Och, bracie, rok 2020 był co najmniej niezłym rokiem. Zaczął się jak każdy inny rok obchodami Nowego Roku, hucznymi przyjęciami, legalnymi spotkaniami rodzinnymi (które trzy miesiące później w wielu miejscach zostałyby uznane za nielegalne), listami postanowień i nadzieją na przyszłość. Ale w przeciwieństwie do poprzednich lat, rok 2020 planował rzucić całemu światu wirującą kulę, która zmieni sposób, w jaki firmy działają w skali globalnej oraz sposób, w jaki będziemy pracować i żyć przez nadchodzące lata.
Chociaż rok 2020 był trochę jak jazda na emocjonalnej kolejce górskiej pełnej wzlotów i upadków dobrej komedii grozy, jest kilka rzeczy w 2020 roku, które są dla mnie inspirujące i będzie mi ich bardzo brakowało.
Poniżej podsumuję wzloty i upadki, których indywidualnie doświadczyliśmy razem, jak rok 2020 był dla nas w Vtiger, oraz kilka rzeczy na wynos, które pomogą nam płynnie przejść do 2021 roku.
Trudności życiowe
Dla wielu świat został całkowicie wywrócony do góry nogami przez wielką stratę, strach i niepewność. Straciliśmy bliskich. Wielu straciło pracę i przeżyło ciężkie trudności. Na przykład Indie widziały ok milion migrantów idących setki mil wrócić do domu w czasie kwarantanny.
Firmy stanęły w obliczu nieprzewidzianych wyzwań na początku roku wraz z nadejściem COVID-19, ponieważ wiele z nich zostało zmuszonych do przestawienia całego personelu na pracę zdalną niemal z dnia na dzień. Firmy starały się również upewnić, że używają i uzyskują odpowiednie narzędzia do obsługi nowych procesów biznesowych, jednocześnie radząc sobie z rzeczywistością, w której nikt nie wiedział, jak długo będą potrzebować pracy w tym nowym środowisku.
Presję odczuwali również pracownicy; sprawiło, że wielu z nas próbowało zachować produktywność, korzystając z niejednolitych połączeń internetowych, aby dołączyć do spotkań (zakładając co najmniej reprezentacyjny strój górny), jednocześnie godząc pracę i rodzinę oraz zapewniając dzieciom edukację domową / opiekę nad dziećmi, a wszystko to bez możliwości opuszczenia naszego otaczające mury.
Pisząc to, wyobrażam sobie siebie i moją żonę za 30 lat, siedzących przy kominku z wnukami i opowiadających „Wspaniałą historię roku 2020 – roku, w którym zmienił się świat”.
Dla nas w Vtiger rok 2020 był również pełen naszych wzlotów i upadków. Podobnie jak wiele innych firm, musieliśmy przejść na nowy sposób myślenia i pracy. Na początku marca, wkrótce po uruchomieniu Vtiger 8 i na początku pandemii, cały nasz zespół przeszedł na pracę z domu. Chociaż wiązało się to z pewnymi początkowymi wyzwaniami, na szczęście mamy większość narzędzi potrzebnych do utrzymania produktywności i prowadzenia działalności na wyciągnięcie ręki za pomocą naszego CRM w chmurze.
Przede wszystkim rok 2020 przyniósł rodzinie Vtiger wiele smutku, kiedy niespodziewanie straciliśmy drogiego kolegę i przyjaciela, Vijaya Kumara. Vijay miał zaledwie 25 lat, kiedy odszedł i był prawdziwym światłem dla wszystkich, którzy go otaczali. Vijay był inspiracją zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, zawsze poruszając się po tym świecie z szerokim uśmiechem na twarzy. Był cenionym członkiem naszego zespołu inżynierów i był integralną częścią wdrażania Vtiger 9.
Aby dowiedzieć się więcej o Vijay, przeczytaj ten blog pamiątkowy napisany przez naszego CEO, Sreenivasa Kanumuru.
Odporność, odwaga, poświęcenie i innowacyjność
Jeśli przejrzysz swoje kanały w mediach społecznościowych, zobaczysz wiele postów od osób, które są gotowe pożegnać się z rokiem 2020, mając nadzieję, że nigdy więcej nie będą wspominać tego roku. Chociaż całkowicie rozumiem, skąd pochodzą niektórzy ludzie, patrząc wstecz, w minionym roku mieliśmy również wiele pozytywnych doświadczeń.
Tragedia, niepewność i zmiana, które wymusiła na nas ta pandemia, naprawdę pomogły wydobyć z ludzi dobro. Pomogło nam to docenić wszystkie małe rzeczy, które uważaliśmy za oczywiste w naszym zabieganym, zawsze w ruchu, nigdy nie oglądając się za siebie, przed Covid-XNUMX. Nauczyliśmy się, że my, ludzie, jesteśmy niezwykle elastyczni i naprawdę możemy przejść przez prawie wszystko przy odpowiednim nastawieniu i zasobach. Oto przykład - od pracowników linii lotniczych po kapłanki.
