Microsoft Teams lub MS Teams to narzędzie do współpracy umożliwiające prowadzenie spotkań zespołowych lub dyskusji ze zdalnych lokalizacji. Umożliwia zespołom bezproblemową współpracę, tworząc elastyczne środowisko pracy dla pracowników hybrydowych, a także specjalistów pracujących zdalnie.
Aplikacja MS Teams odnotowała ogromny wzrost wykorzystania od czasu ich pierwszego wydania. Wraz z pandemicznym modelem pracy zdalnej lub hybrydowej gwałtownie wzrosła, prowadząc do niewyobrażalnego wzrostu jego użycia w organizacjach. Komunikat prasowy autorstwa Microsoft w roku 2020 wskazuje, że wygenerowane przychody wyniosły 37.2 mld USD i wzrosły o 12 proc.
MS Teams wspiera zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta na różne sposoby, takie jak
Sprzedaż: MS Teams umożliwia prowadzenie wirtualnych spotkań i seminariów internetowych, aby łączyć się jeden do jednego dla przedstawicieli handlowych, którzy są rozproszeni geograficznie. Posiada również opcję czatu, dzięki której przedstawiciele mogą prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym i udostępniać ważne dokumenty w podróży. Dzięki funkcjom audio lub wideo przedstawiciele mogą z łatwością przeprowadzać sesje demonstracyjne, wdrażanie lub programy szkoleniowe.
Marketing: Korzystając z MS Teams, zespoły marketingowe mogą koordynować działania kampanii. Ponadto umożliwia zespołom marketingowym dodawanie lub usuwanie dowolnego kontaktu w kampaniach. Umożliwia im organizowanie wydarzeń na żywo poprzez interakcje z publicznością i uczestnictwo w dużej liczbie.
Obsługa klienta: Korzystając z funkcji chatbota, zespoły wsparcia mogą szybko dostarczać rozwiązania problemów klientów w czasie rzeczywistym i łatwo wzbogacać zadowolenie klientów. Możesz także przekierować klientów do różnych treści w swojej bazie wiedzy, udostępniając link podczas czatu. Pomoże to zespołowi wsparcia rozwiązać więcej zapytań w krótszym czasie bez zagłębiania się w każdy problem klienta.
Zwiększ wysiłki związane ze spotkaniami i buduj znaczące relacje bez przeskakiwania między różnymi ekranami. Pozostając w lokalizacji zespołu, możesz tworzyć i wysyłać łącza do spotkań, przechwytywać jeden widok (całościowy widok) rekordów swoich klientów, być informowanym o nadchodzących spotkaniach itp. Dzięki Vtiger dla Microsoft Teams. Wypróbuj Vtiger Microsoft Teams i przekonaj się sam.
Istnieje jednak sposób na usprawnienie pracy zespołowej, współpracy i produktywności w bardziej elastyczny sposób. I to poprzez integrację z CRM. Vtiger CRM ma możliwość integracji z MS Teams, który ma bardziej niezawodne funkcje niż zwykłe wykonywanie połączeń lub rozmowy na czacie.
Przyjrzyjmy się poniżej kluczowym funkcjom MS Teams zintegrowanym z Vtiger CRM
Integracja Vtiger CRM i MS Teams: ścieżka do bezproblemowej współpracy
Vtiger CRM przechowuje w nich dane historyczne, co upraszcza problem fragmentacji danych. A zespoły MS będące najlepszym rozwiązaniem dla zaangażowania biznesowego mogą czerpać większe korzyści po wdrożeniu do Vtiger CRM.
MS Teams CRM byłby idealnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości, aby skutecznie komunikować się w zespole. Szczególnie dla małych firm jest to niedrogie narzędzie usprawniające rozmowy biznesowe.
Vtiger oferuje dużą wartość i wsparcie dla małych i średnich firm w usprawnianiu komunikacji biznesowej w bezpłatnej wersji CRM. Posiada zintegrowane rozszerzenie MS Teams jako dodatek, który ma łatwy w użyciu interfejs, który jest łatwy do nauczenia się pracowników i szybkiego zwiększania produktywności.
