Czy jesteś osobą, która regularnie wysyła masowe wiadomości e-mail do swoich klientów? Biorąc pod uwagę liczbę wysyłanych e-maili, czy masz pewność, że Twoje e-maile nie są oznaczane jako spam?
W erze komunikacji cyfrowej przestrzeganie wytycznych dotyczących komunikacji e-mailowej ma ogromne znaczenie, aby Twoje wiadomości mogły dotrzeć do docelowych odbiorców. Ponieważ Google i Yahoo są gigantami w branży dostawców usług e-mail, stale udoskonalają swoje zasady, korzystając z najlepszych praktyk związanych z pocztą e-mail.
I tym razem opracowali nowy zestaw wytycznych dla nadawców, który będzie obowiązuje od lutego 2024. Zmiany te mają na celu wzmocnienie bezpieczeństwa komunikacji e-mailowej i poprawę ogólnego doświadczenia użytkownika.
Dlaczego te wytyczne są ważne dla nadawców e-maili
Poczta elektroniczna pozostaje opłacalnym sposobem komunikowania się z klientami, ale zawsze istniały wyzwania związane ze spamem, atakami typu phishing i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa wynikającymi z braku uwierzytelnienia. Aby usprawnić uwierzytelnianie wiadomości e-mail, dostawcy usług opracowali rygorystyczne protokoły, których nadawcy powinni przestrzegać, aby zapewnić lepszą dostarczalność wiadomości e-mail.
3 ważne wymagania zapewniające dostawę wiadomości e-mail
Jeśli wysyłasz masowo e-maile (5000 lub więcej e-maili) za pomocą Google i Yahoo, upewnij się, że przeprowadzono następujące kontrole, aby zoptymalizować działania marketingu e-mailowego:
Uwierzytelnij swój e-mail za pomocą SPF, DKIM, CNAME i DMARC, aby ustalić wiarygodność
Powinieneś wdrożyć dwie metody uwierzytelniania poczty e-mail:
- Sender Domain Framework (SPF): umożliwia właścicielom domen identyfikację serwerów pocztowych autoryzowanych do wysyłania wiadomości e-mail. Ponadto po odebraniu wiadomości e-mail serwer poczty e-mail odbiorcy może zweryfikować autentyczność domeny nadawcy.
- Poczta identyfikowana kluczem domeny (DKIM): Korzystając z tej metody, możesz dodać podpis cyfrowy do wszystkich wychodzących wiadomości e-mail. Dzięki temu Twoje e-maile będą wyglądać wiarygodnie w oczach odbiorców i zbudują dobrą reputację.
- Nazwa kanoniczna (CNAME): CNAME to przyjazna dla użytkownika nazwa domeny, która przekierowuje na skomplikowany adres domeny.
Twórz rekordy SPF i DKIM, aby ograniczyć fałszowanie wiadomości e-mail (technika stosowana przez spamerów do wysyłania wiadomości e-mail wyglądających na pochodzące ze zweryfikowanego źródła) oraz praktyki phishingu (polegające na wysyłaniu przez osoby atakujące zwodniczych wiadomości e-mail, które nakłaniają odbiorców do ujawnienia poufnych informacji).
Rekord CNAME może pomóc w skierowaniu wielu nazw domen na ten sam adres IP. Jest to przydatne, jeśli chcesz, aby określona domena była mapowana w tę samą lokalizację, co inny adres domeny.
Przeglądaj teraz: Jak stworzyć Vtiger SPF, DKIM i CNAME rejestruje i buduje dobrą reputację nadawcy
Wdrażaj zasady DMARC
Uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości w domenie (DMARC) opiera się na protokołach SPF i DKIM. Instruuje serwery poczty e-mail, aby podjęły odpowiednie działania, jeśli otrzymają wiadomości, które nie przejdą reguł SPF i DKIM. DMARC to dodatkowa warstwa zabezpieczeń, która pomaga firmom zarządzać pocztą e-mail i zabezpieczać ją.
Stwórz Rekord DMARC z Vtiger, aby wzmocnić praktyki komunikacji e-mailowej
Przycisk rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem, umożliwiający użytkownikom zatrzymanie przychodzących wiadomości
Pozwól swoim klientom zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail za pomocą łącza lub przycisku „Anuluj subskrypcję” w nagłówku wiadomości e-mail. Gmail i Yahoo wprowadziły obowiązek podświetlania przycisku rezygnacji z subskrypcji promocyjnych wiadomości e-mail, co pozwala użytkownikom na natychmiastowe ograniczenie przychodzących wiadomości e-mail, gdy nie są już potrzebne.
Zmniejsz próg wskaźnika reklamacji
Nikt nie lubi, gdy jego skrzynki odbiorcze zalewają wiadomości spamowe. Zgodnie z Gmailem nadawcy e-maili powinni utrzymywać liczbę skarg dotyczących spamu poniżej 3%, w przeciwnym razie trudno będzie Ci dotrzeć do skrzynek odbiorczych klientów.
Dlatego marketerzy e-mailowi powinni wdrożyć niezbędne środki uwierzytelniania, aby wspierać skuteczną i godną zaufania komunikację ze swoimi klientami.
