Zmiana jest ciągła! To jest oksymoron, jeśli kiedykolwiek istniał!
But change for the better is good, right? Isn’t that the basic premise on which the ‘software industry’ is built – coming up with newer and better versions of a product? Well, the same goes for us. We at Vtiger are constantly thinking about new features or making changes to the functionality in our CRM.
Czasami trudno jest nadążyć za naszymi pomysłami. Nie, to nie jest pusta przechwałka - rzuć okiem na najnowszą wersję naszego CRM, Vtygrys 9 (V9).
Czy nasza wersja jest lepsza od innych? Oczywiście. Przestrzeń CRM jest wypełniona produktami, które obiecują księżyc i ziemię, ale rzadko dostarczają. Nie tak z nami. Od kilku lat po cichu przyjmujemy opinie klientów i partnerów. A także wybrałem kilka genialnych umysłów, które pracują w Vtiger!
Te ćwiczenia zakończyły się w nowej wersji, V9, która zawiera intuicyjną nawigację, systematyzowane ekrany, zoptymalizowaną funkcjonalność, ujemne wykorzystanie przestrzeni itp., Itd. Po kilku sekundach odejścia w strefę projektanci (nazywają się wymyślne imię) wyjaśnił to w języku, który mogłem lepiej zrozumieć (to znaczy w kategoriach laika).
Po wielu wymachiwaniu rękami, kiwaniu głową, rozwlekłych wyjaśnieniach (od nich) i masowym przewracaniu oczami (ode mnie), wywnioskowałem, że zmiany można łatwo pogrupować w następujące trzy kategorie:
Wygląd i działanie (interfejs użytkownika - interfejs użytkownika), dostosowanie i funkcjonalność.
Zobaczmy, co to jest.
Wygląd i styl (interfejs użytkownika - interfejs użytkownika)
Adobe w swoim raporcie State of Art Content * podaje:
„66% ludzi wolałoby zobaczyć pięknie zaprojektowaną stronę internetową zamiast czegoś mdłego i prostego”.
Całkowicie się zgadzamy. Zmiana projektu interfejsu użytkownika była tym, co badaliśmy, gdy myśleliśmy o przebudowie naszego CRM. I jak dotąd jest to największy element zmiany. Co więc zainspirowało nas do wprowadzenia tych zmian? Pojęcie symetria oraz estetyka!
Nasza inwestycja w badania i rozwój zasad projektowania opłaciła się. Układy ekranu to:
- Miłe dla oka
- Zorganizowany, ale prosty
- Czytelne i dobrze rozmieszczone treści
- Łatwy w użyciu i
- Odwołaj się do naszego wrodzonego poczucia symetrii
Ekrany V9 są przeważnie białe z elementami nawigacyjnymi w uzupełniających się kolorach. Zwrócono uwagę na dobrze rozmieszczone układy oraz praktyczne grupowanie funkcji i modułów. Ikony inspirowane grafiką liniową zdobią teraz ekrany, a ilustracje ożywiają puste przestrzenie. Kto by pomyślał o włączeniu sztuki do produktu CRM !!
Mówiąc najprościej, nowe ekrany wspomagają działanie CRM i tworzą przyjemne, wciągające wrażenia.
Personalizacja
Czy pamiętasz, jak chciałeś napisać swoje imię na rowerze? Albo zdrapując swoje nazwisko na biurku - tylko po to, by zaznaczyć je swoim własnym?
Czy nie kusi Cię, aby zrobić to samo – dodać odcisk swojej organizacji na ekranach CRM? Cóż, Vtiger 9 zapewnia możliwość dostosowania CRM.
Zobaczmy… zapewniamy przyziemne funkcje dostosowywania, które robią wszyscy inni, takie jak zmiana logo, dodawanie zdjęć profilowych i niestandardowych pól.
Oprócz tego, oto nasza oferta, dzięki której CRM stanie się Twoim własnym.
- Gwiazdą programu jest Ulubione funkcja. Po prostu zaznacz często używane moduły i aplikacje gwiazdką, a pojawią się one nad wszystkimi innymi modułami w samym menu głównym.
- Udostępniamy setki wstępnie załadowanych szablonów wiadomości e-mail i drukowania. Użyj ich lub dostosuj dalej. Tworzenie e-maili i kampanii nigdy nie było tak łatwe.
- Personalizuj widoki Kanban w umowach i zadaniach za pomocą funkcji Wyświetl według i Sortuj według. I ukryj puste kolumny dla lepszej przejrzystości.
- Inną przydatną funkcją jest grupowanie modułów i aplikacji. Połącz je według własnego uznania - coś, co pomoże Ci pracować szybciej.
- Następnie jest rywalizujący bohater serialu, tryb ciemny. To dobrodziejstwo dla tych z nas, którzy noszą okulary i uważają, że długie dni robocze wpatrywania się w ekrany komputerów często męczą oczy. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to użyć przycisku przełączania, aby zmienić.
