Tiger Tales - Poznaj Krysznę, naszą głowę PLM, która nosi wiele kapeluszy

Kiedy wybuchła pandemia, wiele firm, w tym Vtiger, musiało przejść na zatrudnienie wszystkich swoich pracowników zdalnie, praktycznie z dnia na dzień. Praca w domu, z nieregularnymi łączami internetowymi i hałaśliwymi dziećmi w firmie przyniosła wyjątkowy zestaw wyzwań. Jak wszystkie firmy, rozglądaliśmy się, aby znaleźć najlepsze narzędzia, które pozwolą nam przetrwać te zakłócenia. Chociaż wydawało się to trudnym zadaniem, odkryliśmy, że nie musimy szukać daleko. Zaczęliśmy zagłębiać się w nasz własny produkt i odkryliśmy, że narzędzia, którymi dysponowaliśmy, zapewnią płynną i zrównoważoną transformację.

Niedawno miałem przyjemność przeprowadzić wywiady z wieloma moimi kolegami, w tym z Krishną, i tak narodził się Tiger Tales. W ciągu najbliższych kilku tygodni będziemy dzielić się historiami o tym, jak nasi pracownicy i klienci korzystali z Vtiger, aby załatwić sprawy bez pomijania rytmu. Tak jak podczas tych wszystkich rozmów wideo możesz zaglądać do domów i życia innych osób, tak chcemy, abyś lepiej poznał ludzi stojących za naszym produktem. 

Z przyjemnością przedstawiam Krysznę, który podzielił się swoimi spostrzeżeniami i doświadczeniami na temat tego, jak Vtiger pomógł mu pozostać w kontakcie i współpracować z kolegami i zespołami podczas pracy zdalnej. Poniżej znajduje się historia Kryszny:

Poznaj Krysznę - człowieka z „magicznym” dotykiem

Kryszna obecnie mieszka w Mysore (dom pięknych Pałac Mysore) małe miasto w stanie Karnataka w Indiach, około 85 mil od Bengaluru (siedziby Vtiger's HQ). Krishna dołączył do Vtiger sześć lat temu i nosi wiele kapeluszy w firmie. Jest współwłaścicielem naszego produktu Help Desk oraz Vtiger Calculus z perspektywy PLM. Jest również ściśle zaangażowany w działania przedsprzedażowe z większymi klientami, a czasami również zarządza wdrożeniami. Co więcej, Krishna prowadzi współpracę z analitykami firmy Gartner, za którą ostatnio zostaliśmy uznani drugi rok z rzędu jako gracz niszowy w Magiczny kwadrant Gartnera 2020.

Doświadczenie Kryszny podczas przejścia do WFH, w pełnym wymiarze godzin

Kryszna zwykł dzielić swój czas między pracą w biurze w Bengaluru a pracą zdalną ze swojego domu w Mysore. Kryszna opowiada o swoim doświadczeniu z ostatnich sześciu miesięcy, mówiąc: „Pracowałem w domu 2 dni w tygodniu przez kilka lat, ale zrobienie tego w pełnym wymiarze godzin było początkowo wyzwaniem. Tęsknię za pracą z moim zespołem, naszymi rytuałami dla smakoszy kawy na tarasie w naszym nowym biurze i głęboką pracą w naszej sali konferencyjnej z dużym ekranem. Jako zespół staraliśmy się wychodzić na obiady zespołowe, aby świętować osiągnięcia, a także lepiej się poznać. Mimo to wszyscy przyzwyczailiśmy się do pracy w domu ”. Na szczęście narzędzia, które zapewnia CRM Vtigera, pozwoliły Krysznie działać w taki sam sposób, jak wtedy, gdy pracował w biurze ze swoimi kolegami. 

Używanie Vtiger do współpracy między zespołami

Niedawno nasz autor treści opublikował blog o naszym uznaniu w Magic Quadrant 2020 firmy Gartner. Krishna wyjaśnia: „Wymagało to współpracy z wieloma osobami, w tym grafikami, webmasterami, a nawet z naszym CEO. Byłem odpowiedzialny za dopilnowanie, aby treść była na najwyższym poziomie. Podobnie jak w przypadku umowy sprzedaży, stworzyliśmy zadanie i podzadania oraz przypisani właściciele w ramach projektu nadrzędnego. Wszystko, co dotyczy bloga, zostało uchwycone w jednym miejscu z właścicielami i terminami. Po wykonaniu podzadań przypisani właściciele oznaczyli je jako wykonane, aby wszyscy zaangażowani w zadanie byli informowani o ogólnym postępie. Gdy coś wymagało zatwierdzenia, wysyłaliśmy je do odpowiednich osób w celu sprawdzenia. Kiedy pojawiały się pytania, mogliśmy współpracować, korzystając z sekcji Komentarze w zadaniu. Wszystko to jest możliwe z poziomu naszego wewnętrznego narzędzia, obsługiwanego przez Vtiger ”.

Możliwość współpracy przy zapisach zadań i podzadań pozwoliła Krysznie i jego zespołowi na szybkie wykonanie całej pracy, a blog był w stanie opublikować w mniej niż dwa dni. 

Zniszczenie narzędzi

Aby dać ci głębsze zrozumienie funkcji i narzędzi, których Kryszna i jego zespół używali do współpracy przy tym projekcie, podzieliłem je jeden po drugim poniżej:

Projekty

Projekty to zaplanowane prace, które obejmują określone cele, daty rozpoczęcia, docelowe daty zakończenia, budżety, postępy itp. Możesz także śledzić zidentyfikowane i rozwiązane problemy, kojarząc projekty z modułem Sprawy. Możesz także współpracować z członkami zespołu za pomocą zadań, podzadań i komentarzy.

Aby dowiedzieć się więcej o projektach, kliknij tutaj.

Zadania i podzadania

Rozpatrując Projekt jako całość, Zadanie Projektowe to praca przydzielona użytkownikowi lub grupie, która powinna zostać wykonana w określonym czasie.

Każde zadanie i podzadanie może mieć priorytet, status, datę ukończenia, właściciela i może obejmować „obserwatorów”, którzy muszą być świadomi postępu tego zadania. Możesz także zaktualizować swój kalendarz o Zadania, które należy wykonać w określonym dniu i godzinie lub wcześniej.

Aby dowiedzieć się więcej o zadaniach i podzadaniach, kliknij tutaj.

Komentarze

Komentarze to pisemne komunikaty zamieszczone w aktach w Vtiger. Komentarze dodawane do rekordu mogą być przeglądane i udzielane przez użytkowników wewnętrznych. Zamieszczone komentarze mogą być również przeglądane i odpowiadane przez klienta z portalu klienta, jeśli jest włączony.

Aby dowiedzieć się więcej o komentarzach, kliknij tutaj.