John C był gwiazdą w pracy, często zdobywając nagrody i uznanie za swój wkład. Z biegiem czasu stał się zbyt pewny siebie. Jego przełożeni zauważyli, że unika projektów z dużymi zespołami i preferuje projekty solowe. Okazało się, że na podłodze troszczy się tylko o siebie. Sprawy przybrały punkt kulminacyjny, gdy odmówił wstąpienia do kolegi, którego rodzica trzeba było zawieźć na pogotowie. Kiedy jego menedżer zganił go, stracił spokój i pokłócił się ze swoim menedżerem.
Czy myślisz, że John mógł być empatyczny wobec swojego kolegi? Albo że powinien był być otwarty na informacje zwrotne od swojego przełożonego? Wygląda na to, że Johnowi brakuje empatii. Nie chce też współpracować z kolegami ani tworzyć serdecznej atmosfery w pracy.
Musiałeś widzieć lub słyszeć o takich sytuacjach w pracy. W rzeczywistości niektórzy z nas też mogli być na miejscu Johna. Johnowi brakuje pewnych umiejętności, często określanych mianem umiejętności miękkich.
Większość z nas słyszała, czytała lub szkoliła się w zakresie umiejętności miękkich. Dla wielu umiejętności miękkie oznaczają po prostu umiejętności komunikacyjne lub prezentacyjne. Zawierają o wiele więcej, a na tym blogu dowiesz się, jak ważne są dla udanej kariery.
Umiejętności miękkie i twarde
Czym dokładnie są umiejętności miękkie?
Umiejętności miękkie to cechy osobowości, które pomagają Ci współdziałać „skutecznie i harmonijnie z innymi ludźmi w określonym środowisku”. Termin „umiejętności miękkie” został po raz pierwszy stworzony przez armię amerykańską w latach 1960. XX wieku i zasadniczo oznaczał umiejętności społeczne, które nie wykorzystują maszyn.
Dziś obejmują umiejętności językowe, cechy przywódcze, empatię, zachowanie, ducha współpracy itp.
Jaka jest różnica między umiejętnościami miękkimi a umiejętnościami twardymi? Czy istnieje w ogóle termin zwany umiejętnościami twardymi? (Tak, istnieje termin zwany umiejętnościami twardymi.)
Umiejętności miękkie to umiejętności, które nie wymagają obsługi maszyn lub przedmiotów. Są związane z inteligencją emocjonalną. Umiejętności miękkich można nas szkolić, ale można je zdobyć tylko z odpowiednim kontaktem z ludźmi i doświadczeniem przez jakiś czas. Kontroluje je prawa strona naszego mózgu. Na przykład empatia i komunikacja.
Umiejętności twarde są powiązane z ilorazem inteligencji i można ich nauczyć. Pomagają obsługiwać maszyny i przedmioty oraz używać logiki w pracy. Są kontrolowane przez lewą stronę naszego mózgu. Na przykład programowanie i kodowanie, obsługa dźwigu, praca chirurga itp. Są nabywane poprzez certyfikaty, szkolenia, kursy uniwersyteckie i doświadczenie zawodowe.
Rodzaje umiejętności miękkich, które pomogą Ci w karierze
Wielu próbowało kategoryzować umiejętności miękkie, aw świecie korporacji są one zwykle pogrupowane w następujące trzy kategorie:
- Umiejętności ludzkie – empatia, praca zespołowa
- Umiejętności społeczne – umiejętności komunikacyjne, umiejętności interpersonalne
- Umiejętności zawodowe (atrybuty kariery) – przywództwo, etyka pracy, elastyczność/przystosowalność, rozwiązywanie problemów, zarządzanie czasem, kreatywność, zarządzanie ludźmi itp.
Czy posiadasz którąś z powyższych umiejętności lub zauważyłeś je u osób wokół Ciebie? Zobaczmy, dlaczego są one ważne i niezbędne w miejscu pracy.
Dlaczego więc kompetencje miękkie są ważne w miejscu pracy?
Umiejętności miękkie często schodzą na dalszy plan, podczas gdy umiejętności twarde są traktowane priorytetowo, ponieważ są środkiem do utrzymania. Możesz mieć doskonałe umiejętności techniczne, ale brak umiejętności miękkich ograniczy Twoje perspektywy.
