EC-GDPR

Jak wysłać kampanię e-mail dotyczącą skargi na RODO

Z `RODO zbliżają się terminy, rozumiemy, że wielu marketerów obawia się łączenia ze swoimi klientami i klientami bez łamania prawa. Uchwała GDPR kończy erę legalnego wysyłania e-maili marketingowych do prawie każdego, po prostu dołączając link do rezygnacji. Przed wysłaniem e-maili marketingowych firmy uzyskują zgodę od odbiorców.

Aby pomóc marketerom takim jak Ty, zdefiniowaliśmy jasne wytyczne na podstawie artykułów 99 z Zbiór przepisów GDPR:

Krok 1 - Oczyść dom i wyeliminuj duplikaty

Jeśli masz zduplikowane rekordy z różnymi statusami subskrypcji e-mail, łatwo jest przypadkowo skontaktować się z potencjalnymi klientami i kontaktami, które zrezygnowały z subskrypcji Twoich e-maili marketingowych - łamiąc w ten sposób prawo. Aby temu zapobiec, przeprowadzić audyt aktualnej bazy danych abonentów lub prowadzi do wyeliminowania wszelkich duplikatów.

Krok 2 - Uzyskaj zgodę na podwójną zgodę przed 25 maja 2018 r

GDPR wymaga uzyskania wyraźnego, jednoznacznego pozwolenia na wysyłanie e-maili marketingowych. To znaczy uzyskanie podwójnej zgody wysyłając prośbę e-mail do subskrybenta z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Poniższy szablon jest tym, co wysyłamy do naszych kontaktów.

Potwierdź subskrypcję

Krok 3 - Użyj formularzy internetowych zgodnych z RODO

Jeśli ktoś chce subskrybować Twój biuletyn e-mailowy poprzez przesłanie formularza, musi wyraźnie wyrazić na to zgodę. Oznacza to wyświetlanie niezaznaczonego pola wyboru z jasnym językiem - „Chciałbym otrzymywać e-maile marketingowe od [Firma X]”. Brak pytania lub zaznaczenie pola wyboru już się nie liczy. Pamiętaj, że jest to tylko po to, aby uzyskać pozwolenie na wysłanie podwójnej zgody i nadal powinno nastąpić podwójne potwierdzenie, jeśli to możliwe.

web_form_GDPR

Krok 4 - Przechowuj zgody

Zgody powinny być zabezpieczone w sposób trudny do sfałszowania - za pośrednictwem poczty elektronicznej - aby Twoje kontakty nie kwestionowały faktu, że kiedykolwiek je dostarczyły. Aby upewnić się, że zgody nie prześlizgną się przez pęknięcia, zalecamy przechowywanie ich w narzędziu CRM. Posiadanie subskrybentów i ich zgód w tym samym narzędziu pozwala zaoszczędzić kłopotów z przełączaniem się między aplikacjami w celu ich znalezienia, nie pozostawiając miejsca na kosztowne błędy. Poniższy zrzut ekranu pokazuje, jak korzystają nasi klienci Vtiger do przechowywania zgód.

Zgoda

Krok 5 - Użyj szablonów wiadomości e-mail zgodnych z RODO

Niezależnie od tego, czy chcesz skontaktować się z potencjalnym klientem po raz pierwszy, czy poprosić o skierowanie klienta po zamknięciu transakcji, skorzystaj z tych szablonów e-mail, aby przyciągnąć uwagę i uzyskać odpowiedzi.


Po otrzymaniu i zapisaniu zgody od subskrybentów nadszedł czas na wysłanie e-maile zgodne z zasadami GDPR. Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail do kontaktu, musi być dla nich tak łatwo zrezygnować, jak to było dla nich, aby wyrazić zgodę. Oznacza to zazwyczaj umieszczenie linku na dole wiadomości e-mail, który prowadzi odbiorcę do strony, na której mogą zarządzać swoimi preferencjami. Zrzut ekranu, który widzisz poniżej, jest stopką, której używamy w każdym e-mailu wysyłanym do naszych klientów. Jak widać, mogą zrezygnować i zarządzać swoimi preferencjami za pomocą jednego kliknięcia.

wypisać się - GDPR

Konsekwencje niezgodności z GDPR

Jeśli wykonasz powyższe kroki, będziesz bezpieczny 🙂 Jednak dla tych, którzy tego nie zrobią, będzie dwa poziomy grzywien. Pierwszy z nich to 10 mln EUR lub 2% globalnego rocznego obrotu firmy w poprzednim roku obrotowym, w zależności od tego, który z nich jest wyższy. Drugi to do 20 milionów EUR lub 4% globalnego rocznego obrotu firmy w poprzednim roku obrotowym, w zależności od tego, który z nich jest wyższy.

