Skuteczna komunikacja może wpłynąć na reputację pośrednika w obrocie nieruchomościami – wystarczy przeczytać recenzje na dowolnej stronie Yelp pośrednika w obrocie nieruchomościami. Nie powinno to nikogo dziwić, ponieważ pośrednicy w handlu nieruchomościami kierują najdroższym zakupem lub sprzedażą, jakiej wielu ludzi dokonuje w swoim życiu. Reklamują się, znajdują potencjalnych klientów, doradzają w sprawie cen i pomagają zamykać transakcje. W zamian klienci płacą im coś, co niektórzy uważają za małą fortunę, ale w zamian oczekują nieokiełznanej uwagi swoich pośredników w handlu nieruchomościami.
Kiedy pośrednicy w handlu nieruchomościami pracują z wieloma niespokojnymi klientami na różnych etapach kupna lub sprzedaży, bardzo łatwo może dojść do „załamania” komunikacji. W końcu każdy klient ma wrażenie, że w każdej chwili tak wiele jest na linii. Spóźniona odpowiedź e-mail tutaj i zagubiony dokument mogą żądlić bardziej niż w innym przypadku. Może to spalić most do lukratywnego biznesu polecającego, który często pochodzi od podekscytowanych klientów.
Vtiger CRM pomaga pośrednikom w handlu nieruchomościami być na bieżąco z ich relacjami i spotkaniami oraz pozostawać w kontakcie z klientami - stawiając ich na drodze do zadowolenia klientów, nawet w najbardziej ruchliwych czasach. Oto jak:
Informuj sprzedających o statusie transakcji:
Właściciele domów oczekują od swoich agentów informacji zwrotnych na temat tego, co potencjalni nabywcy domów sądzą o ich domu na sprzedaż. Dzięki Vtiger pośrednicy w handlu nieruchomościami mogą wysłać e-mailem link do formularz internetowy kupującym w celu zebrania tych opinii. Odpowiedzi są automatycznie zapisywane w CRM. Pośrednicy w handlu nieruchomościami mogą następnie zautomatyzować tygodniowo lub miesięcznie wysłanie Raporty ze wszystkimi opiniami dla klientów sprzedawcy. Sprzedawcy mogą korzystać z tych raportów, aby zobaczyć kluczowe obszary zainteresowania i rozważyć zajęcie się nimi za pomocą ukierunkowanych ulepszeń, takich jak nowa architektura krajobrazu, przebudowana łazienka lub rewizja cen.
Pozostań w kontakcie z klientami, nawet gdy nic się nie dzieje:
Pośrednicy w handlu nieruchomościami przyznali, że często nie dzwonią ani nie wysyłają e-maili do klientów, gdy nic się nie dzieje. Klienci jednak nadal chcą wiedzieć, że ich agenci pracują dla nich, nawet jeśli nie ma nic istotnego do przekazania. Wykorzystaj przestój, aby edukować swoich klientów w zakresie procesu kupna i sprzedaży. Vtiger pozwala pośrednikom w handlu nieruchomościami segmentować klientów kupujących i sprzedających na podstawie daty ostatniego kontaktu w celu wysłania ukierunkowanych e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania. Na przykład, jeśli w ciągu tygodnia nie było żadnego pokazu domu, utwórz i wyślij im wiadomość e-mail zawierającą wskazówki dotyczące kupna lub sprzedaży domu. To dowodzi Twojej wiedzy klientom i daje im do zrozumienia, że nadal są dla Ciebie priorytetem.
Nigdy nie trać kontroli nad dokumentami:
W procesie transakcji na rynku nieruchomości tona dokumentów – od wykazów domów po akty sprzedaży – jest wymienianych między klientem, agentem i firmą depozytową, przychodzących jako załączniki do wiadomości e-mail lub pliki papierowe. Przy tak wielu zmianach dokumenty często znikają lub przynajmniej stają się trudne do odnalezienia, co oznacza różnego rodzaju kłopoty.
Z Vtigerem system zarządzania dokumentacją, pośrednicy w handlu nieruchomościami mogą pokonać bariery komunikacyjne wynikające z chaosu w dokumentach. Vtiger pozwala dołączać e-maile i dokumenty do kontaktów i właściwości, ułatwiając znajdowanie powiązanych dokumentów.
Aby dowiedzieć się, co oferuje Vtiger, aby pomóc agentom nieruchomości zarządzać ich kontaktami i budować z nimi zdrowe relacje, zarejestruj się Przetestuj za darmo. Lub, aby dowiedzieć się więcej odwiedź Strona CRM nieruchomości.