Dziś hybrydowe środowisko pracy staje się normą, a praca z globalną siłą roboczą jest powszechna. Członkowie Twojego zespołu (i klienci) mogą być rozsiani po całym świecie. Aby dążyć i doskonalić się w dzisiejszej skomplikowanej i zaawansowanej technologicznie dynamice pracy, trzeba nabyć całą gamę miękkich umiejętności.
Badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Harvarda wykazało, że 80% sukcesu i osiągnięć w życiu zależy od umiejętności miękkich, a tylko 20% od umiejętności twardych.
Umiejętności miękkie są ważne, ponieważ pomagają:
- Zdefiniuj swoją osobowość w pracy
- Zbudować pewność siebie
- Buduj empatię
- Dobrze komunikuj się ze współpracownikami, kierownictwem i klientami
- Buduj relacje w pracy
- Twórz i trzymaj się celów
- Stwórz możliwości rozwoju
- Pracuj etycznie
- Przejmij odpowiedzialność i wyzwania
- Rozwiązywać konflikty
- Zostań graczem zespołowym
- Przyjmuj role przywódcze
- Przyczyń się do sukcesu firmy
Umiejętności miękkie pomagają w ogólnym rozwoju Twojej osobowości. Poprawiają Twoje umiejętności komunikacyjne i budują pewność siebie. Będziesz mógł naprawdę porozmawiać ze współpracownikami i menedżerami – podzielić się swoją wiedzą, obawami i pomysłami.
Wraz ze wzrostem poziomu pewności siebie będziesz mógł lepiej prezentować swoje pomysły. Będziesz mieć jasność co do swoich celów zawodowych, a Twoja gotowość do podejmowania wyzwań wzrośnie. Pośrednio pomogą Ci rozwijać się w Twojej karierze.
W badaniu przeprowadzonym przez Boston College, Harvard University i University of Michigan naukowcy odkryli, że grupa pracowników, którzy przeszli szkolenie w zakresie umiejętności miękkich, była o 12% bardziej produktywna niż grupa, która nie przeszła szkolenia.
Umiejętności miękkie mogą również pomóc w budowaniu empatii. Empatia ma kluczowe znaczenie dla rozwijania relacji międzyludzkich i tworzenia pozytywnej kultury pracy. Pozytywna kultura pracy ma bezpośredni wpływ na produktywność i efektywność.
Profesjonaliści, którzy są świadomi i przeszkoleni w zakresie umiejętności miękkich, mogą tworzyć wzbogacające doświadczenia z klientami. Wiedzą, że przyczyniają się do sukcesu firmy.
W rzeczywistości, Forbes poinformował, że badanie przeprowadzone przez iCIMS wykazało, że 94% specjalistów zajmujących się rekrutacją uważa, że pracownik z silniejszymi umiejętnościami miękkimi ma większą szansę na awans na stanowisko kierownicze niż pracownik z dłuższym doświadczeniem, ale słabszymi umiejętnościami miękkimi.
Czy wiesz, że umiejętności miękkie pomagają Ci budować cechy osobowości? Są to parametry, za pomocą których działy ludzkie sprawdzają, czy możesz zostać umieszczony w kluczowym projekcie i czy możesz być dobrym liderem projektu lub menedżerem. Pracownicy z odpowiednimi umiejętnościami miękkimi są niezbędni dla organizacji, a kierownictwo zawsze poszukuje osób o „specjalnych cechach osobowości”.
Czasami Twoje cechy osobowości nawet mówią Twojej firmie, czy możesz znaleźć zatrudnienie – czy dobrze pasujesz do kultury organizacji.
Czy posiadasz niezbędne umiejętności miękkie, które pomogą Ci odnieść sukces? Czy Twoja organizacja prowadzi szkolenia z umiejętności miękkich? Jeśli nie, zawsze możesz zapisać się na kursy dostępne online.
Odśwież swoje umiejętności miękkie. Bądź atutem swojej organizacji i zobacz, jak Twoja kariera przyspieszy.
