Z przyjemnością informujemy, że Gartner uznał firmę Vtiger za jednego z 13 dostawców w Magic Quadrant Salesforce Automation (SFA) na rok 2024!
To osiągnięcie podkreśla nasze zaangażowanie na rzecz innowacji i doskonałości w obszarze automatyzacji sprzedaży, gdyż liczba dostawców zmniejszyła się z 19 do 13 w ciągu ostatnich sześciu lat.
To włączenie jest częścią szerszego frameworku oceny Gartnera, kategoryzującego dostawców na podstawie ich zdolności do realizacji i dokończenia swojej wizji na różnych rynkach technologicznych, w tym automatyzacji sił sprzedaży. Wyróżnienie ma na celu pomoc organizacjom w wyborze skutecznych rozwiązań SFA w celu usprawnienia ich procesu sprzedaży i wysiłków w zakresie zarządzania relacjami z klientami.
Proces selekcji obejmował rygorystyczny Request for Information (RFI) z 194 pytaniami, skupiając się znacząco na funkcjach opartych na AI. Selekcja ta jest wynikiem wspólnych wysiłków wszystkich działów, w tym rozwoju, zapewnienia jakości, operacji, zarządzania produktem, sprzedaży, marketingu, wsparcia i sukcesu klienta.

Poniżej znajduje się krótki przegląd udoskonaleń SFA w Vtiger w ciągu ostatniego roku:
- Prompt Builder: Calculus AI Prompt Builder umożliwia administratorom CRM tworzenie niestandardowych monitów AI, które udoskonalają zdolność Calculus AI do generowania spersonalizowanych odpowiedzi na podstawie określonych atrybutów danych i wskazówek. Każdy monit zawiera instrukcje i niezbędne dane CRM.
- Zapytaj Calculus AI: Funkcja Ask Calculus AI umożliwia użytkownikom bezpośrednią interakcję z Calculus AI za pomocą poleceń. Ułatwia to podejmowanie lepszych decyzji dzięki łatwemu dostępowi do informacji, oszczędza czas, tworząc rekordy i raporty z zapytań w języku naturalnym, a także zapewnia podsumowania transakcji w ciągu kilku sekund.
- Zarządzanie botami:Dzięki zarządzaniu botami w Calculus AI możesz mieć pewność, że boty skutecznie obsługują zapytania klientów i eskalują złożone problemy do agentów, dostosowywać i dostrajać odpowiedzi botów w celu uzyskania spójnych i dokładnych wyników spełniających oczekiwania klientów oraz dostarczać wgląd w dane i analizy zapytań botów, w tym statusu często zadawanych pytań: zaakceptowanych, oczekujących na sprawdzenie, nieocenionych i nowo dodanych.
- Projektant układu: Vtiger Layout Designer pozwala łatwo dostosowywać układy modułów za pomocą funkcji przeciągania i upuszczania. Pozwala to organizować dane w celu spełnienia konkretnych potrzeb różnych użytkowników i ulepszyć doświadczenie CRM.
Doceniamy możliwość wzięcia udziału w ocenie MagicQuadrant, ponieważ pokazuje ona naszą prawdziwą pozycję w oczach wiodących ekspertów branżowych. Dziękujemy zespołowi Gartner SFA MQ za wysiłki włożone w udoskonalenie kwestionariusza SFA RFI i wyznaczenie planu działania oraz wyzwania dla dostawców. Jesteśmy podekscytowani korzyściami, jakie firmy mogą czerpać z ostatnich postępów. Zobowiązujemy się do zapewnienia większej liczby takich korzyści poprzez wykorzystanie rosnącego potencjału Generative AI i Predictive AI w procesie sprzedaży, przy jednoczesnej poprawie doświadczenia użytkownika..
Sreenivas Kanumuru, dyrektor generalny Vtiger CRM.
Bądźcie czujni, ponieważ we wrześniu pojawią się ekscytujące nowe funkcje, w tym ulepszenia funkcji Predictive AI firmy Vtiger, umożliwiające bardziej inteligentne podejmowanie decyzji i prognozowanie. Wprowadzamy również Chat Flows, aby budować samoobsługowe chatboty. Nadchodząca wersja usprawni również zarządzanie listami marketingowymi, aby kampanie były bardziej efektywne. Wprowadzi funkcję automatycznego wyodrębniania danych kontaktowych z podpisów e-mail, oszczędzając czas i poprawiając dokładność danych.
Jesteśmy podekscytowani podróżą, która nas czeka i jesteśmy zobowiązani do kontynuowania naszego wzrostu i innowacji w automatyzacji sprzedaży. Dziękujemy wszystkim, którzy przyczynili się do tego sukcesu!