Moja teściowa, Mary Jane, ujęła to najlepiej, mówiąc: „Cała technologia naprawdę pomogła mi emocjonalnie w tych czasach, umożliwiając mi kontakt z rodziną i przyjaciółmi. Nie wspominając już o szybkim i łatwym dostępie do potrzebnej nam żywności, lekarstw i usług. Bez dostępu do niektórych technologii, o których istnieniu w zeszłym roku nawet nie wiedziałem, byłoby to znacznie trudniejsze, jeśli nie niemożliwe”.
Nowe i istniejące technologie, zwłaszcza technologia chmury, były dla nas kluczowymi składnikami utrzymania poziomu normalności, jednocześnie umożliwiając nam pozostawanie ze sobą w kontakcie. Technologia i usługi w chmurze pomogły wielu firmom utrzymać cel, dokonując gruntownych zmian w ich organizacjach i procesach biznesowych. Te same narzędzia, które były już używane i przyjmowane przez główne organizacje, są teraz używane przez lekarzy, nauczycieli, rodziny i nie tylko, aby pomagać pacjentom, edukować dzieci i spotykać się z bliskimi, bez względu na to, gdzie walczyliśmy z tą burzą.
Vtiger miał również kilka pozytywnych rzeczy w 2020 roku. Kiedy świat prawie się zatrzymał, dobrze wykorzystaliśmy ten czas, aby przeprojektować i przerobić niektóre funkcje naszego CRM. Zakończyło się to pomyślnym uruchomieniem przez nasz zespół najnowszej wersji naszego CRM w chmurze, Vtiger 9. Ponieważ mieliśmy do dyspozycji odpowiednie narzędzia, byliśmy w stanie osiągnąć ten wyczyn, gdy 100% naszych pracowników pracowało zdalnie. W ciągu ostatnich kilku tygodni przenieśliśmy wszystkich naszych użytkowników Vtiger 8 do Vtiger 9 i rozpoczęliśmy również proces migracji naszych klientów Vtiger 7.
Wraz z uruchomieniem Vtiger 9, wprowadziliśmy również kilka zupełnie nowych funkcji, w tym Jeden widok, Nowy integracje, nowy intuicyjny interfejs użytkownika, Rachunek różniczkowy; nasz nowy silnik oparty na sztucznej inteligencji, który wykorzystuje dane historyczne i analizę konwersacji, aby pomóc zespołom osiągnąć sukces. Dowiedzieliśmy się również, jakie mamy szczęście, że możemy świadczyć nasze usługi w chmurze organizacjom na całym świecie, pracując w bezpiecznych domach. Za to wszyscy w Vtiger jesteśmy naprawdę wdzięczni.
Rozumieliśmy również wyzwania, z jakimi borykało się wielu naszych klientów, i chcieliśmy pomóc w zapewnieniu im ulgi. W marcu zaczęliśmy otrzymywać e-maile od niektórych naszych klientów, którzy stwierdzili, że z powodu pandemii i blokad nie będą mogli sobie pozwolić na opłacenie subskrypcji Vtiger. W tym samym miesiącu uruchomiliśmy pakiet pomocy Vtiger Business Assistance Relief, aby pomóc firmom zmagającym się z odroczonymi płatnościami i obniżkami faktur.
Chociaż ten gest nie rozwiązałby trudności, z jakimi borykali się nasi klienci, wiedzieliśmy, że pomógł im w dalszym korzystaniu z naszego produktu w celu generowania przychodów.
Nasz zespół również był zadowolony z możliwości wyciągnij pomocną dłoń do Corona Warriors oferując im narzędzie do śledzenia codziennych czynności.
Dania na wynos z 2020 roku
Pod koniec dnia ludzkość zasługuje na poklepanie po plecach… a może dwa. Stawiliśmy czoła wyzwaniom i niepewnościom roku 2020 z determinacją i zdolnościami adaptacyjnymi. Pływaliśmy po niezbadanych wodach i znaleźliśmy sposoby indywidualnie i wspólnie, aby iść naprzód, odnosić sukcesy i przetrwać. Doszliśmy do wniosku, że nawet bez technologii i narzędzi wszyscy jesteśmy ze sobą połączeni i mamy więcej wspólnego z naszymi globalnymi braćmi i siostrami, niż kiedyś moglibyśmy sądzić. Zdaliśmy sobie sprawę, że czasami dobrze jest zwolnić i naprawdę objąć i pielęgnować ograniczony czas, który mamy z naszymi bliskimi. Jeśli potrafimy wyciągnąć dobro ze zła i wszyscy trzymać się lekcji nauczył się w 2020 r, możemy to kontynuować, aby rok 2021 i następne były naprawdę wyjątkowe.
Od nas wszystkich w Vtiger, Szczęśliwego Nowego Roku. Mamy nadzieję, że rok 2021 będzie bezpieczny, zdrowy i pomyślny.
Zostaw komentarz poniżej i powiedz nam, za co jesteś wdzięczny, patrząc wstecz na szalony rok 2020.
