Obecnie na rynku są setki CRM. Podczas gdy kilka CRM zaprojektowano do pracy w dowolnej branży, pozostałe są przeznaczone dla konkretnej branży. Najlepszy CRM dla Ciebie to ten, który spełnia specyficzne potrzeby biznesowe Twojej organizacji.
Podobnie jak w każdej branży, na rynku CRM dominują duże firmy. Ale nie daj się zwieść popularności. Przejrzyj CRM pod kątem swoich lista wymagań i nadal eliminuj oprogramowanie, które nie ma potrzebnych funkcji.
Oto podejście krokowe 3, które pomoże Ci znaleźć najlepszy CRM dla Twojej firmy:
Odkryj CRM na rynku:
Czytaj raporty analityków: Każdego roku analitycy CRM oceniają i pozycjonują CRM na rynku, dając Ci szeroki kąt widzenia wszystkich czołowych dostawców w przestrzeni CRM. Użyj tych raportów, aby odkryć nowych dostawców i zrozumieć, co oferują. Kilka raportów analityków do rozważenia:
- Gartner Magic Quadrant
- Przewodnik dla dostawców Gartner CRM
- Magazyn CRM
- Kombinezony Forrester Wave: CRM
- G2 Crowd Grids
Odwiedź strony z recenzjami: Twoje badania nie są kompletne bez spojrzenia na opinie zarówno dostawców, jak i ich systemów CRM. Ponieważ strony przeglądowe zbierają opinie od prawdziwych użytkowników oprogramowania, masz lepsze zrozumienie zalet i wad systemu CRM. Przeglądanie witryn pomaga w porównywaniu funkcji różnych dostawców według funkcji. Oto kilka witryn, które możesz odwiedzić: G2Crowd, SoftwareAdvice, Capterra, Ściągnij aplikację.
Przeczytaj odpowiedzi opublikowane na forach: Każdego dnia mnóstwo pytań związanych z CRM jest zadawanych i udzielanych na otwartych forach, takich jak ProductHunt i Quora. Czytaj i obserwuj odpowiednie posty. A ponieważ te posty są w większości nie promocyjne i pochodzą od liderów branży i prawdziwych użytkowników, uzyskasz głębszy wgląd w różne oprogramowanie CRM i dostawców.
Zapytaj swojego zespołu i znajomych z branży: Poproś w swojej sieci, aby wiedzieć, z jakich systemów CRM korzystają. Zanotuj nazwy, do których się odnoszą.
Skróć listę CRM odpowiadających Twoim wymaganiom:
Teraz, gdy dobrze znasz systemy CRM na rynku, nadszedł czas, aby ocenić ich funkcje i zobaczyć, ile można odliczyć od listy wymagań. Jeśli CRM spełnia wszystkie twoje podstawowe wymagania i ma co najmniej kilka możliwości, które mogą pomóc w kilku przyszłych celach, dodaj je do krótkiej listy.
Poznaj produkt z pierwszej ręki:
Następnym krokiem jest zanurzenie się w ofertach krótkich ofert CRM. Obejmuje to rejestrację za Przetestuj za darmo, udział w demonstracjach produktów i seminariach internetowych oraz szczegółowe omówienie funkcji, funkcjonalności, dostosowań, integracji, wsparcia i przyszłej mapy drogowej CRM.
Podczas procesu oceny użyj ta karta wyników mierzyć to, co dla Ciebie najważniejsze, niezależnie od tego, co chcą ci pokazać dostawcy. I ostatecznie wybierz odpowiedni CRM.
Proces ewolucji:
Poproś o prezentację: Uczestnictwo w demie to najszybszy sposób na uzyskanie systemu CRM z lotu ptaka. Podczas sesji demo przedstawiciel handlowy prowadzi użytkownika przez oprogramowanie i pokazuje, jak go używać. Jest to dobra okazja, aby zadać konkretne pytania związane z dostosowaniem CRM dla Twojej firmy.
Kilka ważnych pytań, które należy zadać podczas demonstracji:
- Czy CRM obsługuje wszystkie moje wymagania biznesowe?
- Czy mogę dostosować CRM do swoich potrzeb biznesowych?
- Jakiego rodzaju szkolenia i wsparcie są dostępne? A ile to będzie kosztować?
- Jak długo potrwa proces wdrażania?
- Czy wspierasz migrację danych? Ile to będzie kosztować i jak długo to potrwa?
- W jaki sposób CRM integruje się z innymi aplikacjami?
- Czy są jakieś ukryte koszty oprócz ceny oprogramowania?
- Czy CRM jest skalowalny?
- Jakie są opcje wdrażania?
- Jak często aplikacja jest aktualizowana?
- Jakie są opcje cenowe i rabatowe?
- Kim są twoi obecni klienci?
- Dlaczego powinniśmy wybierać Cię ponad konkurencję?
- Jaka jest rentowność i wizja Twojej firmy?
Zapisz się na bezpłatną wersję próbną: Większość sprzedawców daje ci Przetestuj za darmo aby dać Ci doświadczenie z CRM. Bezpłatna wersja próbna umożliwia przetestowanie oprogramowania, zapoznanie się z jego funkcjami i funkcjonalnością, a następnie podjęcie decyzji, czy CRM spełnia wszystkie wymagania biznesowe.
Ważne funkcje do przetestowania:
- Łatwość użycia
- Dostosowalność
- Import i eksport danych
- Przepływy pracy i automatyzacja
- Spostrzeżenia i możliwości raportowania
- Integracja z aplikacjami imprezowymi 3rd
- Kontrola dostępu użytkownika
- Obsługa klienta i dokumenty pomocy
Zapisz się na aktualizacje produktów i biuletyn: Te biuletyny dają poczucie, jak często nowe funkcje są wydawane, a CRM jest aktualizowany.
Mamy nadzieję, że to podejście krokowe 3 pomoże Ci odkryć najlepszy CRM dla Twojej firmy. Jeśli szukasz zintegrowanego systemu CRM, który pomaga firmom dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientów poprzez przełamywanie barier między działami marketingu, sprzedaży i wsparcia, spróbuj Vtiger dzisiaj!
