W biznesie relacje mają znaczenie. Niezależnie od tego, czy zarządzasz sprzedażą, obsługą klienta czy partnerstwami z dostawcami, zrozumienie, w jaki sposób różne podmioty są ze sobą powiązane, może być zmieniacz gry.
Według badania LinkedIn, 75% klientów B2B nawiązuje kontakty ze sprzedawcami, których poznali za pośrednictwem kontaktów drugiego stopnia.
Jednak ręczne śledzenie tych powiązań pomiędzy kontaktami, potencjalnymi klientami, organizacjami i dostawcami może być czasochłonne i podatne na błędy.
Tu właśnie pojawia się Vtiger Connections.
Czym jest dodatek Vtiger Connections?
To potężna funkcja, która daje Ci pełny obraz tego, jak powiązane są Kontakty, Leady, Organizacje i Dostawcy. Pomaga Ci śledzić relacje i wzmacniać interakcje biznesowe.
Dlaczego dodatek Vtiger Connections jest niezbędny dla firm?
- Skuteczniejsze strategie sprzedaży – znajomość przeszłych kontaktów potencjalnego klienta pomaga zespołom sprzedaży poznać ukryte możliwości, zidentyfikować ryzykowne relacje, przygotować spersonalizowane oferty i szybciej zamykać transakcje.
- Lepsze zaangażowanie klientów – zrozumienie wcześniejszych powiązań klientów, takich jak poprzedni dostawcy lub wewnętrzni interesariusze, pomaga zespołom zapewnić proaktywne wsparcie, co prowadzi do silniejszych relacji.
- Szybsze podejmowanie decyzji – dzięki wizualnemu mapowaniu powiązań firmy mogą szybko identyfikować osoby podejmujące decyzje.
Więcej o połączeniach Vtiger
Dostępny jako dodatek, Funkcja połączeń umożliwia użytkownikom definiowanie i zarządzanie relacjami pomiędzy modułami takimi jak Kontakty, Potencjalni klienci, Organizacje i Dostawcy.
Podstawowe dane
Dodaj nowe połączenia
Dodanie nowego połączenia jest proste. Wystarczy połączyć odpowiednie rekordy i zwizualizować, jak są ze sobą powiązane.
Modyfikuj połączenia
Zamiast pracować z nieaktualnymi lub nieprawidłowymi danymi, możesz szybko modyfikować lub edytować wcześniej nawiązane połączenia. Niezależnie od tego, czy klient przechodzi do nowej firmy, dostawca staje się partnerem strategicznym, czy decydent dołącza do nowego działu!
Odłącz nieistotne połączenia
Możesz bez wysiłku odłączyć połączenia, które nie są już istotne. Dzięki temu Twój CRM pozostanie dokładny, wolny od bałaganu i łatwy w nawigacji.
Prawdziwe Przykłady świata
Funkcja Vtiger Connections zapewnia wgląd w sytuację różnych zespołów poprzez mapowanie relacji między kontaktami, organizacjami, potencjalnymi klientami i dostawcami.
Oto, w jaki sposób różne zespoły mogą wykorzystać tę możliwość:
- Marketing – kierowanie kampanii do właściwej grupy odbiorców:Zespół marketingowy w XYZ Corp. uruchamia kampanię e-mailową opartą na poleceniach. Korzystając z Vtiger Connections, identyfikują klientów, którzy w przeszłości polecali nowych klientów.
- Obsługa klienta – zapewnianie spersonalizowanego wsparcia: Agent wsparcia z firmy telekomunikacyjnej otrzymuje zgłoszenie od ABC Logistics. Przed udzieleniem odpowiedzi, korzystając z Vtiger Connections, zidentyfikowali, że ABC Logistics jest powiązane ze spółką macierzystą, XYZ Corp., i ma trwającą umowę o priorytetowym wsparciu.
- Sprzedaż – Identyfikuj ciepłe leady poprzez poprzednie relacje:Kierownik działu sprzedaży w IT Solutions nawiązuje kontakt z nowym klientem, Visiontech Ltd. Przed skontaktowaniem się z klientem sprawdzają Vtiger Connections i dowiadują się, że dyrektor ds. IT w Visiontech wcześniej pracował w XYZ Corp., długoletnim kliencie.
Korzyści z połączeń Vtiger
- Łatwe tworzenie i dostosowywanie połączeń w celu odzwierciedlenia wyjątkowych potrzeb biznesowych, niezależnie od tego, czy chodzi o powiązania z klientami, czy dostawcami.
- Przeglądaj i nawiguj po połączeniach bezpośrednio z odpowiednich kontaktów, organizacji, potencjalnych klientów lub dostawców.
- Wykorzystaj pola niestandardowe, aby dostosować połączenia do wymagań branżowych.
Wzrost biznesu nie polega tylko na transakcjach, ale na relacje. Firmy, które aktywnie zarządzają i analizują połączenia, przewyższają konkurencję pod względem przychodów, innowacji i odporności. Według badania Bain & Co. firmy korzystające z narzędzi CRM (takich jak Vtiger) do śledzenia połączeń zwiększają przychody % 27 szybciej (Bain & Co).
Funkcja Połączenia Vtiger zapewnia 360-stopniowy widok kluczowych relacji, umożliwiając zespołom podejmowanie świadomych decyzji i osiąganie sukcesów.
