W dzisiejszym, coraz bardziej konkurencyjnym środowisku biznesowym, wyprzedzanie konkurencji staje się coraz trudniejsze. Oprócz konieczności wprowadzania na rynek wszędzie i dostarczania konkurencyjnych produktów i usług, firmy muszą również zapewniać wyjątkową obsługę klienta. Częścią tego, jak robią to drugie, jest oprogramowanie CRM – które, gdy jest używane prawidłowo, pomaga firmom pozyskiwać, pielęgnować i zdobywać więcej ofert dzięki wspaniałym doświadczeniom klientów. Jeśli dopiero zaczynasz swoją podróż, aby znaleźć Rozwiązanie CRM i potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego oprogramowania, kliknij tutaj aby dowiedzieć się o rzeczach, które warto rozważyć.
Chociaż większość przedsiębiorstw już przyjęła CRM, niektórzy uważają, że ich wdrożenie jest trudne. Wyzwanie zwykle wynika z oceny potrzeb, odkrycia rozwiązania i ceny.
Większe organizacje mają trudny czas oceniając ich potrzeby
Wymagania różnią się drastycznie w zależności od złożoności procesu biznesowego - który zwykle skaluje się wraz z rozmiarem. Im większa firma, tym większy wpływ mają małe rzeczy. W przypadku mniejszych firm proces sprzedaży może polegać na przypisywaniu potencjalnych klientów do dowolnego sprzedawcy, który ma odpowiednią przepustowość, aby je obsłużyć. W większych przedstawicielstwa są odpowiedzialne za określone produkty i etapy rurociągu, a transakcje są przypisywane na podstawie tych, a także innych mocnych stron. Odkrycie wszystkich tych potrzeb i wymagań może stworzyć przeszkodę w rozpoczęciu podróży.
Dostępne rozwiązania są często bardzo różne
Większość rozwiązań CRM bardzo się od siebie różni. Chociaż istnieją podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami i kalendarze, interfejs użytkownika, doświadczenie użytkownika, funkcje peryferyjne i wsparcie mogą się znacznie różnić. Znalezienie rozwiązania zawierającego wszystko, czego potrzebujesz, a nie to, czego nie masz, może być trudnym wyzwaniem, zwłaszcza że CRM powinien również wspierać rozwój Twojej firmy.
Cena nie odpowiada użytkowaniu
Większość rozwiązań CRM jest dostępna tylko w modelu uniwersalnym. Oznacza to, że administrator, który potrzebuje dostępu do wszystkiego, płaci tyle samo, co Twój pracownik, który loguje się tylko w celu sprawdzenia okazjonalnego statusu biletu. Większość dostawców CRM nie oferuje bardziej szczegółowych cen, które lepiej pasują do użytkowania, co może zniechęcać firmy do ich rozważania.
Model mieszanych cen Vtiger pozwala na trzy typy użytkowników, a ceny różnią się dla każdego z nich:
- Typowy użytkownik- Użytkownik wewnętrzny, który ma dostęp do wszystkich modułów (sprzedaż + marketing + wsparcie) zawartych w edycji Vtiger.
- Użytkownik z jedną aplikacją Użytkownik wewnętrzny, który ma dostęp do jednej z aplikacji / modułów (sprzedaż / marketing / wsparcie) w edycji Vtiger.
- Lekki agent Użytkownik wewnętrzny, który ma dostęp do wszystkich modułów i przypadków Essentials.
Oto spojrzenie na wszystkie typy użytkowników dostępne dla różnych wersji Vtiger:
Korzyści z mieszanych cen:
- Płać za funkcje CRM, których potrzebuje każdy użytkownik, zamiast wszystkiego dla każdego użytkownika.
- Skoncentruj się na interfejsach użytkownika dla użytkowników, bez zaśmiecania ich funkcjami, których użytkownicy nie potrzebują.
Dowiedz się więcej o naszym modelu cen mieszanych tutaj i lub skontaktuj się z nami aby dowiedzieć się więcej o naszych planach cenowych.
Nadal nowy w całym ruchu CRM? Zapisz się do naszego Przetestuj za darmo i doświadcz Vtiger dla siebie!
