Przejdź do treści
Strona Głowna » Użyj kodów QR, aby zmaksymalizować potencjał interakcji z klientami  

Użyj kodów QR, aby zmaksymalizować potencjał interakcji z klientami  

Czy ostatnio zeskanowałeś kod QR, aby dokonać płatności w kiosku sprzedawcy? A może zeskanowałeś kod QR na lotnisku, aby wygenerować kartę pokładową? Brzmi znajomo? Dowiedzmy się trochę więcej o kodach QR.

Kod QR

Kod szybkiej odpowiedzi (QR) to dwuwymiarowy (2D) pasek matrycowy w kształcie kwadratu. Został wynaleziony w 1994 roku przez pracownika Denso Wave o nazwisku Masahiro Hara do etykietowania części samochodowych. 

Obraz kodu QR składa się z czarnych kwadratów ułożonych w kwadratową siatkę na białym tle. Te poziome i pionowe wzory na obrazie przechowują duże ilości danych. Informacje te mogą być odczytywane przez urządzenia przetwarzające obraz, takie jak kamery. 

Dlaczego kody QR są popularne?

Badania mówią, że ponad połowa ludzi na Ziemi ma smartfon. W 2020 roku zarejestrowana liczba użytkowników smartfonów wyniosła 3.5 miliarda ludzi na całym świecie, czyli około 45.12% światowej populacji. W 2023 roku liczba ta wzrosła do 6.92 miliarda ludzi na całym świecie1, co stanowi około 85.82% światowej populacji.

Wyobraź sobie zasięg kodu QR, jeśli wykorzystałeś go w swojej firmie! Kody QR mogą służyć do natychmiastowego dostępu do informacji przez wszystkich tych użytkowników, gdziekolwiek się znajdują. Mogą dokonywać płatności, uzyskiwać dostęp do informacji takich jak karty pokładowe, używać kodu do okazania swojej tożsamości, uzyskać dostęp do ofert rabatowych itp.    

Kody QR są bardzo przydatne, jeśli są częścią rozwiązania CRM. Mogą ułatwić natychmiastową płatność. Pomoże Twoim klientom zeskanować kod i dokonać płatności w ciągu kilku sekund. Możesz użyć kodów QR, aby skierować odwiedzających do Twojej witryny. Kody QR mogą przechowywać informacje o klientach, a sprzedawcy mogą używać ich do wyświetlania informacji w dogodny dla siebie sposób. Kody QR będą w wielkim stylu częścią technologii CRM. 

Kod QR w Vtigerze 

Nowo wprowadzona funkcja kodu QR jest dostępna jako moduł rozszerzeń w Vtiger CRM.

Dostępny we wszystkich edycjach Vtiger CRM, możesz go zainstalować ze sklepu z rozszerzeniami. Po zainstalowaniu modułu QR code możesz dodać pojedyncze pole z kodem QR w dowolnym module w CRM. Możesz dodać informacje z pól danych CRM do pola QR Code za pomocą tagu Scal. Kod QR jest generowany dynamicznie dla rekordu na podstawie Twojej konfiguracji.

Jak działa funkcja kodu QR w Vtiger CRM

Po wygenerowaniu kodu QR jest on wyświetlany w widoku szczegółów rekordu. Jeśli wyślesz ten kod swoim klientom, będą mogli go zeskanować, aby wyświetlić dane związane z rekordami. Na przykład, jeśli sprzedawca pokaże klientowi kod QR faktury, może zeskanować kod w celu uzyskania szczegółów faktury, a nawet dokonać płatności. 

Możesz dołączać kody QR do szablonów wiadomości e-mail, szablonów drukowania i przepływów pracy, a następnie wysyłać je do klientów. 

Uwagi: Zamaskowane i zaszyfrowane wartości pól są wyświetlane w oparciu o uprawnienia nadane roli użytkownika. 

Przykładowe przypadki użycia

Kody QR w Vtiger CRM można wykorzystywać do różnych celów. Oto kilka przykładowych przypadków.

  • Tworzenie kontaktu: Możesz utworzyć kod QR w formacie VCard, dodając dane kontaktowe lub potencjalnego klienta. Zeskanowanie kodu z telefonu może automatycznie utworzyć kontakt w Twojej książce telefonicznej.
  • Rezerwacja wizyt: Możesz utworzyć kod QR do rezerwacji spotkań. Kod QR będzie zawierał informacje ze stron spotkań, których adres URL zawiera już dane kontaktowe. Po zeskanowaniu kodu klient może bezpośrednio zarezerwować wizytę, bez konieczności ręcznego wpisywania takich danych, jak imię i nazwisko oraz adres e-mail. Dane te zostaną uzupełnione automatycznie. 
  • Cytaty: Możesz utworzyć kod QR dla swoich ofert. Kod będzie zawierał wszystkie szczegóły związane z wyceną. Po zeskanowaniu oferty klient będzie mógł zobaczyć te szczegóły.
  • Płatności za faktury: Możesz utworzyć kod QR do dokonywania płatności za faktury za pomocą UPI. Kwota zostanie pobrana z pola Faktura, a po zeskanowaniu kodu kwota i nazwa odbiorcy zostaną automatycznie uzupełnione. Płatności dokonywane są bezpośrednio za pośrednictwem UPI. 
  • Zarządzanie magazynem: Jest to niestandardowy rozwój w Vtiger. Na przykład, jeśli kod QR zawiera informacje o zamówieniu sprzedaży (SO), kod można odczytać w celu wyodrębnienia informacji i zaktualizowania statusu zamówienia sprzedaży (SO) po dostarczeniu.

Aby dowiedzieć się o instalacji i konfiguracji kodu QR oraz o takich ograniczeniach, przeczytaj nasz artykuł

Dlaczego kody QR są niezbędne dla Twojej firmy

  • Są niedrogie, działają wszędzie i zapewniają pracownikom i klientom dostęp do informacji online.
  • Łączą elementy fizyczne z Twoim systemem CRM. Możesz na przykład upewnić się, że sprzedawcy będą mogli sprawdzić dostępność towaru podczas wizyty w punktach sprzedaży. 
  • Ułatwiają ludziom dostęp do Twojej marki i produktów za pośrednictwem smartfonów. 

Czy chcesz wypróbować najnowszą funkcję Vtiger? Jeśli masz pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się zapytać ([email chroniony]) i / lub poprosić o demo.


Ref. 1: https://www.bankmycell.com/blog/how-many-phones-are-in-the-world