Funkcjonalność
Dlaczego przeglądanie produktu powinno być uciążliwe? Czy ekrany nie powinny być łatwiejsze w użyciu, a funkcje wykrywalne? Zgadzamy się. Dlatego zamiast sprawiać, by Twoja podróż wyglądała jak poszukiwanie skarbów w amazońskim lesie deszczowym, stworzyliśmy układy, które są uporządkowane i mają intuicyjną nawigację.
- Moduły i aplikacje są pogrupowane i wyświetlane w celu łatwego wykrywania. Skróty wyszukiwania i sekcji są dostępne w widoku rozszerzonym i widokach edycji na poziomie rekordu.
- Ekrany Record Summary nie tylko podsumowują. Pokazują wszystko, co dotyczy rekordu - w najdrobniejszych szczegółach.
- A prawdziwy skarb, jeśli nas zapytasz? Plik Ulubione funkcja! Możesz pogrupować często używane moduły w menu głównym i nie tracić czasu na zagłębianie się w moduły i ekrany.
- Nowa wersja zawiera dodatkowe komponenty, takie jak Szybkie tworzenie, paski boczne i widżety na każdym ekranie. Teraz możesz wykonywać czynności szybciej, mniej kliknięć na tym samym ekranie, zamiast przechodzić przez wiele okien.
Ulepszone funkcje
Udoskonaliliśmy istniejące funkcje, takie jak automatyzacja, integracja z mediami społecznościowymi, One View i nasza mobilna aplikacja CRM.
- Jeden widok: Nasza platforma 360 stopni przekształciła się w solidną funkcję, która łączy zespoły marketingu, sprzedaży i wsparcia z ujednoliconym widokiem danych klientów. Do tego stopnia, że jest to jak siedzenie na miejscu kierowcy - z wszystkimi elementami sterującymi CRM przed sobą.
- Integracja z Mediami Społecznymi: Vtiger 9 bezproblemowo integruje się z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook, WhatsApp i LinkedIn. Dlaczego spędzanie czasu w mediach społecznościowych nie powinno nazywać się pracą? Dzięki formularzom internetowym i wielu szablonom wielokrotnego użytku tworzenie kampanii, wysyłanie wiadomości, przechwytywanie i importowanie potencjalnych klientów jest teraz dziecinnie proste.
- Mobilny CRM firmy Vtiger: Teoria sześciu stopni separacji ** z pewnością sprawdziła się dzięki internetowi. Dlaczego więc odległość lub podróż miałyby Cię powstrzymywać? Nasza aplikacja mobilna odzwierciedla Vtiger CRM w obecnej postaci. Teraz wszystko jest w ruchu, gdziekolwiek i kiedykolwiek. Winorośl twierdzi, że wkrótce będzie klejnotem w naszej koronie.
- Mnóstwo integracji: Podczas gdy wczoraj chodziło o globalne tworzenie sieci kontaktów, praca w domu z pewnością zostanie. Dodajemy coraz więcej integracji do Vtiger CRM. Moduł integracji wygląda teraz jak wspaniały bufet - coś dla każdego.
Lukier na cieście!
Skoro AI / ML szybko wkracza w przestrzeń CRM, jak możemy zostać w tyle! 
Wisienką na torcie V9 jest nasza własna funkcja AIML, Vtiger Calculus. Możliwości inteligencji V9 z Calculus są szczególnie przydatne w przypadku:
- Promocje: Użyj Calculus do prognozowania zamknięcia transakcji i prognoz statusu.
- Obsługa klienta: Możesz teraz używać sztucznej inteligencji do identyfikowania przypadków, sugerowania treści e-maili i optymalizacji czasu spędzanego przez agentów pomocy technicznej na rozmowach z klientami. Będziesz także mógł korzystać z funkcji, takich jak FAQ i Chatbot, aby odpowiadać na rutynowe pytania, podczas gdy zespoły wsparcia skupią się na kluczowych kwestiach. Wzbogać doświadczenia klientów, usprawniając interakcje zespołu wsparcia.
- Punkty styku: Calculus wykorzystuje dane z różnych punktów styku, takich jak e-maile, rozmowy i informacje zwrotne, aby określić oczekiwania klientów. Możesz teraz być o krok do przodu, odpowiednio planując swoje interakcje.
Mamy plany, aw najbliższych dniach zobaczysz znacznie więcej użytkowników Calculus uczestniczących w CRM. Możesz nie tylko mieć ciasto, ale możesz je też zjeść.
Wśród tego wszystkiego wyróżnia się usługa responsywność CRM. Hej, nie jesteśmy Speedy Gonzales, ale… zmiany układu, dodatki funkcji i zmniejszona liczba kliknięć z pewnością poprawiły szybkość operacji.
Dlaczego nie spojrzysz dziś na nowy CRM Vtiger 9?
Zarejestruj się i zobacz, jak możesz przekształcić swój biznes z Vtiger - mądrzejszy, szybszy i lepszy!
