Przejdź do treści
Strona główna » Poczta: Twórz lub aktualizuj rekordy CRM i dołącz wiadomości e-mail z BCC lub Przekaż do Vtiger

Poczta: Twórz lub aktualizuj rekordy CRM i dołącz wiadomości e-mail z BCC lub Przekaż do Vtiger

Otrzymujesz wiadomość e-mail od zdenerwowanego klienta. To jego czas na lunch, więc zrozumiałe, że jest trochę hangry i chce szybkiej odpowiedzi. Twój zespół obsługi klienta jest najbardziej odpowiednią grupą do udzielenia odpowiedzi, ale aby zmusić ich do pracy nad tym problemem klienta, musisz utworzyć zgłoszenie serwisowe, dołączyć je do rekordu klienta, a następnie dołączyć wiadomość e-mail do zgłoszenia, aby zespół obsługi klienta mógł go zobaczyć to. Brzmi jak dużo pracy, prawda? Dzięki Vtiger Mailroom robi się to w pół sekundy - po prostu prześlij e-mail na swój adres Vtiger Mailroom i gotowe.

Mailroom to narzędzie Vtiger do przetwarzania wiadomości e-mail - cyfrowa oda do fizycznych kancelarii pocztowych, które organizują pocztę w dużych i małych organizacjach. Zapewnia, że ​​każda przychodząca wiadomość e-mail trafia dokładnie tam, gdzie powinna, w Vtiger. Czy wiadomość e-mail zawiera wezwanie do utworzenia lub zaktualizowania namiaru, kontaktu, zgłoszenia lub innego rekordu; lub dołączenie e-maila do istniejącego rekordu odbywa się natychmiast po prostym przekazaniu do Mailroom.

BCC / Forward, aby utworzyć rekordy i zaktualizować pola rekordów

BCC lub Prześlij e-mail do Mailroom

BCC podaj swój adres Mailroom podczas wysyłania wiadomości e-mail, aby dołączyć go do swojego rekordu Vtiger


W raporcie Hubspots State of Inbound: Sales Edition 2014–2015 odnotowano, że ponad 20% sprzedawców uważa ręczne wprowadzanie danych za najbardziej żmudną część korzystania z systemu CRM. Nie pomaga to, że podczas ręcznego tworzenia rekordów i aktualizowania pól przedstawiciele handlowi nie robią tego, co robią najlepiej - sprzedaży. Mailroom Vtiger usuwa to nudy z zarządzaniem danymi CRM. Aby stworzyć okazję lub zaktualizować rekord kontaktu, przedstawiciele handlowi po prostu przekazują korespondencję e-mail kontaktu na wyznaczony adres Vtiger Mailroom. Mailroom automatycznie tworzy odpowiednie rekordy i aktualizuje pola rekordów, aby Twoi handlowcy mogli wrócić do sprzedaży.

BCC / Forward, aby dołączyć wiadomości e-mail do określonych rekordów

e-mail jest archiwizowany

Załączone wiadomości automatycznie pojawiają się na karcie e-mail powiązanego rekordu

Firmy często ustawiają jeden adres e-mail obsługi klienta jako ogólny punkt wyjścia dla zapytań dotyczących obsługi klienta. Ustawiając tę ​​skrzynkę odbiorczą do automatycznego przekazywania wiadomości e-mail do Mailroom, zespoły serwisowe mogą zapewnić, że potencjalny klient i bilet zostaną utworzone dla każdej wiadomości e-mail z dołączonym powiązanym adresem e-mail. Co jednak dzieje się z historią wiadomości e-mail, jeśli przedstawiciel pracujący nad tą sprawą otrzyma jednorazową wiadomość e-mail dotyczącą otwartego biletu? Przekazując ten e-mail na adres adres mailowy biletu, Mailroom wie, czy dołączyć go do tego biletu. Oznacza to, że przedstawiciele obsługi klienta mogą bardziej pewnie polegać na bilecie Vtiger, aby uzyskać wszystkie dostępne informacje, umożliwiając mniejszą zmianę zadań i szybszą, bardziej pewną obsługę klienta.

Połącz z obiegiem pracy dla pełnej automatyzacji biznesu

Tam, gdzie praca automatyzacji Mailroom się kończy, przepływy pracy Vtiger mogą odebrać pracę - automatyzując takie rzeczy, jak powiadomienia, aby wesprzeć personel nowego zgłoszenia do pomocy technicznej, aby mogli od razu rozpocząć rozwiązywanie problemów lub tworzyć kolejne zadanie dla przedstawiciela handlowego, aby nowy przewody nigdy nie prześlizgują się przez szczeliny W połączeniu, Mailroom i przepływy pracy automatyzują całe procesy biznesowe, umożliwiając zespołom obsługującym klientów spędzanie więcej czasu na prowadzeniu biznesu, a nie tylko na zarządzaniu nim.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować pocztę przeczytaj naszą dokumentację lub napisz do nas na [email chroniony]