Sztuczna inteligencja (AI) pozostanie tutaj i zmieni sposób sprzedaży. Począwszy od zarządzania rozmowami online na stronach internetowych, a skończywszy na analizowaniu ogromnej ilości danych dotyczących sprzedaży w celu przewidywania zamknięcia transakcji, AI zaznacza swoją obecność.
Pobierz nasz najnowszy ebook, aby zrozumieć, czym jest AI i jak wpłynie to na proces sprzedaży, jaki znamy. W trakcie tworzenia tego ebooka skontaktowaliśmy się z kilkoma ekspertami, aby poinformować nas, czego możemy się spodziewać po AI w najbliższej przyszłości. Znajdziesz więc cenne poglądy i spostrzeżenia, które nie zostały udostępnione nigdzie indziej. Co więcej, zrozumiesz, czy sztuczna inteligencja ma zastąpić ludzkich sprzedawców, a następnie dowiedzieć się, jak ludzie mogą pokonać AI w sprzedaży.
Możesz w pełni wykorzystać sztuczną inteligencję tylko wtedy, gdy zasilasz ją odpowiednimi danymi. W tym miejscu pojawia się Twój CRM. Twój CRM to centralne repozytorium wszystkich danych dotyczących klientów. Sztuczna inteligencja przedstawi inteligentne rekomendacje dotyczące klienta lub transakcji na podstawie danych, które wprowadzasz do swojego CRM. Musisz więc upewnić się, że Twój zespół sprzedaży efektywnie korzysta z CRM, a dane CRM są zawsze dokładne i kompletne.
Oto kilka najlepszych praktyk, dzięki którym Twoja sztuczna inteligencja CRM będzie gotowa:
- Wybierz CRM z których będzie korzystał Twój zespół sprzedaży. Użyj tego Przewodnik kupującego CRM aby znaleźć najlepszy CRM dla Twojej firmy.
- Jeśli pozwala na to Twój budżet, wybierz wersję „wszystko w jednym”, aby mieć pewność, że Twój CRM przechwytuje nie tylko podstawowe informacje o transakcjach, ale także informacje o wsparciu posprzedażowym, działaniach klientów w mediach społecznościowych i szczegóły każdej interakcji klienta z Twoją firmą. Analiza tych informacji pomoże w sformułowaniu zaleceń dotyczących sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.
- Zintegruj swój CRM z innym używanym oprogramowaniem biznesowym. Zapewnia to automatyczną synchronizację danych klientów między systemami. Im więcej danych o klientach gromadzi Twój CRM, tym lepsze rekomendacje może wydać sztuczna inteligencja.
- Tam, gdzie to możliwe, zautomatyzuj gromadzenie danych, aby uniknąć błędów spowodowanych przez człowieka.
- Audytuj i czyść dane CRM w regularnych odstępach czasu, aby kontrolować utratę danych.
- Ustal standardy danych, których musi przestrzegać Twój zespół sprzedaży. Na przykład dane, takie jak stanowisko, branża lub region, mogą być wykorzystywane do oceniania potencjalnych klientów lub kampanii e-mailowych. Upewnij się więc, że te wartości są spójne.
Pobierz ebook aby uzyskać więcej informacji od ekspertów i zrozumieć, jak możesz być gotowy na zmianę.
