Przejdź do treści
Strona główna » Patrząc wstecz na rok 2020 – rok, w którym zmienił się świat

Patrząc wstecz na rok 2020 – rok, w którym zmienił się świat

Och, bracie, rok 2020 był co najmniej niezłym rokiem. Zaczął się jak każdy inny rok obchodami Nowego Roku, hucznymi przyjęciami, legalnymi spotkaniami rodzinnymi (które trzy miesiące później w wielu miejscach zostałyby uznane za nielegalne), listami postanowień i nadzieją na przyszłość. Ale w przeciwieństwie do poprzednich lat, rok 2020 planował rzucić całemu światu wirującą kulę, która zmieni sposób, w jaki firmy działają w skali globalnej oraz sposób, w jaki będziemy pracować i żyć przez nadchodzące lata.

Chociaż rok 2020 był trochę jak jazda na emocjonalnej kolejce górskiej pełnej wzlotów i upadków dobrej komedii grozy, jest kilka rzeczy w 2020 roku, które są dla mnie inspirujące i będzie mi ich bardzo brakowało. 

Poniżej podsumuję wzloty i upadki, których indywidualnie doświadczyliśmy razem, jak rok 2020 był dla nas w Vtiger, oraz kilka rzeczy na wynos, które pomogą nam płynnie przejść do 2021 roku.

Trudności życiowe

Dla wielu świat został całkowicie wywrócony do góry nogami przez wielką stratę, strach i niepewność. Straciliśmy bliskich. Wielu straciło pracę i przeżyło ciężkie trudności. Na przykład Indie widziały ok milion migrantów idących setki mil wrócić do domu w czasie kwarantanny.

Firmy stanęły w obliczu nieprzewidzianych wyzwań na początku roku wraz z nadejściem COVID-19, ponieważ wiele z nich zostało zmuszonych do przestawienia całego personelu na pracę zdalną niemal z dnia na dzień. Firmy starały się również upewnić, że używają i uzyskują odpowiednie narzędzia do obsługi nowych procesów biznesowych, jednocześnie radząc sobie z rzeczywistością, w której nikt nie wiedział, jak długo będą potrzebować pracy w tym nowym środowisku.

Presję odczuwali również pracownicy; sprawiło, że wielu z nas próbowało zachować produktywność, korzystając z niejednolitych połączeń internetowych, aby dołączyć do spotkań (zakładając co najmniej reprezentacyjny strój górny), jednocześnie godząc pracę i rodzinę oraz zapewniając dzieciom edukację domową / opiekę nad dziećmi, a wszystko to bez możliwości opuszczenia naszego otaczające mury.

Pisząc to, wyobrażam sobie siebie i moją żonę za 30 lat, siedzących przy kominku z wnukami i opowiadających „Wspaniałą historię roku 2020 – roku, w którym zmienił się świat”.

Dla nas w Vtiger rok 2020 był również pełen naszych wzlotów i upadków. Podobnie jak wiele innych firm, musieliśmy przejść na nowy sposób myślenia i pracy. Na początku marca, wkrótce po uruchomieniu Vtiger 8 i na początku pandemii, cały nasz zespół przeszedł na pracę z domu. Chociaż wiązało się to z pewnymi początkowymi wyzwaniami, na szczęście mamy większość narzędzi potrzebnych do utrzymania produktywności i prowadzenia działalności na wyciągnięcie ręki za pomocą naszego CRM w chmurze.

Przede wszystkim rok 2020 przyniósł rodzinie Vtiger wiele smutku, kiedy niespodziewanie straciliśmy drogiego kolegę i przyjaciela, Vijaya Kumara. Vijay miał zaledwie 25 lat, kiedy odszedł i był prawdziwym światłem dla wszystkich, którzy go otaczali. Vijay był inspiracją zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, zawsze poruszając się po tym świecie z szerokim uśmiechem na twarzy. Był cenionym członkiem naszego zespołu inżynierów i był integralną częścią wdrażania Vtiger 9.

Aby dowiedzieć się więcej o Vijay, przeczytaj ten blog pamiątkowy napisany przez naszego CEO, Sreenivasa Kanumuru. 

Odporność, odwaga, poświęcenie i innowacyjność

Jeśli przejrzysz swoje kanały w mediach społecznościowych, zobaczysz wiele postów od osób, które są gotowe pożegnać się z rokiem 2020, mając nadzieję, że nigdy więcej nie będą wspominać tego roku. Chociaż całkowicie rozumiem, skąd pochodzą niektórzy ludzie, patrząc wstecz, w minionym roku mieliśmy również wiele pozytywnych doświadczeń.

Tragedia, niepewność i zmiana, które wymusiła na nas ta pandemia, naprawdę pomogły wydobyć z ludzi dobro. Pomogło nam to docenić wszystkie małe rzeczy, które uważaliśmy za oczywiste w naszym zabieganym, zawsze w ruchu, nigdy nie oglądając się za siebie, przed Covid-XNUMX. Nauczyliśmy się, że my, ludzie, jesteśmy niezwykle elastyczni i naprawdę możemy przejść przez prawie wszystko przy odpowiednim nastawieniu i zasobach. Oto przykład - od pracowników linii lotniczych po kapłanki.

