Zmiana jest ciągła! To jest oksymoron, jeśli kiedykolwiek istniał!
Ale zmiana na lepsze jest dobra, prawda? Czy nie jest to podstawowa przesłanka, na której opiera się „przemysł oprogramowania” - wymyślanie nowszych i lepszych wersji produktu? Cóż, to samo dotyczy nas. W Vtiger nieustannie myślimy o nowych funkcjach lub wprowadzaniu zmian w funkcjonalności naszego CRM.
Czasami trudno jest nadążyć za naszymi pomysłami. Nie, to nie jest pusta przechwałka - rzuć okiem na najnowszą wersję naszego CRM, Vtygrys 9 (V9).
Czy nasza wersja jest lepsza od innych? Oczywiście. Przestrzeń CRM jest wypełniona produktami, które obiecują księżyc i ziemię, ale rzadko dostarczają. Nie tak z nami. Od kilku lat po cichu przyjmujemy opinie klientów i partnerów. A także wybrałem kilka genialnych umysłów, które pracują w Vtiger!
Te ćwiczenia zakończyły się w nowej wersji, V9, która zawiera intuicyjną nawigację, systematyzowane ekrany, zoptymalizowaną funkcjonalność, ujemne wykorzystanie przestrzeni itp., Itd. Po kilku sekundach odejścia w strefę projektanci (nazywają się wymyślne imię) wyjaśnił to w języku, który mogłem lepiej zrozumieć (to znaczy w kategoriach laika).
Po wielu wymachiwaniu rękami, kiwaniu głową, rozwlekłych wyjaśnieniach (od nich) i masowym przewracaniu oczami (ode mnie), wywnioskowałem, że zmiany można łatwo pogrupować w następujące trzy kategorie:
Wygląd i działanie (interfejs użytkownika - interfejs użytkownika), dostosowanie i funkcjonalność.
Zobaczmy, co to jest.
Wygląd i styl (interfejs użytkownika - interfejs użytkownika)
Adobe w swoim raporcie State of Art Content * podaje:
„66% ludzi wolałoby zobaczyć pięknie zaprojektowaną stronę internetową zamiast czegoś mdłego i prostego”.
Całkowicie się zgadzamy. Zmiana projektu interfejsu użytkownika była tym, co badaliśmy, gdy myśleliśmy o przebudowie naszego CRM. I jak dotąd jest to największy element zmiany. Co więc zainspirowało nas do wprowadzenia tych zmian? Pojęcie symetria i estetyka!
Nasza inwestycja w badania i rozwój zasad projektowania opłaciła się. Układy ekranu to:
- Miłe dla oka
- Zorganizowany, ale prosty
- Czytelne i dobrze rozmieszczone treści
- Łatwy w użyciu i
- Odwołaj się do naszego wrodzonego poczucia symetrii
Ekrany V9 są przeważnie białe z elementami nawigacyjnymi w uzupełniających się kolorach. Zwrócono uwagę na dobrze rozmieszczone układy oraz praktyczne grupowanie funkcji i modułów. Ikony inspirowane grafiką liniową zdobią teraz ekrany, a ilustracje ożywiają puste przestrzenie. Kto by pomyślał o włączeniu sztuki do produktu CRM !!
Mówiąc najprościej, nowe ekrany wspomagają działanie CRM i tworzą przyjemne, wciągające wrażenia.
Personalizacja
Czy pamiętasz, jak chciałeś napisać swoje imię na rowerze? Albo zdrapując swoje nazwisko na biurku - tylko po to, by zaznaczyć je swoim własnym?
Czy nie kusi Cię, aby zrobić to samo – dodać odcisk swojej organizacji na ekranach CRM? Cóż, Vtiger 9 zapewnia możliwość dostosowania CRM.
Zobaczmy… zapewniamy przyziemne funkcje dostosowywania, które robią wszyscy inni, takie jak zmiana logo, dodawanie zdjęć profilowych i niestandardowych pól.
Oprócz tego, oto nasza oferta, dzięki której CRM stanie się Twoim własnym.
- Gwiazdą programu jest Ulubione funkcja. Po prostu zaznacz często używane moduły i aplikacje gwiazdką, a pojawią się one nad wszystkimi innymi modułami w samym menu głównym.
- Udostępniamy setki wstępnie załadowanych szablonów wiadomości e-mail i drukowania. Użyj ich lub dostosuj dalej. Tworzenie e-maili i kampanii nigdy nie było tak łatwe.
- Personalizuj widoki Kanban w umowach i zadaniach za pomocą funkcji Wyświetl według i Sortuj według. I ukryj puste kolumny dla lepszej przejrzystości.
- Inną przydatną funkcją jest grupowanie modułów i aplikacji. Połącz je według własnego uznania - coś, co pomoże Ci pracować szybciej.
- Następnie jest rywalizujący bohater serialu, tryb ciemny. To dobrodziejstwo dla tych z nas, którzy noszą okulary i uważają, że długie dni robocze wpatrywania się w ekrany komputerów często męczą oczy. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to użyć przycisku przełączania, aby zmienić.
