Co to jest Cloud CRM?
Mówiąc najprościej, CRM w chmurze (lub chmura CRM) to system zarządzania relacjami z klientami, który jest całkowicie hostowany w chmurze. Dane klientów są bezpiecznie przechowywane i dostępne przez Internet.
Większość firm przeprowadziła migrację technologii CRM do chmury, ponieważ jest ona elastyczna i opłacalna. Użytkownicy mogą łatwo uzyskiwać dostęp do aplikacji CRM za pośrednictwem narzędzi internetowych lub przeglądarek. Członkowie zespołu organizacji mogą zalogować się do oprogramowania CRM z dowolnego miejsca na świecie, z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu.
Korzyści z technologii CRM opartej na chmurze
Oprogramowanie CRM oparte na chmurze umożliwia organizacjom dostarczanie klientom wyjątkowych wrażeń. Oferują zintegrowaną funkcjonalność i funkcje, które pozwalają firmom skutecznie konkurować i zatrzymywać klientów. Oto kilka znaczących zalet systemów CRM w chmurze:
1) Łatwy w użyciu
Rozwiązania Cloud CRM są niezwykle przyjazne dla użytkownika i łatwe w nawigacji. Mają proste interfejsy przeciągania i upuszczania, interaktywne pulpity nawigacyjne i intuicyjne aplikacje. Ułatwia to nowym użytkownikom korzystanie z technologii i korzystanie ze wszystkich funkcji na ich korzyść.
2) Mobilność
Aplikacje CRM oparte na chmurze są dostępne z dowolnego miejsca - zwiększa to mobilność i umożliwia zdalne łączenie zespołów. Ponieważ większość oprogramowania CRM jest bardzo przyjazna dla urządzeń mobilnych, zespoły sprzedaży mogą uzyskać dostęp do danych kontaktowych w ruchu!
3) Bezproblemowa instalacja
Dzięki oprogramowaniu CRM w chmurze organizacje nie muszą martwić się skomplikowanymi procesami instalacji i usterkami technicznymi. Wymagane jest jedynie stabilne połączenie z Internetem - nie trzeba płacić za zewnętrzne serwery, konserwację ani komponenty sprzętowe.
4) Bezpieczne
Bezpieczeństwo ma kluczowe znaczenie dla dostawców usług CRM opartych na chmurze. Zautomatyzowane zasady tworzenia kopii zapasowych i plany odzyskiwania danych zapewniają, że nie ma szansy na utratę lub kradzież danych. Ochrona hasłem, szyfrowanie danych i uwierzytelnianie dwuskładnikowe dodatkowo zapewniają bezpieczeństwo danych w systemach CRM w chmurze.
5) Personalizacja
Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania w technologii CRM. Organizacje mogą dostosowywać oprogramowanie CRM w chmurze do swoich wymagań biznesowych. Większość dostawców usług pozwala firmom na zakup dodatkowych modułów, funkcji i modułów biznesowych w miarę ich rozwoju, co czyni je elastycznym rozwiązaniem.
6) Integracje stron trzecich
Oprogramowanie CRM można łatwo zintegrować z istniejącymi aplikacjami, które organizacje już używają do rutynowego przepływu pracy. Pomaga to w płynnej wymianie danych, ciągłości zadań i poprawia widoczność w całym procesie sprzedaży.
7) Oszczędności kosztów
Rozwiązanie CRM w chmurze to długoterminowa inwestycja, która przynosi wymierne korzyści. Oszczędza czas, automatyzując powtarzające się zadania, co pozwala członkom zespołu skupić się na podstawowych działaniach sprzedażowych, generując ostatecznie wyższe przychody.
8) Skalowalność
Rozwiązania CRM oparte na chmurze są skalowalne. Dzięki temu mogą zaspokoić potrzeby Twojej rozwijającej się firmy. Większość dostawców usług umożliwia organizacjom zakup dodatkowych modułów, dzięki czemu płacisz tylko za wymagane funkcje i funkcje.
9) Dostępność w każdej chwili
Cloud CRM zapewnia klientom możliwość skontaktowania się z agentami wsparcia w dowolnym momencie. Szeroko zwiększa dostępność, co ostatecznie prowadzi do lepszej obsługi klienta i większego zadowolenia.
10) Przystępność
Cloud CRM są przystępne cenowo, ponieważ dostawcy usług oferują różne pakiety cenowe. Jest to jednorazowa inwestycja, która przynosi długofalowe rezultaty, na którą mogą sobie pozwolić nawet startupy i małe firmy.
