Przejdź do treści
Strona główna » Wygrywaj więcej ofert w 2017, unikając typowych błędów sprzedaży 3

Wygrywaj więcej ofert w 2017, unikając typowych błędów sprzedaży 3

Każdy sprzedawca dąży do podobnego celu - pozyskania nowego biznesu dla firmy tak efektywnie, jak to tylko możliwe. To może być ogromne wyzwanie, gdy jeden zły obrót w dowolnym miejscu procesu sprzedaży może oznaczać przegraną transakcję. Chociaż prawdopodobnie niemożliwe jest osiągnięcie punktu, w którym nigdy nie stracisz kolejnej transakcji, większość sprzedawców ma znaczące pole do poprawy wyników sprzedaży. Dzisiaj omawiamy trzy żałośnie częste błędy w sprzedaży, których sprzedawcy mogą uniknąć, aby to zrobić.

Problem 1: bycie nieświadomym swojego idealnego klienta

Aby sprzedawca mógł wygrać umowę, pierwszym krokiem jest dotarcie do odpowiedniego potencjalnego klienta. Jeśli jesteś właścicielem sklepu, w którym sprzedajesz ubranka dziecięce, próba sprzedaży każdej osobie przechodzącej przez ulicę będzie skutkować wieloma odrzuceniami i stratą czasu. Co więcej, gdy próbujesz naciskać swoje produkty na osoby, które ich nie potrzebują, mogą się zirytować i wykluczyć Cię z bycia pretendentem w przypadku, gdy będą potrzebować produktu takiego jak Twój w przyszłości. Tak więc, zanim odbierzesz telefon, aby zadzwonić do działu sprzedaży lub wysłać wiadomość promocyjną, ważne jest, abyś ocenił, czy potencjalny klient ma wszystkie niezbędne cechy Twojego idealnego klienta.

Stworzenie idealnego profilu klienta koncentruje wysiłki sprzedażowe i marketingowe na potencjalnych klientach, którzy są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie. Używasz go do budowania strategii sprzedaży i marketingu oraz treści, które często prowadzą do sukcesu.

persona_mark

Przykładowy profil idealnego klienta

Jednym ze sposobów na stworzenie dokładnego idealnego profilu klienta jest badanie obecnych klientów. Możesz przeszukiwać dane klientów przechowywane w Vtiger, takie jak ich rola, branża i wielkość zespołu. Rzeczy takie jak notatki ze spotkań mogą powiedzieć o wyzwaniach, które napotykają, i celach, do których chcą dotrzeć, ich budżecie na rozwiązanie i innych informacjach. Wzory w tych danych, podobnie jak kilka gałęzi przemysłu, które są nadreprezentowane, mogą powiedzieć, kogo szukać dalej. Im więcej takich wzorców znajdziesz w różnych charakterystykach, tym silniejszy staje się Twój idealny profil klienta.

Dobrą praktyką jest utworzenie od 6 do 10 różnych idealnych profili klientów i skoncentrowanie strategii sprzedaży i marketingu na określonych profilach. Pozwala to zarówno przetestować, jak i ulepszyć wybór profilu, badając, jak każda grupa reaguje na Twoje wiadomości. Ponadto zapobiega zbyt szerokiemu targetowaniu i spędzaniu czasu z potencjalnymi klientami, którzy nie są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Quick Tip : Wyślij kwestionariusz lub porozmawiaj z istniejącymi klientami, aby dowiedzieć się, co sprawiło, że wybrali Cię ponad konkurencję. Możesz zadawać pytania, aby dowiedzieć się, jak dowiedzieli się o Twojej firmie, dlaczego po raz pierwszy kupili od Ciebie i nadal kupują od Ciebie, jakie funkcje / usługi zapewniasz, że lepiej pasują do nich niż konkurenci, czy były jakieś wahania przed dokonaniem zakupu i więcej.

