Witajcie ludzie!
Witamy w serii blogów Obniż koszty dzięki CRM, gdzie będziemy omawiać wiele wymiarów redukcji kosztów za pomocą wysoce funkcjonalnego CRM.
W tym blogu wyjaśnijmy korzyści płynące z posiadania scentralizowanej bazy danych CRM w Twojej organizacji w przeciwieństwie do rejestrowania informacji o klientach w różnych arkuszach kalkulacyjnych, aplikacjach itp.
Dane klientów są niezbędne w organizacji do wykonywania różnych zadań i działań. Jednak gdy dane są rozproszone w różnych aplikacjach, zespołach lub działach w organizacji, dostęp do danych w razie potrzeby staje się trudny. Twoje zespoły będą spędzać więcej czasu na szukaniu informacji niż na kontaktach z klientami.
Raport w Forbes w zeszłym roku przewidywano, że ilość danych generowanych na całym świecie wzrośnie z 33 zetabajtów w 2018 r. do 175 zetabajtów do 2025 r.
Dane te mogą przynieść niesamowite rezultaty tylko wtedy, gdy przedsiębiorstwa znajdą sposób na ich rzeczywiste wykorzystanie. Mogą one dostarczyć informacji na wiele sposobów, od generowania wyższych przychodów i pokonywania konkurencji, po odkrywanie kolejnych przełomowych innowacji i zachwycanie klientów.
Jak zatem należy rejestrować dane klientów dla firmy? Pozwól nam uzyskać kilka informacji na ten temat poniżej:
Centralizacja danych klientów za pomocą CRM
Scentralizowane lub ujednolicone dane oznaczają zebranie wszystkich możliwych informacji o kliencie na jednej platformie i udostępnienie każdemu zespołowi w Twojej organizacji, zmniejszając w ten sposób silosy działów. Jest to możliwe dzięki solidnej bazie danych CRM o zaawansowanych możliwościach, które pomagają uzyskać dostęp do tych ujednoliconych danych.
Wiele systemów CRM zapewnia ujednolicone dane o klientach, co oznacza, że oprócz podstawowych informacji rejestrują szczegółowe informacje o podróży klienta, poprzednich rozmowach, historii produktu itp. CRM pomagają zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta uzyskać wgląd w zachowanie klientów , bolączki itp. i zoptymalizuj wiele punktów styku, aby zwiększyć przychody i osiągnąć zadowolenie klientów. Dzięki ujednoliconym danym CRM stanowią „jedno źródło prawdy” o kliencie dla całej organizacji.
Centralna i współdzielona baza danych z Informacje o kliencie 360 stopni w CRM umożliwia różnym zespołom obsługującym klientów:
Vtiger One View – jedno źródło prawdy
Vtiger CRM nie pozostaje w tyle, jeśli chodzi o zapewnianie przedsiębiorcom najlepszych w swojej klasie usług, które pomagają im w ujednoliceniu relacji kupujący-sprzedający. Vtiger Jeden widok Oferuje szczegółowe informacje o transakcjach, sprawach, ofertach itp. dotyczących klienta w jednym miejscu. One View ułatwia różnym zespołom dostęp do tych informacji.
Vtiger One View przechwytuje informacje w czasie rzeczywistym z wielu źródeł, co ułatwia różnym zespołom identyfikowanie kluczowych interakcji z klientami i zapewnianie spersonalizowanych podróży klientów. Pomaga również w zwiększaniu możliwości sprzedaży i sprzedaży krzyżowej, a w końcu zwiększaniu wartości klienta. W ten sposób możesz podnieść poziom swojej firmy w ograniczonym czasie.
Weź Vtiger na jazdę próbną już dziś
Kliknij tutaj, aby zapisz się na 15-dniowy bezpłatny okres próbny lub wypróbuj zawsze bezpłatną wersję pilotażową.
