AI w sprzedaży często zawodzi

Dlaczego inicjatywy sprzedażowe oparte na sztucznej inteligencji często kończą się niepowodzeniem?


Sprzedaż kierowana przez sztuczną inteligencję (AI) może prowadzić do lepszych rozmów, zwiększenia liczby konwersji i dokładniejszych prognoz. W poprzednim poście 15 sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może pomóc sprzedaży, wyjaśniliśmy, jakie korzyści mogą odnieść sprzedawcy dzięki prognozom i zaleceniom opartym na sztucznej inteligencji.
Wyruszając w podróż do sztucznej inteligencji swojego zespołu, należy pamiętać, że wiele osób próbowało wykorzystać sztuczną inteligencję w sprzedaży. Wiele z tych prób zakończyło się niepowodzeniem. Zrozumienie przyczyn niepowodzeń pomoże Ci uniknąć pułapek.

Oto powody niepowodzenia niektórych inicjatyw sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji?
  • Brak danych z przeszłości do trenowania modeli uczenia się
  • Niewłaściwe modele treningowe zastosowane przez silnik AI
  • Rozproszone komunikaty dotyczące bieżących transakcji
  • Słabe przyjęcie funkcji opartych na sztucznej inteligencji przez sprzedawców
  • Brak wytrwałości

Dowiedzmy się więcej o tych punktach.

Niedostateczna ilość danych
Aby dostarczać prognozy i zalecenia, silniki AI wykorzystują dane z Twoich poprzednich umów. Obejmuje to dane związane z transakcjami, takie jak połączenia, e-maile, ukończone zadania, wysłane dokumenty, pola kontaktów (na przykład rola osoby kontaktowej ds. Transakcji), pola organizacji (na przykład organizacja, branża, lokalizacja) itp. Więcej danych, prognozy, a rekomendacje, takie jak najlepszy czas na kontakt, wynik transakcji i rekomendacje, stają się lepsze.
Wskazówki
  • Jeśli masz już dane dotyczące wcześniejszych transakcji, możesz spodziewać się dobrych wyników na bardzo wczesnym etapie wdrażania sztucznej inteligencji. Vtiger może również importować dane z przeszłości z innych CRM, jeśli Twoja organizacja chce korzystać z Vtiger Calculus AI.
  • Niektóre funkcje sztucznej inteligencji, głównie te obsługiwane przez przetwarzanie języka naturalnego (NLP), takie jak analiza połączeń, analiza wiadomości e-mail, ocena nastrojów, sygnały konwersacji, nie wymagają danych historycznych. Dlatego uczynienie ich częścią swoich początkowych celów pomoże sprzedawcom od pierwszego dnia.
Uwagi: Vtiger może importować Twoje wcześniejsze dane z innych CRM.

Naprawiono modele treningowe
Różne modele uczenia maszynowego (ML) można stosować do danych historycznych w celu tworzenia prognoz. Wybór modelu może mieć duży wpływ na wyniki. Modele ML, które wykorzystują metody samouczące się, zapewniają dokładniejsze wyniki.
Wskazówki
  • Pamiętaj, że modele treningowe mogą wymagać korekt. Zespół Vtiger jest gotowy do współpracy z Tobą w celu monitorowania wyników i dokonywania niezbędnych korekt.
  • Vtiger Calculus AI umożliwia administratorom dostosowywanie modeli i łatwą konfigurację kontroli, aby uzyskać najlepsze wyniki dla Twojej organizacji.
  • Calculus AI oferuje również sprzedawcom możliwość poprawienia opinii jednym kliknięciem, jeśli stwierdzą, że określony tekst w e-mailu lub transkrypcji nagrania rozmowy został błędnie zinterpretowany przez system.

Rozproszona komunikacja i ukryte punkty styku
Jeśli połączenia, e-maile, czaty i rozmowy WhatsApp nie są rejestrowane w systemie, silniki AI będą oferować słabe prognozy i rekomendacje oparte na częściowych danych. Niektóre punkty kontaktu (na przykład zaangażowanie w wycenę lub dokument zwrotu z inwestycji przesłany przez sprzedawcę) mogą być poza zasięgiem radaru, ale są równie krytyczne dla śledzenia zaangażowania i uzyskania właściwej prognozy.
Wskazówki
  • Znajdź narzędzie z wtyczkami i integracjami, które automatycznie przenoszą połączenia, czaty, rozmowy WhatsApp i e-maile do CRM bez żadnego wysiłku ze strony sprzedawców.
  • Aplikacja mobilna Vtiger CRM Mobile i klient sieciowy umożliwiają sprzedawcom wykonywanie połączeń i prowadzenie rozmów WhatsApp z poziomu aplikacji. Vtiger integruje się również z Zoom i Google Meet. (Integracja Microsoft Teams nastąpi w I kwartale 1 r.). Vtiger ma również dodatki do Gmaila i Office2021.
  • Vtiger CRM ma wbudowane śledzenie dokumentów. Kiedy wyślesz wiadomość e-mail od Vtiger z wyceną lub jakimkolwiek innym dokumentem, CRM nie tylko powiadomi Cię, gdy odbiorca go wyświetli, ale także wykorzysta dane do aktualizacji prognoz i zaleceń.

