Moduł społecznościowy Vtiger: Wprowadź swoje interakcje z mediami społecznościowymi do swojego CRM

Nie jest tajemnicą, że media społecznościowe odgrywają obecnie kluczową rolę w utrzymaniu konkurencyjności firmy w coraz bardziej cyfrowym środowisku korporacyjnym. Musisz dbać o stałą obecność w mediach społecznościowych, udostępniając stylizowane treści marketingowe. Twoja obecność musi jednak wykraczać poza samo udostępnianie tych treści. Musisz również reagować na recenzje i komentarze pod swoimi postami w mediach społecznościowych. Vtiger CRM Dzięki nowej funkcji – Modułowi Społecznościowemu – możesz to zrobić. Moduł Społecznościowy umożliwia bezpośrednią integrację z kontami na Facebooku, Google Moja Firma, Twitterze i Instagramie. Dzięki temu możesz przenieść interakcje z mediów społecznościowych do swojego CRM Vtiger. Dlaczego warto korzystać z modułu społecznościowego? Istnieje jeden nadrzędny powód, dla którego warto korzystać z modułu społecznościowego w Vtiger – zarządzanie mediami społecznościowymi. Zarządzanie mediami społecznościowymi oznacza możliwość śledzenia, planowania i tworzenia treści dla różnych kont firmy w mediach społecznościowych. Przemieszczanie się między różnymi platformami mediów społecznościowych może być trudne, zwłaszcza jeśli codziennie publikujesz podobne treści marketingowe. Możesz stracić godziny na administrację między kontami, co jest czasem lepiej wykorzystanym na tworzenie treści. Korzystając z modułu społecznościowego, możesz przenieść swoje posty w mediach społecznościowych i interakcje do CRM. Ta funkcja zapewni Tobie i Twojemu zespołowi szeroki wgląd w Twoje działania marketingowe, aby lepiej zaplanować przyszłe strategie marketingowe. Funkcje modułu społecznościowego Moduł społecznościowy oferuje szeroki zakres możliwości, z których możesz skorzystać w swoim CRM Vtiger. Oś czasu aktywności w skrzynce odbiorczej Pierwszą z tych funkcji jest Oś Czasu Aktywności w Skrzynce Odbiorczej. Oś Czasu Aktywności w Skrzynce Odbiorczej to sekwencyjna lista wszystkich postów, komentarzy, recenzji, ocen, pytań i odpowiedzi ze wszystkich powiązanych kont w mediach społecznościowych. Przycisk filtra u góry ekranu pozwala na podzielenie informacji na określone kanały mediów społecznościowych i rodzaje komunikacji. Kolejną oszczędnością czasu jest możliwość komentowania i odpowiadania na komentarze z poziomu tej strony. Skomponuj wiadomości Drugą funkcją dostępną w module społecznościowym jest możliwość tworzenia wiadomości. Wybierając opcję tworzenia wiadomości, możesz utworzyć nowy post w mediach społecznościowych tylko dla jednego lub wszystkich połączonych kanałów społecznościowych. Tekst w samej wiadomości ma ograniczenia między kanałami mediów społecznościowych. Na przykład integracja z Facebookiem obsługuje do 2000 znaków, podczas gdy Google Moja Firma obsługuje do 1500 znaków. Jeśli planujesz utworzyć post dla wszystkich kanałów, musisz utrzymać liczbę znaków w najniższym dozwolonym zakresie. Podobnie obowiązują ograniczenia dotyczące typów i ilości multimediów, które możesz dodać do posta dla każdego kanału. Facebook pozwala na posiadanie jednego lub więcej obrazów lub powiązanie filmu. Nie możesz umieścić jednocześnie filmu i obrazu w jednej wiadomości. Google Moja Firma pozwala tylko na jeden obraz i nie obsługuje filmów. Ostatnim aspektem tworzenia posta są opcje wezwania do działania. Wezwanie do działania to zazwyczaj zachęta lub prośba, aby odbiorcy wykonali polecenie. Moduł społecznościowy oferuje szeroką gamę wezwań do działania, takich jak „Dowiedz się więcej” lub „Zarejestruj się”. Zaplanuj post Odbiorcy Twojej firmy w mediach społecznościowych mogą się różnić w zależności od oferowanego produktu lub usługi oraz strefy czasowej. Z uwagi na tę zmienność, musisz wybrać idealny czas na publikację, aby zmaksymalizować zasięg. Na przykład, jeśli firma znajduje się w Stanach Zjednoczonych, najlepszym czasem na publikację w mediach społecznościowych będzie… 10:XNUMX we wtorki, środy i czwartkiModuł społecznościowy pozwala zaplanować publikację posta w dogodnym dla Ciebie czasie i dniu. Ta funkcja pomaga zagwarantować, że Twoje posty w mediach społecznościowych będą wyświetlane w najlepszym dla Twojej firmy momencie. Recenzje biznesowe Kluczowym aspektem mediów społecznościowych dla firmy są recenzje publikowane na stronie firmowej. Recenzje te nie tylko dostarczają cennego wglądu w to, jak klienci postrzegają Twój produkt lub usługę, ale także dają potencjalnym klientom możliwość poznania Twojej firmy z perspektywy osób trzecich. Moduł społecznościowy gromadzi recenzje z Twoich kanałów społecznościowych, dzięki czemu możesz łatwo przeglądać i zarządzać wszystkimi otrzymanymi recenzjami. Co więcej, możesz szybko wyświetlić profil recenzenta w mediach społecznościowych, klikając ikonę jego profilu obok opublikowanej recenzji. Pytania i odpowiedzi Prawdopodobnie przeglądałeś pytania zadawane przez odwiedzających na stronie Google Moja Firma. Być może sam nawet odpowiedziałeś na kilka z nich. Te interakcje to doskonały sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i poznanie ich potencjalnych potrzeb w Twojej firmie. Zarówno pytania, jak i odpowiedzi na stronie Google Moja Firma są przenoszone do CRM za pomocą modułu społecznościowego. Wyświetlane są nie tylko istniejące pytania i odpowiedzi, ale możesz je również samodzielnie tworzyć i publikować z poziomu CRM. Automatyzacja Automatyzacja jest integralną częścią wszystkich systemów CRM i stanowi doskonały sposób na oszczędzanie czasu przy wykonywaniu żmudnych zadań. Reguły automatyzacji są również dostępne do konfiguracji w module społecznościowym. Dzięki nim można tworzyć rekordy kontaktów po opublikowaniu komentarza lub tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej, gdy w komentarzu zostaną użyte określone słowa lub frazy. Każda integracja ma swoje ograniczenia, ale zdecydowanie zalecam jak najdokładniejszą automatyzację procesów w mediach społecznościowych. Początkowy czas poświęcony na konfigurację reguł automatyzacji zwróci się z nawiązką. Poniżej znajduje się przykład reguły automatyzacji utworzonej dla Facebooka. W tej regule zgłoszenie zostanie utworzone, gdy w komentarzu zostaną użyte określone słowa. Dostępność modułu społecznościowego Moduł społecznościowy jest dostępny w poniższych edycjach Vtiger, z ograniczeniami wymienionymi dla każdej wersji:

