Od momentu wejścia w życie europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych przedsiębiorstwa rygorystycznie podejmują środki w celu zapewnienia prywatności i ochrony danych osobowych swoich klientów. Aby z powodzeniem uzyskać zgodność z GDPR, przedsiębiorstwa muszą umożliwić swoim klientom korzystanie z ośmiu podstawowych praw. Prawa te dają klientom większą kontrolę nad tym, jak firmy mogą zbierać, przechowywać i wykorzystywać swoje dane.
Przyjrzyjmy się bliżej tym prawom:
- Prawo do informacji – Klienci mają prawo wiedzieć, jakie dane osobowe są gromadzone i przetwarzane oraz jaki jest tego powód.
- Prawo dostępu - Klienci mogą zażądać dostępu do swoich danych, które są przetwarzane, a firmy muszą dostarczyć żądaną kopię w ciągu miesiąca.
- Prawo do sprostowania — na żądanie firmy muszą poprawić niedokładne, niekompletne lub nieaktualne informacje klienta.
- Prawo do wycofania zgody - Klienci mogą wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, a firmy muszą zaoferować na to łatwy sposób.
- Prawo sprzeciwu – Klienci mogą sprzeciwić się przetwarzaniu ich danych w celu marketingu bezpośredniego.
- Prawo do sprzeciwu wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania - Klienci mogą poprosić o ręczne przetwarzanie ich danych w celu zapewnienia, że bez interwencji człowieka nie zostaną podjęte żadne potencjalnie szkodliwe decyzje.
- Prawo do bycia zapomnianym - Klienci mogą poprosić o usunięcie swoich danych. Mogą zażądać usunięcia swoich danych ustnie lub pisemnie.
- Prawo do przenoszenia danych - Klienci mogą poprosić o kopie swoich danych w celu ponownego wykorzystania ich w różnych usługach.
Kiedy używasz Vtiger z Ochrona prywatności Dodatek umożliwia bezproblemowe przestrzeganie GDPR poprzez automatyzację procesu uzyskiwania, przechowywania i wykorzystywania zgody klientów.
Możesz skonfigurować stronę preferencji które klienci mogą wykorzystać w dowolnym momencie, aby zarządzać swoją zgodą i wykonywać swoje prawa. Dzięki stronie preferencji proces zbierania zgody klientów i zarządzania żądaniami praw jest całkowicie zautomatyzowany. Na przykład, gdy kontakty sprzeciwiają się przetwarzaniu ich danych, Vtiger automatycznie zablokuje rekordy i wyłączy je z kampanii e-mailowych, oszczędzając ci kłopotów z pracą ręczną i ryzykiem nieprzestrzegania.
A gdy Twoi klienci chcą skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, mogą to zrobić bezpośrednio ze strony preferencji. Po zarejestrowaniu żądania Vtiger ostrzega kontrolera danych firmy, który może je usunąć z danych przechowywanych w CRM.
Vtiger pozwala klientom zarządzać danymi i wykonywać swoje prawa w sposób płynny, zapewniając doświadczenie niedostępne z jakimkolwiek innym CRM na rynku. Nie jesteś klientem CRM Vtiger? Zarejestruj się a Przetestuj za darmo dzisiaj!
Jakie wyzwania stoją przed tobą w zakresie przestrzegania przepisów GDPR? Daj nam znać w sekcji komentarzy, a my postaramy się znaleźć rozwiązanie dla Ciebie.
