Komunikatory internetowe zastąpiły tradycyjne metody komunikacji handlowej. Klienci chcą, aby firmy miały możliwość natychmiastowej interakcji z nimi.
Czy wiesz, że 63% osób chciałoby firmy, która oferowałaby wiadomości tekstowe jako kanał komunikacji? *
Jednak aplikacje do przesyłania wiadomości wyewoluowały poza ich podstawową funkcję, jaką jest wysyłanie wiadomości tekstowych. Internetowe aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak WhatsApp, zapewniają łatwy i opłacalny sposób komunikacji. Zespoły sprzedaży i obsługi klienta używają tych aplikacji do łączenia się z klientami. Wiele z tych aplikacji zapewnia również zautomatyzowane boty do obsługi wiadomości, które obsługują zapytania konsumentów.
Czy jako użytkownik Vtiger CRM zbadałeś tę drogę? Możesz teraz zintegrować swoje konto WhatsApp Business z CRM za pośrednictwem różnych dostawców usług. Ta integracja umożliwia wysyłanie wiadomości bezpośrednio z Vtiger CRM do kontaktów i potencjalnych klientów.
Dlaczego powinieneś zintegrować Vtiger CRM z kontem WhatsApp?
Stwierdzono to prawie trzy czwarte (72%) respondentów jest bardziej skłonnych do zakupu z witryny zakupów, która korzysta z czatu na żywo z prawdziwym pracownikiem po drugiej stronie.*
Mówiąc najprościej, integracja konta biznesowego WhatsApp z Vtiger CRM pozwala w łatwy i bezpieczny sposób kierować, łączyć się i kontaktować z klientami. Od przesyłania wiadomości po udostępnianie obrazów i dokumentów, możesz go używać do realizacji działań związanych ze sprzedażą i wsparciem.
Wielu dostawców usług
Ponadto Vtiger połączył siły z pięcioma różnymi dostawcami usług, aby połączyć WhatsApp z CRM. Możesz połączyć swoje konto Whatsapp i wysyłać bezpośrednie wiadomości z CRM za pomocą Twilio, Clickatell, IMIMObile i Gupshup .
Jakie korzyści przyniesie Ci ta integracja?
WhatsApp może być świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami. Ułatwia interakcję z klientem, zapewniając narzędzia do szybkiego sortowania wiadomości i odpowiadania na nie. Pozwól nam poznać korzyści płynące z integracji konta WhatsApp z CRM.
- Ekonomiczny sposób komunikacji: Dzięki wiadomościom WhatsApp możesz dotrzeć do szerszej publiczności za ułamek ceny. Możesz regularnie wchodzić w interakcje ze swoimi kontaktami, dzielić się informacjami i otrzymywać informacje zwrotne, aby budować wzbogacające relacje. Możesz pielęgnować potencjalnych leadów, torując drogę do konwersji.
- Scentralizowana komunikacja: Moduł WhatsApp rejestruje szczegóły wszystkich wiadomości. Możesz zobaczyć różne statusy swoich wiadomości – czy zostały wysłane, dostarczone, przeczytane itp. Możesz także wysyłać wiadomości WhatsApp z różnych modułów w CRM. Działa to wspaniale, jeśli musisz wysyłać standardowe wiadomości, takie jak oferty, pozdrowienia, uprzejmości itp., do wszystkich swoich kontaktów.
- Skrócony czas odpowiedzi: Integracja Vtiger-WhatsApp zapewnia bezpośrednią dwukierunkową komunikację. Wysyłaj wiadomości z różnych modułów bezpośrednio z ekranów CRM. Zachwyć swoich klientów, szybko reagując.
- Doskonała obsługa klienta dzięki różnym rodzajom wiadomości: WhatsApp obsługuje różne formaty wiadomości. Mogą to być proste pozdrowienia lub cytaty i inne dokumenty do przejrzenia i zatwierdzenia. Mogą być przesyłane w dokumentach, obrazach, filmach itp., pomagając w tworzeniu angażujących treści.
- Bezpieczna komunikacja: Martwisz się o zasady i przepisy, takie jak RODO w różnych krajach, w których mieszkają Twoi klienci? WhatsApp zapewnia kompleksowe szyfrowanie i 2FA dla Twoich wiadomości, łagodząc obawy związane z prywatnością i bezpieczeństwem.
- Przepływy pracy dla wiadomości: Chcesz wysłać wiadomość w określonym terminie? Lub wysłać alert, aby zapewnić, że klient zareaguje na czas? Zaplanuj swoje wiadomości za pomocą przepływów pracy. Możesz skonfigurować przepływ pracy w CRM dla kampanii marketingowych, standardowych wiadomości, takich jak pozdrowienia itp., i upewnij się, że nie przegapisz harmonogramów.
Funkcje integracji Vtiger-WhatsApp
Integracja WhatsApp z Vtiger CRM zapewnia wiele przydatnych funkcji. Możesz nie tylko wysyłać wiadomości bezpośrednio z ekranu CRM, ale także:
- Korzystaj ze standardowych szablonów wiadomości lub dostosuj swoje wiadomości za pomocą wstępnie zatwierdzonych szablonów.
- Wysyłaj wiadomości z różnych modułów, w których dostępna jest integracja z WhatsApp.
- Wysyłaj wiadomości w formie standardowych wiadomości tekstowych, powiadomień, alertów, a nawet powiadomień o zatwierdzeniu.
- Wysyłaj wiadomości w postaci zdjęć i filmów.
- Dołącz dokumenty, takie jak faktury i wyceny, do swoich wiadomości.
- Sprawdź status wiadomości.
- Otwórz poszczególne wiadomości, aby wyświetlić szczegóły.
- Twórz przepływy pracy w CRM, aby planować wiadomości WhatsApp na różne daty i godziny.
Integracja z WhatsApp jest dostępny w tych wydaniach Vtiger CRM:
Sprzedaż Starter | Specjalista ds. sprzedaży | Przedsiębiorstwo Sprzedaży | Specjalista ds. pomocy technicznej | Jeden profesjonalista
Aby zintegrować swoje konto WhatsApp z Vtiger CRM, mów do nas.
BTW, zbudowaliśmy integrację WhatsApp z Gupshup, Clickatell i Textlocal przy użyciu naszej platformy niskokodowej VTAP. Kliknij tutaj aby dowiedzieć się więcej o VTAP.
—————————————————————————————————————-
Ref:
* Badanie pokazuje, że klienci z USA wolą SMS-y z firmami
