Zgodnie z obietnicą wracamy z większą ilością informacji o Vtiger Social! Wcześniej wprowadziliśmy[1] do modułu społecznościowego i omówił jego aspekt na Facebooku[2].
W tym poście omawiamy, jak korzystać z Google Moja Firma z modułu Społeczności.
Google Moja Firma lub Google Moja Firma to narzędzie, które pomaga firmom zarządzać swoją obecnością online na platformach Google, w tym w wyszukiwarce i Mapach.
Za pomocą modułu społecznościowego Vtiger CRM możesz zalogować się na swoje konto GMB, aby tworzyć i publikować treści, zarządzać recenzjami i odpowiadać na pytania użytkowników.
Co więcej, możesz skonfigurować wiele kont GMB w Social, w zależności od lokalizacji Twojej firmy. Na przykład Vtiger CRM może mieć dwa konta GMB, ponieważ firma znajduje się w dwóch różnych regionach.
Przyjrzyjmy się niektórym zaletom korzystania z Vtiger Social z obsługą wielu kanałów.
- To miejsce, w którym znajdziesz wszystkie Twoje posty, interakcje i aktualizacje w mediach społecznościowych.
- Możesz jednocześnie publikować treści na różnych platformach społecznościowych.
- Nie musisz używać osobnego narzędzia do tworzenia i planowania treści w mediach społecznościowych.
- To oszczędność czasu, ponieważ możesz zarządzać swoimi zadaniami i innymi rekordami CRM wraz z platformami mediów społecznościowych.
Jesteśmy teraz gotowi do zapoznania się z funkcjami Vitger Social!
Tworzenie i publikowanie treści
- Wybierz konta do opublikowania i wprowadź treść.
- Możesz również załadować zdjęcia do Twoich postów (GMB nie obsługuje filmów).
- Wybierz Wezwanie do działania (CTA) aby skierować użytkowników do działania po przeczytaniu Twojego posta.
- Podczas tworzenia treści możesz zobacz podgląd z tego po prawej stronie.
- Jeśli nie chcesz publikować od razu, możesz nawet planuj posty do żądanej daty i godziny.
Zarządzanie opiniami Google
Użytkownicy mogą znaleźć Twoją firmę w Google. Jeśli weszli w interakcję z Twoją firmą, mogą również zostawić recenzje lub pytania. Możesz zobaczyć te recenzje w module Społeczności i natychmiast na nie odpowiedzieć.
Odpowiadanie na pytania
Użytkownicy mogą mieć pytania dotyczące Twojej firmy lub sprzedawanych przez Ciebie produktów. Gdy publikują te pytania w Google, możesz je wyświetlić w serwisie społecznościowym i odpowiedzieć na nie. Twoje odpowiedzi na te pytania pojawiają się w Google, gdy użytkownicy wyszukują Twoją firmę.
Społecznościowa skrzynka odbiorcza
Oprócz tych istotnych funkcji możesz również uzyskaj widok z lotu ptaka na wszystkie swoje działania towarzyskie pod społeczną skrzynką odbiorczą. Możesz nawet filtruj działania według kanału, aby wyświetlić tylko żądane informacje.
Dodatkowo możesz w razie potrzeby dodawać lub usuwać konta z modułu Społeczności.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Google Moja Firma z Społecznościami, kliknij tutaj.
_____________________________________________________________________________________
[1]https://www.vtiger.com/blog/vtiger-social-module-bring-your-social-media-interactions-into-your-crm/
[2]https://www.vtiger.com/blog/manage-your-facebook-page-with-vtiger-social/