Grzywny te nie są zwykłymi oświadczeniami. Przed utworzeniem GDPR, Biuro Komisarza ds. Informacji w Wielkiej Brytanii już ścigało trzy incydenty dotyczące takich marek jak gospodarstwa domowe Flybe, Honda i Morrisons za wysłanie ponad miliona e-maili marketingowych do osób, które zrezygnowały z ich otrzymywania.

Podsumowując:

Tygodnie poprzedzające 25th, maj 2018 będą wyzwaniem dla marketerów na całym świecie. Zarządzanie zgodami i preferencjami dla tysięcy lub milionów subskrybentów bez zakłócania działalności jest trudne.

Nowe narzędzia VRTRR do zarządzania GDPR i prywatności ułatwiać przestrzeganie GDPR, dając swoim klientom i subskrybentom poczty e-mail miejsce do zarządzania swoimi preferencjami. Użyj tych narzędzi, aby zarządzać wszystkimi zgodami, a nawet uruchamiać e-mailowe kampanie marketingowe zgodne z prawem GDPR.

Czy Twój zespół marketingowy GDPR jest gotowy? Daj nam znać w sekcji komentarzy.

Najnowszy najstarszy najbardziej głosowali
Powiadamiaj o
ms obsługa klienta
Gość
ms obsługa klienta

Bardzo pouczający artykuł, który czytałem do tej pory. Zasady wymienione w tym artykule są bardzo dokładne, a sposób przestrzegania i przestrzegania zasad i przepisów jest bardzo taktownie zalecany.

Baner cech produktywnych ludzi (1)

9 cech produktywnych ludzi

Jedną z wielu rzeczy, które sprawiają, że ludzie odnoszą sukcesy, jest ich zdolność do produktywności. Produktywność może przybierać różne formy, a w tym artykule my ...
Wielkie małe rzeczy: Kosz

Wielkie małe rzeczy: Kosz

Witamy z powrotem w serii blogów Big Little Things, w której podkreślamy niektóre z mniej znanych, a czasem pomijanych funkcji i ulepszeń w Vtiger CRM ...
Korzyści z bazy wiedzy

Baza wiedzy: centralizacja informacji w celu stymulowania rozwoju firmy

Sam jest właścicielem firmy e-learningowej o nazwie „DataBridge”, która oferuje programy szkoleniowe online dotyczące nauki o danych. Kursy te są dostępne dla studentów i pracowników korporacji, którzy ...
Wdrożenie CRM 1

Klucze do udanego wdrożenia CRM – wymagania, role i obowiązki

Dobrze wdrożony CRM może umożliwić zespołom ds. marketingu, sprzedaży i obsługi klienta lepsze rozmowy z klientami. Poprawi sprzedaż i satysfakcję klientów. Jednakże, ...
Obraz bazy wiedzy

Baza wiedzy, repozytorium informacji zapewniające wzbogacenie doświadczenia klienta

Dawno temu wiedza na temat określonego zestawu umiejętności była ściśle skrywaną tajemnicą. Udostępniono go praktykantom i studentom za pośrednictwem określonych cechów ...
Baner-01

Wielkie małe rzeczy: zapobieganie duplikatom

Witamy z powrotem w serii blogów Big Little Things, w której podkreślamy niektóre z mniej znanych, a czasem pomijanych funkcji i ulepszeń w Vtiger CRM ...
Analiza CRM

Analityka CRM: generuj raporty, dostarczaj wgląd, poprawiaj wyniki biznesowe

Jak myślisz, co jest niezbędne dla firmy, aby wzmocnić relacje z klientami? Kluczowym elementem jest posiadanie danych do wszystkich czynności…
Baner-01

Vtiger Webforms: Twórz formularze internetowe bez konieczności pisania kodu

Formularze internetowe to świetny sposób na przechwytywanie informacji kontaktowych z Twojej witryny. Odkąd wszystko stało się online, firmy zaczęły używać stron internetowych do pozyskiwania potencjalnych klientów ...
Blog kulinarny 1

Jedz, rozmawiaj, współpracuj… rozmowy przy kawie, chipsach i twarogu.

Inni ludzie, kiedy idą do swoich biur, muszą zajmować się polityką biurową, złymi przełożonymi, dużym obciążeniem pracą, bla, bla… ale niektórzy z moich współpracowników i…
Blog ankiet

Ankiety Vtiger: Łatwo zbieraj opinie i spostrzeżenia użytkowników

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad pytaniem, które chciałbyś zadać grupie ludzi i poznać ich opinię? Albo kiedykolwiek chciałeś poznać ludzi ...
załadunek
Prawa autorskie 2022 Vtiger | Polityka prywatności | Centrum zasad i prawa