• Marketing Starter: Trzy konta w mediach społecznościowych
• Specjalista ds. marketingu: pięć kont w mediach społecznościowych
• Jeden profesjonalista: pięć kont w mediach społecznościowych
• Jedno przedsiębiorstwo: piętnaście kont w mediach społecznościowych

Moduł społecznościowy można pobrać, przechodząc do Sklepu rozszerzeń w swojej instancji CRM, wyszukując go i klikając niebieski przycisk instalacji. Pobranie i korzystanie z tego modułu jest bezpłatne. Po zakończeniu instalacji moduł społecznościowy można znaleźć w menu CRM. Ekran modułu społecznościowego to miejsce, w którym można rozpocząć konfigurację integracji z mediami społecznościowymi. Integracja interakcji z mediami społecznościowymi z Vtiger nigdy nie była prostsza. Dzięki modułowi społecznościowemu możesz zaoszczędzić czas na publikowaniu treści w mediach społecznościowych i nadal rozwijać obecność swojej firmy w Internecie. Prosimy odwiedzić naszą stronę Zbieranie danych analitycznych o stronach internetowych lub aplikacjach (aby sprawdzić, czy strona działa poprawnie lub które sekcje strony są najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających). aby uzyskać jeszcze więcej informacji na temat modułu społecznościowego. Kliknij w tym miejscu aby zapisać się na 15-dniowy bezpłatny okres próbny lub wypróbować naszą zawsze bezpłatną wersję pilotażową.

Te tematy również mogą Cię zainteresować

Czym jest CRM	Oprogramowanie CRM	Mobilny CRM
CRM Sales	CRM typu „wszystko w jednym”	CRM Open Source
Analityczny CRM	CRM operacyjny	CRM oparty na współpracy
Jak działa CRM	Dlaczego potrzebujesz CRM	Korzyści z CRM