6 najważniejszych korzyści z używania Zespoły MS z Vtiger CRM są następujące:
1. Scentralizuj bazę danych klientów
Dzięki scentralizowanym informacjom kanał MS Teams umożliwia wysyłanie linków do spotkań z modułów ofert Vtiger, kontaktów, e-maili, czatu internetowego i wydarzeń. Na przykład możesz wstawić łącze w oknie e-mail, udostępnić łącza za pośrednictwem konwersacji w czatach itp. osobie lub grupie. Wszystkie te informacje na jednej platformie umożliwiają użytkownikom szybką i efektywną współpracę w obrębie zespołów i między nimi.
2. Wzrost współpracy
Integracja Vtiger i MS Teams podkreśla możliwość prowadzenia płynnych rozmów dzięki współpracy ze zdalnej lokalizacji. Vtiger sprawia, że tak się dzieje, umożliwiając rozmowę w czasie rzeczywistym z Vtiger Bot.
Zakładka czatu w Teams pozwala na pobieranie informacji z CRM poprzez wysyłanie poleceń do botów. Z czatów możesz
- Zobacz nadchodzące spotkania
- Wyszukaj kontakty, e-maile, identyfikatory e-mail itp. kontaktu.
- Szukaj informacji o ofertach według nazwy.
Opcja „Szukaj” w zakładce Kanały ułatwia zbieranie informacji ze Spraw, Zadań i innych modułów. Dzięki funkcji czatu na żywo możesz uzyskać dostęp do informacji w podróży bez polegania na innych członkach zespołu i pogłębić współpracę między zespołami o różnej wielkości. Wzrost współpracy między zespołami, takimi jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta, również zwiększy współczynnik konwersji.
3. Zwiększenie produktywności
Jeśli masz centralne centrum komunikacji za pośrednictwem konferencji wideo lub audio, czatów, spotkań, webinariów itp., będziesz mógł bardziej skoncentrować się na swojej pracy przy ograniczonych zakłóceniach. Ponadto MS Teams w Vtiger zapewnia przestrzeń do skutecznej komunikacji za pomocą jednego kliknięcia.
Na przykład spotkanie aplikacji Teams jest dostępne na różne sposoby, takie jak
- W modułach Kontakty, Oferty i Wydarzenia jako Zaplanuj konferencję
- W wiadomościach e-mail jako Wstaw link
- W wydarzeniach jako Menu aktywności
W ten sposób komunikacja Twojego zespołu i jakość dostarczanych produktów pozostaną nienaruszone na czas.
4. Ekonomiczne rozwiązanie
Zamiast inwestować w dwa różne programy do wykonywania swoich zadań, musisz wydać tylko jedną złotówkę na jedno oprogramowanie, co czyni je opłacalnym rozwiązaniem. Nie musisz żonglować różnymi aplikacjami, aby uzyskać dostęp do danych, co czyni go bardzo elastycznym i wygodnym.
5. Częsta aktualizacja danych
Gdy zespoły MS i Vtiger CRM są połączone ze sobą, wykonuje różne działania, takie jak CRM pobiera adres URL spotkania z Teams i aktualizuje go w rekordzie zdarzenia Vtiger.
Możesz też natychmiast aktualizować najnowsze informacje w CRM, co zostanie odzwierciedlone w zakładce Zespoły. Na przykład możesz poprosić bota o plan dnia i codziennie znać swoje harmonogramy.
6. Informacje z analizy połączeń
Vtiger CRM jest właścicielem rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji, Calculus AI, które pomaga w generowaniu praktycznych spostrzeżeń. Ponieważ dostarczanie cennych informacji zwrotnych jest jedynym rozwiązaniem zwiększającym wydajność w organizacji, Vtiger Calculus monitoruje jakość połączeń sprzedaży i obsługi klienta ze spotkań i innych rozmów oraz oferuje cenne informacje zwrotne w celu podejmowania inteligentnych decyzji biznesowych.
W organizacjach zdarzają się sytuacje, w których chcesz przedyskutować coś na pulpicie nawigacyjnym, który utworzyłeś z członkami swojego zespołu. Pulpit udostępniania
indywidualnie może być wyczerpującym zadaniem, ale można to osiągnąć dzięki integracji MS Teams CRM. Kierownicy zespołów lub menedżerowie mogą uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego Vtiger na karcie Kanały i śledzić wydajność zespołu, postępy w sprzedaży itp.
Weź Vtiger na jazdę próbną już dziś
Zainstaluj MS Teams i kliknij tutaj, aby zapisz się na 15-dniowy bezpłatny okres próbny lub wypróbuj zawsze bezpłatną wersję pilotażową.
