Richard, kierownik sprzedaży w renomowanej firmie, zdał sobie sprawę, że jego organizacja generuje ogromną liczbę leadów, ale współczynnik konwersji jest bardzo niski. Jaki może być powód?
Pozyskane leady określają, ile przychodów możesz wygenerować dla swojej firmy. A jeśli okaże się, że współczynniki konwersji nie są odpowiednie, może to oznaczać, że:
- W Twoim lejku sprzedaży nie ma wartościowych leadów.
- Trudno jest zamknąć wszystkie przewody.
- Nie śledzisz zaangażowania swoich potencjalnych klientów i nie podejmujesz odpowiednich działań w celu wygrania transakcji, które są gotowe do zamknięcia.
Jakie jest zatem najlepsze lekarstwo na ten problem? Skuteczna strategia zarządzania potencjalnymi klientami jest ważna dla wszystkich firm, aby osiągnąć swoje cele sprzedażowe. To pomaga w rozwiązywaniu problemów związanych z konwersją, jeśli postępujesz zgodnie z nimi krok po kroku. Zobaczmy jak.
Zarządzanie wiodącymi
Zarządzanie wiodącymi to proces zarządzania wszystkimi potencjalnymi klientami w cyklu sprzedaży, adresowania różnych punktów kontaktu z klientami i przekształcania ich w lojalnych klientów z najwyższym zaangażowaniem. Tylko niektóre z wygenerowanych przez Ciebie leadów mogą zostać zamknięte. Chodzi o to, aby zrozumieć, które leady mają największe szanse stać się klientami i podjąć działania.
Teraz możesz wykorzystać sztuczną inteligencję do zautomatyzowania strategii zarządzania potencjalnymi klientami, aby uczynić ją bardziej płynną i wygodną.
Jakie są zatem podstawowe kroki związane z zarządzaniem leadami?
- Lead Generation
- Śledzenie potencjalnych klientów
- Punktacja ołowiu
- Prowadzenie trasy
Pozwól nam zrozumieć, w jaki sposób narzędzia lub oprogramowanie obsługujące sztuczną inteligencję można wykorzystać do wykonania tych kroków.
Jak usprawnić proces zarządzania leadami za pomocą sztucznej inteligencji
Jak omówiliśmy wcześniej na naszym blogu poświęconym sztucznej inteligencji (AI), korzyści płynące ze sztucznej inteligencji są ogromne w automatyzacji i usprawnianiu działań biznesowych. Pomaga firmom w generowaniu kompetentnych zespołów, czyniąc je wydajnymi i produktywnymi.
Przeczytaj także: AI dla
- Zapewnienie lepszego doświadczenie klienta
- Zwiększanie obsługa klienta
- Rozumienie Prognoza sprzedaży precyzja
- Generowanie treści marketingowe
- Budowanie Deski rozdzielcze
Jak więc generować, śledzić, kwalifikować i kierować leady za pomocą sztucznej inteligencji? Zrozummy głęboko:
Generowanie i śledzenie leadów za pomocą sztucznej inteligencji
Tradycyjna metoda generowania leadów wydaje się trudna. Zimne telefony, udział w wystawach, konferencje itp. zajmują dużo czasu zespołowi sprzedaży i marketingu, aby zbudować listę kontaktów. Jednak wykorzystanie sztucznej inteligencji w generowaniu leadów sprawia, że jest to bardzo łatwe.
AI ma możliwość przechwytywania potencjalnych klientów w dużych porcjach z wielu źródeł, takich jak strony internetowe, e-maile, media społecznościowe itp., w krótszym czasie. Gdy potencjalni klienci dotrą do przedstawicieli, może również poprowadzić ich w kontaktowaniu się z odpowiednimi potencjalnymi klientami we właściwym czasie. Ponadto śledzi nastroje klientów, monitorując rozmowy i dostarcza informacji na temat jakości połączeń.
Sztuczna inteligencja nie tylko pomaga w generowaniu leadów, ale także dostarcza cennych informacji na podstawie zebranych danych. Dane te można wykorzystać do przewidywania przyszłej sprzedaży lub podejmowania decyzji opartych na danych, które mogą pozytywnie wpłynąć na Twój biznes.
Punktacja ołowiu za pomocą sztucznej inteligencji
Jakość leadów można ocenić za pomocą metody lead scoring. Możesz przyznawać punkty lub oceny swoim potencjalnym klientom na podstawie tego, jak klient wchodzi w interakcję z marką. Tylko kilka osób, które odwiedzą Twoją witrynę, będzie miało zamiar dokonać zakupu. Niektórzy mogli przyjść zapytać o produkt, a niektórzy mogli odwiedzić go przypadkowo. Dlatego ważne jest, aby wykrywać gorące leady, przypisując im wyniki na podstawie niektórych kryteriów przy użyciu sztucznej inteligencji.
AI wykrywa
- Zachowania klientów, takie jak liczba kliknięć, współczynniki otwarć, pobranie linku lub e-booka, wizyty na stronie itp.
- Dane demograficzne, takie jak wiek, lokalizacja, branża itp.
Wszystkie te informacje pomogą przedstawicielowi handlowemu segregować potencjalne leady i dążyć do ich bezzwłocznego zamknięcia.
Trasowanie leadów za pomocą sztucznej inteligencji
W przypadku firm, które codziennie produkują duże ilości leadów, ręczne przypisywanie leadów staje się zadaniem herkulesowym. Ale jest tu również interwencja AI, która pomaga równo dzielić leady za pomocą automatyzacji. Dystrybucja leadów za pomocą sztucznej inteligencji odbywa się przez
- Przydzielanie rotacyjne, czyli przydzielanie leadów jeden po drugim każdemu członkowi zespołu. Ten sam proces rozpocznie się ponownie po zakończeniu tej sekwencji.
- Przypisywanie na podstawie dostępności lub obciążenia pracą przedstawiciela handlowego.
- Przypisywanie na podstawie lokalizacji lub terytorium. Na przykład przedstawiciel z Meksyku będzie w stanie obsłużyć klientów z Meksyku, mówiąc w ich języku, rozumiejąc ich emocje itp. Może to mieć dobry wpływ na konwersję leadów.
Chatboty są skutecznym narzędziem do generowania leadów. Chatbot AI automatyzuje obsługę klienta, zapewniając wysokiej jakości pomoc odwiedzającym. Zasilany przez Rachunek AI dodatek, Chatbot Vtigera posiada szeroką gamę wbudowanych funkcji, które dogłębnie rozumieją potrzeby klientów. Ponieważ może obsługiwać duże ilości danych klientów i rutynowe zadania poprzez automatyzację, koszty operacyjne są obniżone, a produktywność maksymalizowana. Dowiedz się więcej o Chatbocie Vtiger z jego blog.
Teraz, jeśli chcesz wdrożyć skuteczną strategię zarządzania potencjalnymi klientami za pomocą sztucznej inteligencji dla swojej firmy, Vtiger CRM ma dla Ciebie wszystko.
Zanim zapiszesz się na jazdę próbną przeczytaj
- Vtiger Webforms do generowania leadów
- Vtiger Punktacja profilu sprawdzić jakość leadów
- Vtiger Zasady przydziału przypisać leady.
