Zespoły sprzedaży – jeśli używasz wspólnego adresu e-mail, np [email chroniony], ale okazuje się, że czasami gubisz piłkę po otrzymaniu e-maila – być może śledzisz zbyt wolno i klient traci zainteresowanie. Albo nie informujesz swojego zespołu o własności konwersacji, a klient otrzymuje dwa e-maile zamiast jednego. Albo zapomnisz zaimportować ten kontakt i rozmowę do swojego CRM, a następnym razem, gdy klient się z Tobą skontaktuje, wyślesz mu coś więcej w stylu „cześć nieznajomy” niż „Pamiętam cię!”. Jeśli nie chcesz, aby to się powtórzyło, pokochasz tę funkcję.
Niezależnie od tego, czy chcesz skontaktować się z potencjalnym klientem po raz pierwszy, czy poprosić o skierowanie klienta po zamknięciu transakcji, skorzystaj z tych szablonów e-mail, aby przyciągnąć uwagę i uzyskać odpowiedzi.
W naszych wczesnych dniach doświadczyliśmy tych zmagań i wielu innych z naszymi [email chroniony] adres. Kiedy mieliśmy jednego dedykowanego sprzedawcę, wszystko szło gładko. Zanim dotarliśmy do trzech, był to pełny chaos (lekka przesada). W miarę rozwoju zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy czegoś, co zwiększy nasz wskaźnik obserwacji, odpowiedzialność, śledzenie i badania klientów. Próbowaliśmy to zrobić za pomocą zmodyfikowanej formy naszego narzędzia do zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej – ale to była przesada. Tak więc, po pewnym czasie zmagania się z problemem, postanowiliśmy tego lata rozwiązać go raz na zawsze. Dziś z radością ujawniamy rozwiązanie, które stworzyliśmy, aby pomóc zespołom sprzedaży na całym świecie.
Skrzynka odbiorcza sprzedaży Vtiger
Oto w pigułce Skrzynka odbiorcza sprzedaży: Strona główna to skrzynka odbiorcza zawierająca wszystkie e-maile sprzedażowe, która jest widoczna dla całego zespołu sprzedaży. Ze skrzynki odbiorczej możesz przypisać nowe e-maile do siebie lub do członka zespołu, aby wyraźnie pokazać, kto jest właścicielem rozmowy. Kliknij wiadomość e-mail, a zobaczysz ją w całej okazałości. Możesz być w stanie bezproblemowo odpowiedzieć na kilka takich e-maili, ale co kilka e-maili natrafisz na taki, który wymaga specjalistycznej wiedzy, której nie masz. Kiedy tak się stanie, pomocne będą rozmowy e-mailowe. Pozwalają rozpocząć rozmowę wewnętrzną jako wiadomość z wątkami. Kiedy oznaczasz członków swojego zespołu, Vtiger powiadamia ich, aby przyszli i podzielili się swoimi radami. Gdy masz już to, czego potrzebujesz, po prostu napisz i wyślij wiadomość e-mail, a następnie oznacz ją jako „gotowe”, aby wysłać całą rozmowę do skrzynki „gotowe”. I zgadnij co – w tle, gdy to wszystko się działo, Vtiger automatycznie utworzył nowy rekord kontaktu i zarejestrował wiadomość e-mail, rozmowę wewnętrzną i wszelkie odpowiedzi pod nią.
Przyjrzyjmy się bliżej każdemu obszarowi, w którym nowa Skrzynka odbiorcza sprzedaży ma znaczenie.
Skoncentruj się na e-mailu, który wymaga Twojej uwagi
Każda skrzynka odbiorcza pokazuje tylko aktywne rozmowy – wszystkie inne rzeczy (spam, stare rozmowy) są ukryte. Jeśli rozmowy mają już przypisanego właściciela, zobaczysz jego obraz obok rozmowy. Jeśli nie, po prostu przypisz to sobie lub członkowi zespołu i jesteś gotowy do pracy.
Niech żaden e-mail nie prześlizgnie się przez szczeliny
Po przypisaniu konwersacji, jeśli cesjonariuszem nie jesteś Ty, otrzymają natychmiastowe powiadomienie, aby mogli się zaangażować, gdy rozmowa jest jeszcze świeża w umyśle klienta. Ponieważ właściciele konwersacji są wyraźnie widoczni, nie ma ryzyka, że klient otrzyma podwójną odpowiedź z informacją, że firma nie działa zgodnie.
Pisz skuteczniejsze odpowiedzi sprzedażowe
Zobacz rekord CRM nadawcy jednym kliknięciem
Każda rozmowa jest oznaczana rekordem CRM nadawcy. Kliknij go, a ich dane kontaktowe pojawią się bezpośrednio na karcie na ekranie. Potrzebujesz więcej informacji? Zanurz się głębiej w ich historię, klikając przycisk, aby otworzyć ich dane w innym oknie i dowiedz się, jak najlepiej się zaangażować.
Prywatne rozmowy wewnętrzne
Jeśli potrzebujesz wiedzy specjalistycznej z całej firmy, aby odpowiedzieć na pytanie klienta, zamiast odpowiadać na wiadomość e-mail, po prostu dodaj otagowany komentarz z @wzmianką o nazwisku współpracownika. Otrzymują natychmiastowe powiadomienie w CRM, aby przyjrzeli się – a wszystko, o czym rozmawiasz, jest ukryte przed klientem.
Zautomatyzuj tworzenie rekordów kontaktów i załączników e-mail
Za kulisami Vtiger automatycznie tworzy rekord kontaktu dla każdego nowego nadawcy, którego jeszcze nie zna, i starannie archiwizuje tę rozmowę i wszelkie komentarze pod nią. To oszczędza tobie i twojemu zespołowi kłopotów i czasu związanego z koniecznością ręcznego robienia tego i zapewnia, że wszystkie historie klientów w Vtiger zostaną wzbogacone o ich rozmowy.
Zautomatyzuj wszystkie swoje grupowe i osobiste skrzynki odbiorcze
Skrzynkę odbiorczą Vtiger można skonfigurować za pomocą grupowych skrzynek odbiorczych, takich jak [email chroniony] jak się nauczyłeś. Ale działa również z osobistymi skrzynkami odbiorczymi, takimi jak [email chroniony]. Oznacza to, że każdy może pracować całkowicie wewnątrz Vtiger, być bardziej zorientowany na zadania za pomocą poczty e-mail, widzieć bardziej istotne informacje o klientach podczas rozmowy i korzystać z automatyzacji Vtiger, aby zaoszczędzić czas na tworzeniu kontaktów i przesyłaniu wiadomości e-mail.
Chcesz zobaczyć, co nowa skrzynka odbiorcza sprzedaży Vtiger może zrobić dla Ciebie i Twojego zespołu? Wyślij do nas e-mail na adres [email chroniony], rozpocznij bezpłatny okres próbny
