Kopia obrazów koncepcyjnych 10 stycznia dla bloga

Opowieść o deweloperze, peryskopie i One View Vtigera

Nie codziennie zapala się żarówka i przeżywamy moment eureki, ale wtedy nie wszyscy są tak błyskotliwi jak Archimedes czy Nikola Tesla. Oczywiście, od czasu do czasu zwykli śmiertelnicy, tacy jak ty i ja, przeżywają chwile blasku, nawet jeśli inspiruje ich film z Hollywood. Historia mówi, że Q oglądał film z łodziami podwodnymi. I kiedy obserwował peryskop wyłaniający się z wody i obracający się o 360 stopni, aby zobaczyć otoczenie, miał swój moment eureki.
Budowanie funkcji w Vtiger CRM, która mogłaby dać 360-stopniowy widok klienta na jednym ekranie!

Kiedy pomysł został przedstawiony, pojawiło się mnóstwo pytań. Czy to w ogóle możliwe? Ile modułów trzeba zintegrować, aby wyświetlać informacje na jednym ekranie? Czy dane te można powielać w różnych modułach, aby różne osoby mogły wyświetlać te same informacje? Czy nasi klienci skorzystaliby z takiej funkcji? I wreszcie, czy opłacalne byłoby zainwestowanie tak wielu osobogodzin w jedną funkcję?

Ale kultura w Vtiger polega na tym, że często zaczynamy szukać rozwiązania, w chwili, gdy zaczynają pojawiać się wątpliwości. Zaczęliśmy więc budować od podstaw nową funkcję wokół teorii peryskopu. I nazwaliśmy to Jeden widok.

Czy istnieją podobne funkcje w przestrzeni CRM? Pewnie, że jest ich wiele, ale zobaczmy, jak One View wyróżnia się na tle innych.

Inne firmy: Dają ci fragmentaryczne widoki danych klientów.
10 stycznia Obrazy koncepcyjne dla blogu innych firm (1)
Pamiętasz te telefony, które otrzymałeś od przedstawicieli obsługi klienta, którzy chcieli wiedzieć, czy potrzebujesz karty kredytowej, czy chcesz otworzyć konto bankowe? W większości przypadków miałbyś już u nich konto! A może trochę późno zapłaciłeś rachunek za telefon i udostępniłeś numer transakcji różnym rozliczeniom, ponieważ ich system nie został zaktualizowany? Więc dlaczego tak się dzieje? Dzieje się tak, ponieważ informacje nie są aktualizowane i wyświetlane na jednej platformie. Rynek jest pełen produktów CRM, które dostarczają fragmentaryczne dane, dane rozproszone w różnych modułach lub aplikacjach używanych przez różne zespoły w tej samej organizacji.

W jaki sposób umożliwiają Ci przeglądanie wszystkich informacji o klientach w jednym miejscu? Łatwe - powiedzą ci, abyś kupił inną aplikację, która zszyje się razem i wyświetli dane uzyskane z wszystkich innych aplikacji. Uff… samo myślenie o tym nas męczy.


Vtiger: Daje ci wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu poprzez One View.

Podstawową filozofią Vtiger jest jeden klient - jeden produkt - jeden widok! Uważamy, że wszystkie firmy powinny mieć możliwość przeglądania istotnych informacji dla klienta w jednym miejscu.
10 stycznia Obrazy koncepcyjne dla bloga Vtiger Oneview (1)
Rozważmy scenariusz przedsprzedażowy, aby zobaczyć, jak działa One View.

Wyobraź sobie, że otrzymałeś zapytanie dotyczące produktu. Zanim spotkasz się lub umówisz rozmowę z klientem, jakie dane będziesz chciał przejrzeć - interesujący go produkt, ceny produktów, historia zakupów, kluczowe osoby decyzyjne? Cóż, możesz użyć jednego widoku, aby zebrać wszystkie te dane i nie tylko. W rzeczywistości możesz przyjrzeć się, jak klient zaangażował się w Twoją firmę - wcześniejsze problemy (bilety) itp. W przypadku, gdy klient prosi o zabranie głosu w późniejszym czasie, możesz natychmiast utworzyć spotkanie. To jest nasz One View oparty na teorii peryskopu - dający widok otoczenia wraz z istotnymi informacjami. Dzięki One View możesz szybko uzyskać informacje o kliencie za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Zobacz, teraz rozmowa z klientem będzie bułką z masłem. W końcu nie będziesz tracić czasu na przeskakiwanie między aplikacjami i różnymi ekranami w poszukiwaniu informacji. Nie pytasz też innych zespołów, czy zaktualizowały swoje dane.

Rozważmy teraz scenariusz po sprzedaży.

Załóżmy, że Twoja firma sprzedaje lodówki przemysłowe i otrzymała zamówienie hurtowe. Twój zespół sprzedaży prowadziłby dyskusje, tworzył oferty i oferty, udzielał rabatów, a nawet zapewniał wsparcie posprzedażowe. I wprowadziliby wszystkie te informacje do Vtiger CRM. Następnego lata klient zadzwoniłby do działu pomocy technicznej w sprawie uszkodzonej lodówki. Twój technik terenowy odwiedza zakład i podczas tego procesu identyfikuje wymagania dotyczące dodatkowych produktów, które można pozyskać z Twojej firmy. Mogą natychmiast użyć One View, aby uzyskać dostęp do rekordów klientów i utworzyć umowę na podstawie samego rekordu sprawy. Mogą robić notatki i ostrzegać zespół sprzedaży o wymaganiach klientów
BlogImage
Ponieważ zespół sprzedaży będzie mógł zobaczyć wszystkie szczegóły, w tym notatki dotyczące wymagań, może z łatwością przejść do przodu i zainicjować rozmowę, aby zamknąć transakcję. Wszystko za pomocą kilku kliknięć. Zapewniamy, że nie będziesz spędzać czasu na interakcji z innymi zespołami lub otwieraniu aplikacji w celu znalezienia odpowiednich informacji. Będziesz mieć również dostęp do zaktualizowanych danych pod ręką. Czy to nie dodaje wartości do Twojego miejsca pracy!