Moja teściowa, Mary Jane, ujęła to najlepiej, mówiąc: „Cała technologia naprawdę pomogła mi emocjonalnie w tych czasach, umożliwiając mi kontakt z rodziną i przyjaciółmi. Nie wspominając już o szybkim i łatwym dostępie do potrzebnej nam żywności, lekarstw i usług. Bez dostępu do niektórych technologii, o których istnieniu w zeszłym roku nawet nie wiedziałem, byłoby to znacznie trudniejsze, jeśli nie niemożliwe”.

Nowe i istniejące technologie, zwłaszcza technologia chmury, były dla nas kluczowymi składnikami utrzymania poziomu normalności, jednocześnie umożliwiając nam pozostawanie ze sobą w kontakcie. Technologia i usługi w chmurze pomogły wielu firmom utrzymać cel, dokonując gruntownych zmian w ich organizacjach i procesach biznesowych. Te same narzędzia, które były już używane i przyjmowane przez główne organizacje, są teraz używane przez lekarzy, nauczycieli, rodziny i nie tylko, aby pomagać pacjentom, edukować dzieci i spotykać się z bliskimi, bez względu na to, gdzie walczyliśmy z tą burzą.

Vtiger miał również kilka pozytywnych rzeczy w 2020 roku. Kiedy świat prawie się zatrzymał, dobrze wykorzystaliśmy ten czas, aby przeprojektować i przerobić niektóre funkcje naszego CRM. Zakończyło się to pomyślnym uruchomieniem przez nasz zespół najnowszej wersji naszego CRM w chmurze, Vtiger 9. Ponieważ mieliśmy do dyspozycji odpowiednie narzędzia, byliśmy w stanie osiągnąć ten wyczyn, gdy 100% naszych pracowników pracowało zdalnie. W ciągu ostatnich kilku tygodni przenieśliśmy wszystkich naszych użytkowników Vtiger 8 do Vtiger 9 i rozpoczęliśmy również proces migracji naszych klientów Vtiger 7.

Wraz z uruchomieniem Vtiger 9, wprowadziliśmy również kilka zupełnie nowych funkcji, w tym Jeden widok, Nowy integracje, nowy intuicyjny interfejs użytkownika, Rachunek różniczkowy; nasz nowy silnik oparty na sztucznej inteligencji, który wykorzystuje dane historyczne i analizę konwersacji, aby pomóc zespołom osiągnąć sukces. Dowiedzieliśmy się również, jakie mamy szczęście, że możemy świadczyć nasze usługi w chmurze organizacjom na całym świecie, pracując w bezpiecznych domach. Za to wszyscy w Vtiger jesteśmy naprawdę wdzięczni. 

Rozumieliśmy również wyzwania, z jakimi borykało się wielu naszych klientów, i chcieliśmy pomóc w zapewnieniu im ulgi. W marcu zaczęliśmy otrzymywać e-maile od niektórych naszych klientów, którzy stwierdzili, że z powodu pandemii i blokad nie będą mogli sobie pozwolić na opłacenie subskrypcji Vtiger. W tym samym miesiącu uruchomiliśmy pakiet pomocy Vtiger Business Assistance Relief, aby pomóc firmom zmagającym się z odroczonymi płatnościami i obniżkami faktur.

Chociaż ten gest nie rozwiązałby trudności, z jakimi borykali się nasi klienci, wiedzieliśmy, że pomógł im w dalszym korzystaniu z naszego produktu w celu generowania przychodów.

Nasz zespół również był zadowolony z możliwości wyciągnij pomocną dłoń do Corona Warriors oferując im narzędzie do śledzenia codziennych czynności.

Dania na wynos z 2020 roku

Pod koniec dnia ludzkość zasługuje na poklepanie po plecach… a może dwa. Stawiliśmy czoła wyzwaniom i niepewnościom roku 2020 z determinacją i zdolnościami adaptacyjnymi. Pływaliśmy po niezbadanych wodach i znaleźliśmy sposoby indywidualnie i wspólnie, aby iść naprzód, odnosić sukcesy i przetrwać. Doszliśmy do wniosku, że nawet bez technologii i narzędzi wszyscy jesteśmy ze sobą połączeni i mamy więcej wspólnego z naszymi globalnymi braćmi i siostrami, niż kiedyś moglibyśmy sądzić. Zdaliśmy sobie sprawę, że czasami dobrze jest zwolnić i naprawdę objąć i pielęgnować ograniczony czas, który mamy z naszymi bliskimi. Jeśli potrafimy wyciągnąć dobro ze zła i wszyscy trzymać się lekcji nauczył się w 2020 r, możemy to kontynuować, aby rok 2021 i następne były naprawdę wyjątkowe.

Od nas wszystkich w Vtiger, Szczęśliwego Nowego Roku. Mamy nadzieję, że rok 2021 będzie bezpieczny, zdrowy i pomyślny.

Zostaw komentarz poniżej i powiedz nam, za co jesteś wdzięczny, patrząc wstecz na szalony rok 2020.