Whatsup integracja

Integracja z WhatsApp + Vtiger ułatwia potencjalnym i klientom nawiązanie kontaktu z Twoją firmą

Profesjonalne metody komunikacji ewoluują wraz z technologią. W ciągu ostatnich kilku lat firmy i osoby prywatne znajdowały bardziej usprawnione metody komunikacji, odchodząc od poczty elektronicznej jako podstawowego narzędzia. Bardzo zauważalną zmianą była aplikacja WhatsApp.

Jeśli nie jesteś zaznajomiony, WhatsApp to bezpłatna usługa przesyłania wiadomości, często pobierana jako aplikacja na telefon komórkowy. Prostota i łatwość użycia sprawiły, że WhatsApp stało się podstawowym narzędziem do przesyłania wiadomości. Według Statisty WhatsApp ma teraz bazę użytkowników wynoszącą około XNUMX miliardy na całym świecie. Nawet jeśli komunikacja z klientami nie odbywa się obecnie za pośrednictwem WhatsApp, wraz z dalszym rozwojem możliwości prowadzenia działalności gospodarczej za pośrednictwem aplikacji również będzie. Podczas niedawnego seminarium internetowego zadaliśmy pytanie „Oprócz e-maili i telefonu, jakich kanałów używa Twoja firma do komunikowania się z potencjalnymi klientami?”

Wymieniono wiele odpowiedzi wielokrotnego wyboru, a WhatsApp była metodą preferowaną z dużym marginesem. Oprócz tego wielu widzów miało pytania uzupełniające dotyczące wykorzystania integracji i tego, jak można ją skonfigurować dla instancji Vtiger CRM. Ten blog będzie oferował te zasoby i obejmował główne korzyści i ograniczenia integracji. Dodatkowa uwaga: integracja ta jest opracowywana wyłącznie dla naszej nowej wersji CRM, Vtiger 8.

Podczas wstępnego przeglądu tej integracji zauważyliśmy trzy główne zalety, w szczególności dla zespołów sprzedaży i wsparcia:

Zespoły sprzedaży
  • Rozmowy między przedstawicielami handlowymi a potencjalnymi klientami mogą być teraz automatycznie rejestrowane w CRM. Dzięki tej integracji wiadomości WhatsApp są automatycznie łączone z rekordem kontaktu lub potencjalnego klienta i powiadamiany jest przedstawiciel handlowy. Zamiast wysyłać wiadomości na numer telefonu przedstawiciela handlowego, potencjalni klienci powinni teraz wysyłać wiadomości na firmowy numer WhatsApp. To z kolei pomaga zmniejszyć liczbę numerów telefonów WhatsApp używanych przez Twoją firmę.
  • Wynik zaangażowania kontaktu został zweryfikowany, ponieważ wiadomości WhatsApp będą automatycznie liczone jako punkt kontaktu. Pomoże to Twojemu zespołowi sprzedaży lepiej zrozumieć, jak daleko jest do potencjalnego klienta w procesie sprzedaży i jak byli zaangażowani w Twój zespół i firmę.
Zespoły wsparcia
  • Czat na żywo to preferowany kanał komunikacji przez klientów poszukujących obsługi klienta. Dzięki WhatsApp klienci nie muszą wchodzić na stronę internetową, aby uzyskać pomoc. Vtiger ułatwia teraz pracownikom pomocy technicznej odpowiadanie na przychodzące wiadomości WhatsApp bezpośrednio z konsoli Live Chat. Skontaktuj się z zespołem Vtiger, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o włączaniu czatu na żywo dla swojego Vtiger CRM.
Należy zauważyć, że integracja WhatsApp ma kilka ograniczeń, aby zapobiec wysyłaniu potencjalnego spamu do kontaktów.

Ograniczenia Mimo ograniczeń jest to doskonały zasób umożliwiający dalszą komunikację z klientami i potencjalnymi klientami.

