Z kanałami społecznościowymi wpływającymi teraz 92% decyzji zakupowych B2B, sprzedaż społeczna stała się nieodzowną częścią procesu sprzedaży. Sprzedaż społeczna pomaga utrzymać się przed potencjalnymi klientami, budując uznanie i zaufanie, aby ostatecznie wygrać więcej ofert. Jest to długoterminowa strategia, która pomaga budować trwałe relacje.
Co to jest sprzedaż społeczna?
Sprzedaż społeczna to technika korzystania z mediów społecznościowych do bezpośredniej interakcji z klientami, dodawania wartości, rozwijania głębszych relacji, a ostatecznie zajmowania większej ilości umysłu klienta. Dzięki temu, gdy potencjalny klient jest gotowy do zakupu, jesteś pierwszą osobą, z którą się skontaktuje, pomagając Ci osiągnąć cele sprzedażowe.
Jeśli jesteś jak większość specjalistów ds. Sprzedaży, którzy próbują promować sprzedaż społeczną, ale nie wiesz od czego zacząć, pobierz bezpłatną kopię Ostateczny przewodnik po sprzedaży społecznej teraz! Ten ebook pomaga zrozumieć, czym jest sprzedaż społeczna i jak można ją wykorzystać, aby osiągnąć, a nawet przekroczyć cele sprzedaży.
Dlaczego sprzedaż społeczna jest ważna?
Spójrzmy prawdzie w oczy: tradycyjne techniki sprzedaży nie są tak skuteczne, jak kiedyś. Niedawne badanie pokazuje, że więcej niż 90% dyrektorów szczebla C powiedziało, że „nigdy” nie reagują na zimne rozmowy lub wybuchy e-maili. Jednak ci sami ludzie zaskakująco reagują na wiadomości wysyłane przez kanały społecznościowe.
Sprzedaż społeczna pomaga zidentyfikować potencjalnych klientów wyrażających zainteresowanie zainteresowanymi rozwiązaniami, które sprzedajesz. Te wskazówki mogą być prośbą o rekomendację produktu na Twitterze, skargą klienta na stronie na Facebooku lub dyskusją na LinkedIn. Ponieważ rozmowa jest już zainicjowana, wystarczy zanurzyć się, aby pokazać, jak Twój produkt lub usługa może pomóc.
Dlatego dzisiejsze zespoły sprzedażowe muszą aktywnie słuchać tych informacji, aby pierwszy kontakt ze sprzedawcą był osobisty i odpowiedni, a nie natrętny.
Inne korzyści z sprzedaży społecznej obejmują:
Korzyści osobiste:
- Uznanie zawodowe - szansa na uzyskanie widoczności, walidacji i uznania dla Twojej pracy.
- Personal Branding - budowanie silniejszej tożsamości zawodowej poprzez myślowe przywództwo i sieci.
- 73% Przedstawiciele handlowi korzystający z mediów społecznościowych przewyższali swoich rówieśników sprzedaży i częściej przekraczali kwotę 23%.
- 40% sprzedawców zostało zamkniętych Oferty 2 -3 rocznie w wyniku sprzedaży społecznej.
- Sprzedaż społecznościowa pomaga przedstawicielom handlowym w uzyskiwaniu poleceń w ich sieciach LinkedIn. A te skierowania mają znacznie wyższy współczynnik zamknięcia niż średnia sprzedaż - około 50%
Korzyści firmy:
- Firmy, które wykorzystują sprzedaż społeczną, mają 66% większe osiągnięcia sprzedażowe.
- Poprawia widoczność i buduje świadomość jako 75% kupujących B2B i 84% CXO szukaj produktu w Social Media.
- Firmy korzystające z mediów społecznościowych mogą lepiej obsługiwać swoich klientów 67% klientów korzystałem z kont społecznościowych do składania skarg.
- Po przyjęciu praktyk sprzedaży społecznościowej i LinkedIn Sales Navigator, Eloqua - firma zajmująca się oprogramowaniem marketingowym - zmniejszyła średni czas cyklu sprzedaży o 20 dnii zwiększyło liczbę potencjalnych klientów, konwertując do możliwości przez 25%.
- Gdy widzowie angażują się w treści w sieciach społecznościowych, firma może lepiej zrozumieć swoich klientów i najlepsze treści. Można to wykorzystać do rozwijania angażujących fabuł i treści, które przyniosłyby maksymalne zaangażowanie, polubienia, akcje itp.
Jasne jest, że nie można umniejszać znaczenia kanałów społecznych w dzisiejszym procesie sprzedaży. Ale to nie jest jednorazowa aktywność. Pobierz bezpłatną kopię Ostateczny przewodnik po sprzedaży społecznej zacząć.
Co myślisz o sprzedaży społecznej? Daj nam znać w komentarzach.
