Co to jest CPQ (konfiguracja oferty cenowej)?

Środowisko sprzedaży, niezależnie od tego, czy jest to biznes dla konsumenta, czy biznes dla biznesu, stało się takim, w którym zbudowanie usprawnionego procesu wewnętrznego może pomóc w szybszym zawieraniu transakcji i zwiększaniu liczby sprzedawanych produktów. Jednym z bardzo ważnych kroków w tym procesie jest utworzenie oferty. W przypadku firmy działającej w szybko zmieniającej się branży to, co obejmuje wycenę, może szybko się zmienić. Powoduje to, że przedstawiciele handlowi przeskakują między różnymi platformami, aby zaoferować właściwy produkt, rabat lub dodatek do produktu.

Oznacza to stratę czasu i wysiłku, które lepiej spożytkować na pielęgnowanie dodatkowych potencjalnych klientów i zamykanie większej liczby transakcji. 

Jeśli zauważyłeś, że Twój zespół pomija możliwości sprzedaży dodatkowej lub nie bierze pod uwagę istniejących rabatów lub dodatkowych produktów, które mogą być korzystne dla klienta, CPQ może zrewolucjonizować Twój proces sprzedaży.

Co to jest CPQ?

CPQ, czyli Konfiguruj Wycenę, to funkcja rozszerzająca i upraszczająca proces tworzenia Wyceny. Wiem, że te dwa wyrażenia brzmią z natury niekompatybilnie, ale trzymaj się mnie trochę dłużej, a wyjaśnię, dlaczego to nieprawda.

Dowiedz się więcej o CPQ i jego funkcjonalności w CRM

CPQ umożliwia zespołowi sprzedaży generowanie wysoce spersonalizowanych ofert dla różnych produktów w oparciu zarówno o prośby klientów, jak i wewnętrzne rabaty i rekomendacje. CPQ automatyzuje proces tworzenia oferty, w którym opcje produktu są wyświetlane i łatwo wybierane po dodaniu produktu do oferty, a rabaty są stosowane natychmiast po spełnieniu parametrów. Tak więc, chociaż same produkty mogą być złożone, proces dodawania ich do każdej oferty jest znacznie prostszy. Proces ten pozwala na wysyłanie ofert do klientów za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Dla Vtiger CRM, CPQ zawiera sześć nowych funkcji. Te cechy to:

1. Produkt rodzinny – Rodzina produktów to jednostka nadrzędna reprezentująca grupę produktów. (Komputer)
2. Wariant produktu – Wariant produktu to produkt należący do rodziny produktów z zastosowanymi wartościami wariantów. (komputer z pamięcią masową 1 TB)
3. Opcje produktu – Zestaw pojedynczych produktów tworzonych jako dodatki, które można wybrać przy użyciu elastycznych pakietów. (mysz komputerowa)
4. Elastyczny pakiet – Produkt z wieloma pozycjami, z których każda ma jedną lub więcej opcji.
5. Zasady dotyczące produktów – Reguły używane do sprawdzania, czy do oferty/sprzedaży zostały dodane prawidłowe pozycje lub czy użytkownikowi zostały wyświetlone prawidłowe rekomendacje.
6. System zniżek – Zasady dotyczące automatycznych rabatów naliczanych na podstawie pozycji dodanych do oferty/oferty

Po ich skonfigurowaniu w Vtiger złożone produkty można dodawać w ofertach lub ofertach.

Czy CPQ jest odpowiednie dla mojej firmy?

Następnym krokiem do zrozumienia CPQ jest sprawdzenie, czy ta funkcja pasuje do Twojego modelu biznesowego.

Na poziomie podstawowym CPQ jest przeznaczony dla firm każdej wielkości sprzedających złożone produkty. Są to wysoce konfigurowalne produkty, które można dostosować do konkretnych potrzeb klientów, takich jak oprogramowanie klasy korporacyjnej lub maszyny przemysłowe. Jeśli sprzedajesz gotowe lub proste produkty, które często są kupowane od klienta jako takie, CPQ nie byłoby dobrym rozwiązaniem.

Dodatkowo, jeśli zauważysz któryś z tych typowych problemów w swojej organizacji, CPQ może być doskonałym rozwiązaniem, aby pomóc złagodzić negatywny wpływ tych procesów na proces sprzedaży.

1. Złożoność procesu sprzedaży — podczas tworzenia oferty przedstawiciele handlowi muszą rozważyć wiele opcji i jednostek SKU
2. Przedstawiciele handlowi przesyłają oferty i oferty w różnych formatach
3. Przedstawiciele handlowi przesyłają oferty bez zatwierdzeń
4. Przedstawiciele handlowi spędzają zbyt dużo czasu na generowaniu ofert
5. Wdrażanie nowych przedstawicieli handlowych trwa dłużej, ponieważ muszą oni zapoznać się z długą listą produktów i skomplikowanymi regułami cenowymi
6. Opcje produktu — produkty mają zależności cenowe i konfiguracyjne, które należy wziąć pod uwagę podczas generowania oferty
7. Przegapione rabaty, możliwości sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej

Vtiger Korzyści CPQ

Teraz, gdy masz ogólne pojęcie, czy CPQ jest dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy, następne pytanie powinno brzmieć „jakie są korzyści?”.

Uważam, że korzyści płynące z CPQ, szczególnie w kontekście Vtiger, można podzielić na pięć znaczących wskaźników.

1. Zmniejszyć ryzyko – Dzięki dodaniu CPQ możesz znacznie zredukować liczbę błędów popełnianych podczas generowania Ofert. Zapobiegnie to dodawaniu niekompatybilnych produktów, ustawianiu nieprawidłowych cen i dodawaniu niezatwierdzonych rabatów. 
2. Zwiększ konwersję – Przekształć więcej transakcji w sfinalizowaną sprzedaż, mając odpowiednie narzędzia do generowania dogłębnych ofert i ofert.
3. Szybsze zawieranie transakcji – Szybkość jest integralną częścią dokonywania sprzedaży, szczególnie jeśli chodzi o finalizację samej sprzedaży. CPQ skraca czas spędzony po stronie administracyjnej sprzedaży, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mogą poświęcić więcej czasu na rozmowy.
4. Zamknij więcej ofert – Mając mniej czasu na generowanie wycen, więcej czasu można poświęcić na zamykanie transakcji, które z kolei można szybciej sfinalizować dzięki łatwiejszemu generowaniu wycen.
5. Uprość rozliczanie – Dzięki dokładnym cenom, obliczeniom rabatów, automatycznemu generowaniu ofert fakturowanie jest prostsze.

Jeśli to ci odpowiada, powinieneś skorzystać z nowej funkcji CPQ w Vtiger CRM. 

Ponadto opublikujemy serię blogów szczegółowo omawiających tę funkcję w ramach Vtiger CRM. Miej oko, gdy zagłębimy się w każdy aspekt CPQ i jak najlepiej wykorzystać go w Twojej firmie.