Świetnym początkowym podejściem byłoby wysłanie kampanii e-mail do twoich klientów i potencjalnych klientów. Może to powiadomić ich, że WhatsApp może być teraz używany do komunikacji ze swoim zespołem i udostępniania twojego numeru biznesowego WhatsApp, aby mogli łatwo wysłać wiadomość, gdy zajdzie taka potrzeba.

Jeśli jesteś podekscytowany tą nową integracją, sprawdź ją sam. Zobacz, jak korzystanie z WhatsApp wraz z kontem Vtiger może uprościć interakcje z klientami i klientami. Pełen opis konfiguracji integracji WhatsApp znajduje się w artykule powiązane tutaj.

tagi: , , ,

Najnowszy najstarszy najbardziej głosowali
Powiadamiaj o
Lacey
Gość
Lacey

Vtiger to przydatne narzędzie dla każdej firmy.

Wynik transakcji Calculus

Punktacja transakcji oparta na sztucznej inteligencji z rachunkiem Vtiger

Czy Twoja organizacja korzysta z procesu oceniania transakcji, w którym ręcznie przypisujesz prawdopodobieństwo do prognozowania zamknięcia transakcji? Wtedy wiesz, że proces może być ...
Lejek sprzedaży SaaS

Kwalifikacja lidera SaaS 101: Część 1 - Dlaczego to ma znaczenie?

Powtarzający się wzrost przychodów jest wynikiem efektywnej kwalifikacji potencjalnych klientów, a nie motoru - zadowolenie pracowników i klientów. To pierwszy z ...
Obraz banera opowieści tygrysa

Tiger Tales - Poznaj Mithuna, naszego starszego konsultanta ds. Rozwiązań dla przedsiębiorstw

Witamy w drugim rozdziale Tiger Tales, naszej nowej serii blogów, która podkreśla, jak nasi pracownicy i klienci przeszli do pracy w domu ...
Pięć rosnących trendów w technologii CRM

Pięć rosnących trendów w przestrzeni technologii CRM

Pamiętam mój pierwszy raz, kiedy przeglądałem oprogramowanie CRM. To było trochę ponad rok temu i zostałem rzucony na głęboką wodę z ...
CRM i branża detaliczna

Dlaczego branże detaliczne potrzebują CRM?

Dzięki technologii nasze życie ewoluowało na więcej niż jeden sposób. Zmienił sposób, w jaki jemy, robimy zakupy, komunikujemy się i uczymy. Od kupna ...
Obraz banera opowieści tygrysa

Tiger Tales - Poznaj Krysznę, naszą głowę PLM, która nosi wiele kapeluszy

Kiedy wybuchła pandemia, wiele firm, w tym Vtiger, musiało przejść na zatrudnienie wszystkich swoich pracowników zdalnie, praktycznie z dnia na dzień. Pracuję od ...
Jak zwiększyć ruch poprzez odpowiednie praktyki SEO

Cztery sprawdzone metody SEO pozwalające zwiększyć ruch organiczny

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to potężne narzędzie marketingowe, które wiele firm pomija podczas tworzenia swojej witryny internetowej i treści. Idealny scenariusz dla wielu ...
Kopia obrazów koncepcyjnych 10 stycznia dla bloga

Opowieść o deweloperze, peryskopie i One View Vtigera

Nie codziennie żarówka zapala się i doświadczamy chwili eureki, ale nie wszyscy są tak wspaniali jak ...
CRM pomaga utrzymać i zwiększyć produktywność podczas WFH

Zachwyć klientów żonglując pracą i dziećmi w domu

Rodzice na całym świecie pracują z zupełnie nowego biura (swojego domu), a czasem mają niespodziewane, ale niezwykle urocze nowe ...
Płać dalej - pomóż tym, którzy mają kłopoty

Szansa na spłatę

Czy zauważyłeś te, dzielnie walcząc z chaosem wywołanym przez COVID? Pracownicy służby zdrowia, siły bezpieczeństwa, firmy zapewniające niezbędne usługi oraz kilka innych osób ...
załadunek
Prawa autorskie 2020 Vtiger | Polityka prywatności