Funkcjonalność
Dlaczego przeglądanie produktu powinno być uciążliwe? Czy ekrany nie powinny być łatwiejsze w użyciu, a funkcje wykrywalne? Zgadzamy się. Dlatego zamiast sprawiać, by Twoja podróż wyglądała jak poszukiwanie skarbów w amazońskim lesie deszczowym, stworzyliśmy układy, które są uporządkowane i mają intuicyjną nawigację.
- Moduły i aplikacje są pogrupowane i wyświetlane w celu łatwego wykrywania. Skróty wyszukiwania i sekcji są dostępne w widoku rozszerzonym i widokach edycji na poziomie rekordu.
- Ekrany Record Summary nie tylko podsumowują. Pokazują wszystko, co dotyczy rekordu - w najdrobniejszych szczegółach.
- A prawdziwy skarb, jeśli nas zapytasz? Plik Ulubione funkcja! Możesz pogrupować często używane moduły w menu głównym i nie tracić czasu na zagłębianie się w moduły i ekrany.
- Nowa wersja zawiera dodatkowe komponenty, takie jak Szybkie tworzenie, paski boczne i widżety na każdym ekranie. Teraz możesz wykonywać czynności szybciej, mniej kliknięć na tym samym ekranie, zamiast przechodzić przez wiele okien.
Ulepszone funkcje
Udoskonaliliśmy istniejące funkcje, takie jak automatyzacja, integracja z mediami społecznościowymi, One View i nasza mobilna aplikacja CRM.
- Jeden widok: Nasza platforma 360 stopni przekształciła się w solidną funkcję, która łączy zespoły marketingu, sprzedaży i wsparcia z ujednoliconym widokiem danych klientów. Do tego stopnia, że jest to jak siedzenie na miejscu kierowcy - z wszystkimi elementami sterującymi CRM przed sobą.
- Integracja z Mediami Społecznymi: Vtiger 9 bezproblemowo integruje się z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook, WhatsApp i LinkedIn. Dlaczego spędzanie czasu w mediach społecznościowych nie powinno nazywać się pracą? Dzięki formularzom internetowym i wielu szablonom wielokrotnego użytku tworzenie kampanii, wysyłanie wiadomości, przechwytywanie i importowanie potencjalnych klientów jest teraz dziecinnie proste.
- Mobilny CRM firmy Vtiger: Teoria sześciu stopni separacji ** z pewnością sprawdziła się dzięki internetowi. Dlaczego więc odległość lub podróż miałyby Cię powstrzymywać? Nasza aplikacja mobilna odzwierciedla Vtiger CRM w obecnej postaci. Teraz wszystko jest w ruchu, gdziekolwiek i kiedykolwiek. Winorośl twierdzi, że wkrótce będzie klejnotem w naszej koronie.
- Mnóstwo integracji: Podczas gdy wczoraj chodziło o globalne tworzenie sieci kontaktów, praca w domu z pewnością zostanie. Dodajemy coraz więcej integracji do Vtiger CRM. Moduł integracji wygląda teraz jak wspaniały bufet - coś dla każdego.
Lukier na cieście!
Skoro AI / ML szybko wkracza w przestrzeń CRM, jak możemy zostać w tyle!
Wisienką na torcie V9 jest nasza własna funkcja AIML, Vtiger Calculus. Możliwości inteligencji V9 z Calculus są szczególnie przydatne w przypadku:
- Promocje: Użyj Calculus do prognozowania zamknięcia transakcji i prognoz statusu.
- Obsługa klienta: Możesz teraz używać sztucznej inteligencji do identyfikowania przypadków, sugerowania treści e-maili i optymalizacji czasu spędzanego przez agentów pomocy technicznej na rozmowach z klientami. Będziesz także mógł korzystać z funkcji, takich jak FAQ i Chatbot, aby odpowiadać na rutynowe pytania, podczas gdy zespoły wsparcia skupią się na kluczowych kwestiach. Wzbogać doświadczenia klientów, usprawniając interakcje zespołu wsparcia.
- Punkty styku: Calculus wykorzystuje dane z różnych punktów styku, takich jak e-maile, rozmowy i informacje zwrotne, aby określić oczekiwania klientów. Możesz teraz być o krok do przodu, odpowiednio planując swoje interakcje.
Mamy plany, aw najbliższych dniach zobaczysz znacznie więcej użytkowników Calculus uczestniczących w CRM. Możesz nie tylko mieć ciasto, ale możesz je też zjeść.
Wśród tego wszystkiego wyróżnia się usługa responsywność CRM. Hej, nie jesteśmy Speedy Gonzales, ale… zmiany układu, dodatki funkcji i zmniejszona liczba kliknięć z pewnością poprawiły szybkość operacji.
Dlaczego nie spojrzysz dziś na nowy CRM Vtiger 9?
Zapisz się i zobacz, jak możesz przekształcić swój biznes z Vtiger - mądrzejszy, szybszy i lepszy!
