi to do zwiększenia popularności aplikacji i lepszych wyników zespołu sprzedaży.
Zwiększona skuteczność i wydajność
Nowa aplikacja do sprzedaży w terenie pomoże przełożonym zwiększyć efektywność i wydajność, ułatwiając:
- Ustaw bity: Przełożeni mogą łatwo tworzyć rytmy, czyli obszary geograficzne przypisane do terenowych przedstawicieli handlowych, i zarządzać nimi. Pomaga to zapewnić, że powtórzenia pokrywają właściwy obszar i nie nakładają się na siebie.
- Zaplanuj powtarzające się trasy: Przełożeni mogą łatwo planować powtarzające się trasy dla przedstawicieli, co pomaga zapewnić, że przedstawiciele regularnie odwiedzają swoich klientów.
- Dołącz w rytmie: Przełożeni mogą łatwo dołączyć do rytmu, co pozwala im zobaczyć, co robią przedstawiciele w terenie i zapewnić wsparcie w razie potrzeby.
- Zarządzaj liśćmi: Przełożeni mogą łatwo zarządzać urlopami, co pozwala im upewnić się, że przedstawiciele nie mają zaplanowanej pracy, gdy są na urlopie.
Nowa aplikacja do sprzedaży w terenie pomoże również przedstawicielom handlowym w terenie zaoszczędzić czas, automatyzując wiele typowych zadań, takich jak:
- Wprowadzanie danych: Aplikacja automatycznie wprowadza dane do systemu CRM, co oszczędza czas handlowców i zmniejsza ryzyko błędów.
- Raportowanie: Aplikacja generuje raporty, których przedstawiciele mogą używać do śledzenia swoich postępów i identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
- Komunikacja: Aplikacja umożliwia przedstawicielom komunikację między sobą oraz z przełożonymi, co pomaga poprawić współpracę i koordynację.
Ogólnie rzecz biorąc, nowa aplikacja do sprzedaży w terenie pomoże przełożonym działać skuteczniej i wydajniej, a przedstawicielom handlowym w terenie oszczędzi czas. Doprowadzi to do zwiększenia produktywności i lepszych wyników zespołu sprzedaży.
Lepsza widoczność i wgląd w dane, aby pomóc kierownictwu w podejmowaniu proaktywnych działań
Vtiger One oferuje różnorodne funkcje, które pomagają kierownictwu uzyskać lepszy wgląd w dane dotyczące sprzedaży i podejmować proaktywne działania. Na przykład Beat Analytics pokazuje punkty sprzedaży o wysokich i słabych wynikach, co może pomóc kierownictwu zidentyfikować obszary, na których należy skoncentrować swoją uwagę.
Vtiger One oferuje również gotowe spostrzeżenia, takie jak analiza zamówień i analiza uderzeń. Te spostrzeżenia dostarczają kierownictwu cennych informacji, które mogą wykorzystać do podejmowania świadomych decyzji.
Ponadto Vtiger One umożliwia kierownictwu tworzenie niestandardowych raportów i korzystanie z Projektanta Insights do tworzenia niestandardowych spostrzeżeń. Daje to kierownictwu elastyczność w uzyskiwaniu potrzebnych informacji w sposób, w jaki ich potrzebują.
Ogólnie rzecz biorąc, Vtiger One zapewnia kierownictwu narzędzia, których potrzebują, aby uzyskać lepszy wgląd w dane dotyczące sprzedaży i podejmować proaktywne działania. Może to pomóc w poprawie wyników sprzedaży i osiągnięciu celów biznesowych.
Krótszy TTM dzięki gotowym możliwościom
Vtiger One oferuje szereg gotowych funkcji, które mogą pomóc Ci skrócić czas wprowadzania na rynek (TTM). Na przykład dodatek FSA i dodatek CPQ zapewniają podstawowe możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania.
Ponadto platforma VTAP Vtiger One ułatwia opracowywanie zaawansowanych funkcji. Na przykład możesz użyć VTAP i interfejsów API do integracji zapasów z DMS.
Vtiger One ma również gotowe złącza z systemami komunikacyjnymi (e-maile, SMS, telefon), systemami współpracy (MS Teams, Google Meet, Zoom), systemami księgowymi i nie tylko. Oznacza to, że możesz łatwo połączyć Vtiger One z istniejącymi systemami i procesami.
Ogólnie rzecz biorąc, Vtiger One oferuje różnorodne funkcje, które mogą pomóc w skróceniu TTM i szybkim uruchomieniu rozwiązania do sprzedaży w terenie.
Dostosowalność
Vtiger One to wysoce konfigurowalna platforma, która pozwala dostosować rozwiązanie do Twoich potrzeb. Konsola administracyjna umożliwia:
- Skonfiguruj kontrolę dostępu: Możesz określić, kto ma dostęp do jakich danych i jakie działania może podejmować.
- Utwórz reguły zatwierdzania: Możesz określić, kto musi zatwierdzić określone działania, takie jak utworzenie nowego potencjalnego klienta lub zamknięcie transakcji.
- Ustaw zasady przypisania: Możesz określić, który przedstawiciel handlowy powinien zostać przypisany do potencjalnego klienta lub szansy na podstawie określonych kryteriów, takich jak lokalizacja lub branża.
Ponadto Visual Process Designer Vtiger One umożliwia tworzenie przepływów automatyzacji dla zadań, takich jak przypomnienia, zatwierdzenia urlopów i inne. Ta niskokodowa platforma ułatwia tworzenie złożonych przepływów automatyzacji bez pisania kodu.
Ogólnie rzecz biorąc, Vtiger One oferuje wysoki stopień dostosowywania, który pozwala dostosować rozwiązanie do Twoich potrzeb. Jeśli szukasz rozwiązania do sprzedaży w terenie, które pomoże Ci poprawić wyniki sprzedaży, Vtiger One to świetna opcja.
Jeśli chcesz głębiej, bardziej wyczerpująco zagłębić się w Field Sales, zapoznaj się z naszym szczegółowym artykułem – Sprzedaż w terenie: najlepszy przewodnik.
