Menedżerowie ds. Sprzedaży w małych firmach codziennie stają przed niezliczonymi wyzwaniami; dla wielu z nich pokonywanie tych właśnie wyzwań jest powodem, dla którego uwielbiają codziennie rano chodzić do pracy. Jesteśmy szczęśliwi, że możemy codziennie rozmawiać z kierownikami sprzedaży w ramach naszego dążenia do tworzenia oprogramowania sprzedażowego, które usprawnia ich współpracę i współpracę z klientami. Poniżej podzieliliśmy te dyskusje na trzy często słyszane wyzwania i ich rozwiązania, mając nadzieję, że inni mogą wykorzystać spostrzeżenia, aby skuteczniej stawić czoła tym wyzwaniom.
Wyzwanie #1: Znajdowanie i rekrutacja właściwych ludzi
Nie jest tajemnicą, że z każdym rokiem rynek pracy staje się nieco bardziej burzliwy, ponieważ ludzie nieustannie poszukują „idealnej pracy” z mentalnością „trawa jest bardziej zielona po drugiej stronie”. Mając to na uwadze, zatrudnienie odpowiedniego zespołu sprzedawców pozostaje głównym wyzwaniem, przed którym stają menedżerowie sprzedaży. Aby sprostać temu wyzwaniu, pamiętaj, aby zachować obfite wskaźniki sukcesu i notatki dotyczące wszystkich pracowników. Następnie, zanim zatrudnisz kogoś nowego, zidentyfikuj najczęstsze cechy wśród najlepszych pracowników i sprawdź je wśród nowo zatrudnionych, aby zwiększyć swoje szanse na znalezienie supergwiazd.
Wyzwanie #2: Szkolenie, rozwój i coaching
Bez odpowiedniego szkolenia, rozwoju i coachingu trudno jest upewnić się, że współpracownicy sprzedaży pod kierownictwem osiągają najlepsze wyniki. Jednak dla zapracowanego menedżera sprzedaży próba znalezienia czasu potrzebnego na odpowiednie przeszkolenie, rozwój i coaching pracowników może być równie trudnym zadaniem. Spróbuj użyć oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby usprawnić i zautomatyzować część procesu sprzedaży. W ten sposób możesz zwolnić czas, aby zapewnić swoim pracownikom bardzo potrzebne wsparcie. Ponadto, aby wykryć współpracowników, którzy mogliby skorzystać z Twojej pomocy, raporty sprzedaży CRM mogą pokazać zaangażowanie pracowników, wskaźniki wygranych, wygenerowane przychody i nie tylko, dzięki czemu wydajność stale się poprawia.
Wyzwanie #3: Tworzenie lojalności klientów
Stworzenie bazy lojalnych klientów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej małej firmy. W 2015 roku J. Crew nie zdołał stworzyć bazy lojalnych klientów na całym świecie, dzięki Marcowy artykuł w The Washington Post, w którym stwierdzono: „J. Załoga przekonuje się na własnej skórze, że w erze, w której e-commerce daje kobietom coraz większe możliwości wyboru zakupów, lojalność klientów jest trudna do zdobycia i niezwykle łatwa do stracenia ”. W 2016 r. Poświęć trochę czasu, aby naprawdę poznać swoich klientów, dotrzeć do nich i aktywnie wspierać ich. Dzięki temu będą więcej kupować, więcej polecać, a więcej z nich stanie się ambasadorami Twojej marki.
Pokonanie wielu wyzwań związanych z zarządzaniem sprzedażą rozpoczyna się od znalezienia odpowiedniego oprogramowania CRM
Wykorzystanie odpowiednich narzędzi i technologii może znacznie przyczynić się do złagodzenia większości wyzwań, z jakimi borykają się małe firmy zarządzanie sprzedażą. Zamiast przytłaczać się wieloma różnymi pakietami oprogramowania, spróbuj użyć jednego, łatwego do wdrożenia rozwiązania, które pomoże Ci usprawnić i zautomatyzować zadania. Na przykład Vtiger CRM może pomóc w budowaniu i śledzeniu procesu sprzedaży, przypisywaniu umów i kontaktów do przedstawicieli handlowych, automatyzowaniu zadań sprzedażowych i mierzeniu wydajności sprzedawców, abyś wiedział, kogo promować i kogo szkolić. A ponieważ Vtiger przechwytuje informacje z kontaktów od marketingu po obsługę klienta, Twoi przedstawiciele handlowi będą wiedzieć o nich więcej i będą lepiej przygotowani do skuteczniejszego docierania, tworzenia większej wartości i wzbudzania lojalności.
Z jakimi wyzwaniami sprzedażowymi zmagasz się w 2016 roku? Podziel się tym z nami w komentarzach poniżej. Chcielibyśmy odkryć to razem z Tobą, a nawet sprawić, by jego rozwiązanie było tematem naszego następnego posta na blogu!