Problem 2: Nieużywanie danych CRM podczas procesu podejmowania decyzji

Mówi się, że dane wykorzystywane efektywnie w celu poprawy wyników decyzji są równoważne wartości. Współpracownicy ds. Sprzedaży codziennie zasilają bazę danych informacji o klientach, a podczas korzystania z tych informacji, aby pomóc im w sprzedaży na poziomie indywidualnym, zarówno oni, jak i menedżerowie często nie mogą w pełni wykorzystać tych danych do zmiany ogólnych strategii, pozostawiając mnóstwo wartości na stół

dane do decyzji

Vtiger's wgląd w sprzedaż, tablica rozdzielcza, Raporty, Prognoza sprzedaży, wykazy, filtry wszystkie mają na celu pomóc współpracownikom i menedżerom sprzedaży w wykorzystaniu ich danych CRM do przewidywania trendów i wzorców do podejmowania lepszych decyzji biznesowych. Na przykład, jeśli znasz całkowitą wartość wygranych w ciągu kwartału, możesz zrozumieć, w jakim stopniu kierowcy będą utrzymywać się w przyszłości, i ustalić realistyczne cele w zakresie przychodów dla zespołu sprzedaży na resztę roku. Lub, gdy uzyskasz wgląd w sposób, w jaki produkt sprzedawany jest w określonym regionie w stosunku do konkurentów, możesz ustalić korzystniejsze ekonomicznie ceny i planować poziomy zapasów.

Szybka wskazówka: nie ufaj swoim danym CRM, ponieważ są one pełne starych lub bezużytecznych danych? Vtiger może pomóc w czyszczeniu i aktualizowaniu danych

Problem 3: Brak współpracy z zespołami marketingowymi

cele sprzedażowe i marketingowe

Często zespoły marketingu i sprzedaży działają w silosach, które pracują, aby osiągnąć niezależne cele. Podczas gdy zespoły marketingowe koncentrują się na tworzeniu silnego wizerunku marki oraz generowaniu i pielęgnowaniu wykwalifikowanych potencjalnych klientów, zespoły sprzedaży mogą skupić się na prowadzeniu jak największej liczby spotkań do zawierania jak największej liczby dużych transakcji. Chyba że marketing stara się przynieść sprzedaż tych potencjalnych klientów, którym wygodnie sprzedaje się, jednak cierpi na tym cała organizacja i przychody. Według badanie przeprowadzone przez Aberdeen istnieje 24% różnica w przychodach między tym, kiedy cele sprzedaży i marketingu są wyrównane, a kiedy nie.

Zbudowanie spójnego zespołu z dwóch niezależnych zespołów wymaga zarówno biernej, jak i aktywnej współpracy. Współpraca pasywna ma miejsce, gdy zespoły mogą wglądać w swoją pracę. Ponieważ zapisy Vtiger agregują wszystkie relacje z klientami - to proste. Vtiger ułatwia również aktywną współpracę dzięki narzędziom, takim jak wiadomości o zapisie @mention, powiadomienia w czasie rzeczywistym i czat. Gwarantuje to, że wszyscy w zespole są na tej samej stronie i pracują razem nad tymi samymi celami. Na przykład zespół sprzedaży może przekazywać zespołowi marketingowemu sugestie dotyczące treści, które są interesujące, i konwertować potencjalnych klientów - pomagając zespołowi marketingowemu w tworzeniu lepiej ukierunkowanych treści i wiadomości e-mail. Zespół ds. Marketingu może udostępniać zespołom handlowym zasoby, takie jak książki elektroniczne i studia przypadków klientów, aby dzielić się nimi z potencjalnymi klientami i budować zaufanie. Vtiger's Czat wewnętrzny Funkcja dodatkowo pozwala Twojemu zespołowi tworzyć grupy do dzielenia się pomysłami i wymiany informacji w czasie rzeczywistym. A ponieważ wszystkie rozmowy i udostępnione dokumenty są zawsze dostępne dla wszystkich użytkowników Vtiger, Twoje zespoły sprzedaży i marketingu nie muszą tracić czasu na wyszukiwanie informacji w systemach silosowych.

Dzięki Vtiger zespoły sprzedażowe mogą sprzedawać się szybciej i pewniej. Zapisz się na a Przetestuj za darmo dzisiaj i poznaj potężne funkcje sprzedaży i automatyzacji w Vtiger. Jeśli masz jakieś pytania, śmiało napisz komentarz lub napisz do nas na [email chroniony]