Ale co jeśli zespół wsparcia lub konserwacji nie miałby funkcji takiej jak One View w swoim mobilnym CRM? A może przechwycili szczegóły w innej aplikacji niż ta używana przez zespół sprzedaży? W takim przypadku miałyby miejsce następujące zdarzenia:

  • Identyfikacja odpowiednich menedżerów kont i przekazywanie informacji byłoby czasochłonne.
  • Informacje leżałyby w bazie danych przez długi czas, dopóki ktoś ich nie odwiedził.
  • W kilku przypadkach nowa okazja biznesowa zostałaby całkowicie utracona.

Nie trać drogi do nowej oferty. Zarejestruj się do bezpłatnej wersji próbnej już dziś, aby zobaczyć, jak działa One View! Będziesz miło zaskoczony.

I wreszcie, czy One View ma zdecydowanie przewagę nad podobnymi funkcjami dostępnymi na rynku? Cóż, kiedy zaprezentowaliśmy One View na ostatnim Sympozjum IT firmy Gartner (Goa, listopad 2019), nasi konkurenci podeszli do nas (wielokrotnie, jeśli możemy dodać) i poprosili o obejrzenie dema. Niektórzy z nas w Vtiger wciąż próbują…

Och, nawiasem mówiąc, Q to fikcyjna nazwa, choć historia jest prawdziwa.

Kliknij tutaj zarejestruj się już dziś w bezpłatnej wersji próbnej i sprawdź One View.
Wynik transakcji Calculus

Punktacja transakcji oparta na sztucznej inteligencji z rachunkiem Vtiger

Czy Twoja organizacja korzysta z procesu oceniania transakcji, w którym ręcznie przypisujesz prawdopodobieństwo do prognozowania zamknięcia transakcji? Wtedy wiesz, że proces może być ...
Lejek sprzedaży SaaS

Kwalifikacja lidera SaaS 101: Część 1 - Dlaczego to ma znaczenie?

Powtarzający się wzrost przychodów jest wynikiem efektywnej kwalifikacji potencjalnych klientów, a nie motoru - zadowolenie pracowników i klientów. To pierwszy z ...
Obraz banera opowieści tygrysa

Tiger Tales - Poznaj Mithuna, naszego starszego konsultanta ds. Rozwiązań dla przedsiębiorstw

Witamy w drugim rozdziale Tiger Tales, naszej nowej serii blogów, która podkreśla, jak nasi pracownicy i klienci przeszli do pracy w domu ...
Pięć rosnących trendów w technologii CRM

Pięć rosnących trendów w przestrzeni technologii CRM

Pamiętam mój pierwszy raz, kiedy przeglądałem oprogramowanie CRM. To było trochę ponad rok temu i zostałem rzucony na głęboką wodę z ...
CRM i branża detaliczna

Dlaczego branże detaliczne potrzebują CRM?

Dzięki technologii nasze życie ewoluowało na więcej niż jeden sposób. Zmienił sposób, w jaki jemy, robimy zakupy, komunikujemy się i uczymy. Od kupna ...
Obraz banera opowieści tygrysa

Tiger Tales - Poznaj Krysznę, naszą głowę PLM, która nosi wiele kapeluszy

Kiedy wybuchła pandemia, wiele firm, w tym Vtiger, musiało przejść na zatrudnienie wszystkich swoich pracowników zdalnie, praktycznie z dnia na dzień. Pracuję od ...
Jak zwiększyć ruch poprzez odpowiednie praktyki SEO

Cztery sprawdzone metody SEO pozwalające zwiększyć ruch organiczny

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to potężne narzędzie marketingowe, które wiele firm pomija podczas tworzenia swojej witryny internetowej i treści. Idealny scenariusz dla wielu ...
Whatsup integracja

Integracja z WhatsApp + Vtiger ułatwia potencjalnym i klientom nawiązanie kontaktu z Twoją firmą

Profesjonalne metody komunikacji ewoluują wraz z technologią. W ciągu ostatnich kilku lat firmy i osoby prywatne znajdowały bardziej usprawnione metody ...
CRM pomaga utrzymać i zwiększyć produktywność podczas WFH

Zachwyć klientów żonglując pracą i dziećmi w domu

Rodzice na całym świecie pracują z zupełnie nowego biura (swojego domu), a czasem mają niespodziewane, ale niezwykle urocze nowe ...
Płać dalej - pomóż tym, którzy mają kłopoty

Szansa na spłatę

Czy zauważyłeś te, dzielnie walcząc z chaosem wywołanym przez COVID? Pracownicy służby zdrowia, siły bezpieczeństwa, firmy zapewniające niezbędne usługi oraz kilka innych osób ...
załadunek
Prawa autorskie 2020 Vtiger | Polityka prywatności