Słaba adopcja
Niedokładne prognozy lub zalecenia mogą szybko osłabić entuzjazm i ograniczyć adopcję. Dlatego ważne jest, aby na początku określić właściwe oczekiwania i wdrożyć sztuczną inteligencję pod względem funkcji. Ponieważ niektóre funkcje oparte na sztucznej inteligencji mogą wymagać danych, lepiej jest je wdrożyć w drugim lub trzecim miesiącu po pierwszym wydaniu.
Wskazówki
  • Używaj narzędzi, które wymagają minimalnej zmiany nawyków.
  • Ustaw dwumiesięczny lub trzymiesięczny harmonogram wdrażania funkcji AI. Faza 1 może obejmować funkcje, które nie wymagają danych historycznych (wspomniane powyżej).

Brak wytrwałości
Jak w przypadku każdej nowej inicjatywy, będą występować przeszkody. Zwłaszcza inicjatywy, które wymagają pewnej zmiany nawyków, choćby niewielkiej. Powinieneś spodziewać się wyzwań podczas wdrażania sprzedaży sterowanej sztuczną inteligencją. Mogą mieć postać niedokładnych prognoz z powodu niewłaściwych modeli lub niewystarczających danych lub słabej adaptacji z powodu braku szkolenia.
Wiedząc, że są one na równi z kursem i postępując naprzód z działaniami naprawczymi, zespół sprzedaży doprowadzi do pomyślnego wyniku.
Wskazówki
  • Twoi menedżerowie pierwszej linii mają kluczowe znaczenie dla pomyślnego wdrożenia funkcji AI. Powinny być częścią planowania i monitorowania procesu wdrażania SI.
  • Podziel się opinią ze swoimi trenerami Vtiger CRM, aby uzyskać wskazówki.

Dzięki odpowiedniemu narzędziu wyniki sprzedaży sterowanej sztuczną inteligencją powinny się pojawić w ciągu trzech miesięcy.
Docelowo powinieneś postrzegać to jako sprytnego asystenta, który będzie towarzyszył Twoim handlowcom i przekazywał im informacje potrzebne do prowadzenia lepszych rozmów.

Wypróbuj Vtiger Calculus - Nadszedł czas, aby przekazać AI w ręce Twoich zespołów sprzedażowych.
Prognozy oparte na sztucznej inteligencji, punktacja transakcji, rekomendacje dotyczące transakcji, asystent e-mailowy, analiza połączeń i funkcje coachingu są częścią Vtiger Calculus.
Vtiger Calculus to dodatek dostępny w wersjach sprzedażowych Vtiger i Vtiger One (poziomy Professional i Enterprise).

tagi: , , , ,

Hiperpersonalizacja w banerze bloga CRM

Trendy CRM 2023: Hiperpersonalizacja

Czy potrafisz dobrze zrozumieć swoich klientów i dostarczyć im to, czego szukają? Sprzedaż produktu powinna opierać się wyłącznie na...
Budowanie banera interfejsów API Rest (1)

Twój przewodnik po budowaniu interfejsów API REST

API oznacza interfejs programowania aplikacji. Każde oprogramowanie z określoną funkcją jest określane jako aplikacja podczas omawiania interfejsów API. Można porównać...
Baner bloga CDP

CRM Trendy 2023: Platforma Danych Klienta

Chociaż oczywiste jest, że klienci są integralną częścią organizacji, czy zastanawiałeś się kiedyś, jak kształtują się relacje z klientami? Możesz tylko ...
Baner bloga społecznościowego CRM

Trendy CRM 2023: CRM społecznościowy

W zeszłym roku na naszym poprzednim blogu omówiliśmy 7 najważniejszych trendów CRM. Nadszedł czas, aby przewidzieć najbardziej ekscytujące i godne uwagi zmiany...
AI w CRM_banner 2

Zwiększ produktywność zespołu dzięki systemowi CRMS obsługującemu sztuczną inteligencję

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to najbardziej poszukiwane oprogramowanie do efektywnego wzmacniania i zarządzania relacjami z klientami. Ta aplikacja jest solidna i ma bogate funkcje, takie jak ...
Zarządzanie leadami za pomocą AI Banner

Zarządzanie leadami za pomocą sztucznej inteligencji

Richard, kierownik sprzedaży w renomowanej firmie, zdał sobie sprawę, że jego organizacja generuje ogromną liczbę leadów, ale współczynnik konwersji jest bardzo niski...
Ai_powered dashboard_banner

Usprawnij proces podejmowania decyzji dzięki pulpitom nawigacyjnym opartym na sztucznej inteligencji

Podejmowanie świadomych decyzji jest integralną częścią biznesu. Dzięki ważnym wskaźnikom i cennym spostrzeżeniom tylko Ty możesz zobaczyć, jak Twoja firma rozwija się w...
Jak korzystać z treści wygenerowanych przez sztuczną inteligencję w inteligentnym banerze

Treść generowana przez sztuczną inteligencję: zalety i wady

Wraz ze wzrostem popularności ChatGPT toczą się ciągłe debaty na temat tego, czy treści generowane przez sztuczną inteligencję nadawałyby się do tego celu. Nie tylko ChatGPT, wiele narzędzi jest...
Baner na blogu Booster Pack

Użyj Vtiger Booster Packs, aby rozszerzyć możliwości CRM i sprostać wyzwaniom biznesowym

Witam! Nowy rok może przynieść wielu firmom podekscytowanie, ale i niepokój, głównie dlatego, że jest to czas wyznaczania celów i...
Baner-02

Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby zwiększyć dokładność prognoz sprzedaży

Sprzedaż jest niezbędnym aspektem, aby Twoja firma mogła się rozwijać. Każdy mały krok, który podejmujesz w organizacji, zależy od przychodów ze sprzedaży, które generujesz…
załadunek
Prawa autorskie 2023 Vtiger | Prywatności | Centrum zasad i prawa