Uprość dane klientów i wzmocnij relacje

Oprogramowanie CRM (oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami) to narzędzie, które pomaga Twojej firmie budować i ulepszać relacje z klientami poprzez strategiczne gromadzenie, organizowanie i analizowanie danych klientów.

Dlaczego Twoja firma potrzebuje oprogramowania CRM?

Kompleksowy system CRM może być używany przez zespoły sprzedaży, marketingu i wsparcia. Daje każdemu holistyczne spojrzenie na klienta i umożliwia mu tworzenie niesamowitych doświadczeń klientów.

Zespoły obsługujące klientów używają rozwiązań CRM i powiązanych narzędzi do komunikowania się z klientami, planowania spotkań, pielęgnowania potencjalnych klientów, wygrywania transakcji, zarządzania reklamacjami klientów, wysyłania ofert, przechowywania informacji o klientach itp.

W rezultacie oprogramowanie CRM staje się jedynym źródłem informacji o klientach oraz wynikach zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.

Projektowanie strategii CRM

Organizacje muszą nakreślić strategię CRM, aby przetrwać w obecnym konkurencyjnym środowisku biznesowym. Bez specjalistycznego oprogramowania CRM zarządzanie informacjami o klientach staje się dużym wyzwaniem, a monitorowanie wszystkich punktów styku lub interakcji może być dla nich trudne.

Doskonałe relacje nie powstają z dnia na dzień; wymagają raczej spójnego i spersonalizowanego podejścia. Strategia CRM to plan, który pomaga firmom zarządzać interakcjami z klientami, zbierać dane kontaktowe i śledzić wzorce zachowań, aby ostatecznie zapewnić lepszą obsługę. Najwyższe kierownictwo powinno przekazywać członkom zespołu strategię CRM w celu wdrożenia jasnych standardów i wykorzystania odpowiednich narzędzi technologicznych w celu zwiększenia sprzedaży i przychodów biznesowych.

Dziesięć największych zalet korzystania z oprogramowania CRM

wzrost przychodów

Zwiększ przychody dzięki lepszej opiece nad transakcjami i działaniom następczym

uścisk dłoni

Popraw relacje z klientami

miernik sprzedaży

Przyspiesz cykle sprzedaży

ikona czatu

Lepsza komunikacja wewnętrzna i współpraca

wydajność

Zwiększyć wydajność sprzedaży i wsparcia zespołu

ustawienia

Egzekwuj najlepsze praktyki za pomocą szablonów procesów

automatyzacja zadań

Automatyzuj powtarzalne zadania

wykres

Uzyskaj lepszy wgląd w klientów

zatrzymać klientów

Zwiększ utrzymanie klientów

Promocje

Zmniejsz ryzyko transakcji

Kiedy należy korzystać z oprogramowania CRM?

Firmy inwestują w platformę CRM na różnych etapach cyklu życia, w zależności od stojących przed nimi wyzwań, pożądanych funkcjonalności, celów, które chcą osiągnąć, budżetu, wielkości firmy, modelu biznesowego i innych czynników.

Potrzebujesz jednak rozwiązania CRM, jeśli napotykasz te problemy i ograniczenia w swojej firmie -

  • Spędzanie dużo czasu na szukaniu danych dotyczących klienta lub transakcji.
  • Oferty prześlizgują się przez szczeliny.
  • Stagnacja wzrostu.
  • Wzrost liczby klientów.
  • Zmniejszenie zadowolenia klientów.
  • Zmniejszenie wydajności przedstawiciela handlowego lub obsługi klienta.
  • Ograniczona widoczność działań Twojego zespołu.
  • Stałe konto i terytorium zderzają się z członkami zespołu sprzedaży.
  • Ograniczona współpraca między zespołami zajmującymi się obsługą klienta.

Najważniejsze funkcje, których można oczekiwać od idealnego oprogramowania CRM

zarządzanie kontaktami

Zarządzanie kontaktami i potencjalnymi klientami

Poznaj lepiej swoje kontakty

zarządzanie możliwościami

Zarządzanie szansami

Wygrywaj oferty szybciej

zarządzanie rurociągami

Zarządzanie rurociągami

Śledź oferty w przygotowaniu

e-mail marketingu

E-mail marketing z automatycznymi odpowiedziami

Bez wysiłku angażuj klientów

komunikacja

Czat klienta

Szybsze reagowanie na potencjalnych klientów i klientów

automatyzacja

Automatyzacja sprzedaży

Automatyzuj powtarzalne zadania

raporty i analizy

Raportowanie i analityka

Twórz raporty z danych CRM

dostosować

Customization

Skonfiguruj system, aby spełnić określone potrzeby

workflow

Zaawansowana konfiguracja przepływu pracy

Automatyzuj powtarzalne zadania

Routing

Prowadzenie trasy

Szybciej rozdzielaj kontakty do odpowiednich agentów

formularz internetowy

Integracja z formularzami internetowymi

Zdobądź potencjalnych klientów ze strony internetowej

nominacje

Planowanie spotkań

Zaplanuj spotkania szybciej

udostępnianie dokumentów

Udostępnianie dokumentów i analityka

Tchnij nowe życie w dokumenty marketingowe i sprzedażowe

Zatwierdzenia

Zatwierdzenia faktur, ofert i rabatów

Usprawnij zatwierdzanie rabatów

Integracja

Integracja z pocztą elektroniczną, telefonem, księgowością i innymi aplikacjami

Zintegruj z ponad 500 aplikacjami biznesowymi

powiadomienie

Przypomnienia / inteligentne powiadomienia

Otrzymuj powiadomienia o wzmiance, nadchodzącej aktywności, aktywności e-mailowej

Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie CRM?

W przeciwieństwie do tradycyjnych narzędzi do zarządzania klientami, większość nowoczesnego oprogramowania CRM jest zintegrowana z solidną funkcjonalnością. Wybór odpowiedniego systemu CRM nie jest łatwym zadaniem. Organizacje muszą ocenić swoje wymagania biznesowe, przeanalizować rynek, a następnie wybrać najlepsze rozwiązanie. Oto kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania CRM dla swojej firmy:

  • Wdrażanie CRM (w chmurze lub na miejscu)
  • Funkcje i funkcjonalność
  • Integracje z innymi firmami
  • Obsługa klienta
  • Bezpieczeństwo
  • Skalowalność
  • Opłacalność
  • Customization
  • Przyjazność dla użytkownika

Oprogramowanie CRM odgrywa istotną rolę w obecnym konkurencyjnym środowisku biznesowym. Inwestowanie w odpowiednie rozwiązanie CRM zapewni Twojej firmie przewagę konkurencyjną i pomoże Ci zdobyć lojalną bazę klientów. Upewnij się, że dobrze zbadaj, przejrzyj wszystkie warianty rynku i wybierz najbardziej odpowiedni system CRM do wymagań Twojej firmy.

Wybór odpowiedniego CRM który najlepiej pasuje do Twojej firmy, jest wyzwaniem. Dlatego stworzyliśmy obszerny dokument, pobierz nasz darmowy eBook Przewodnik kupującego CRM.

Co sprawia, że ​​Vtiger jest najlepszym oprogramowaniem CRM?

Twoja organizacja może uzyskać wyraźną przewagę konkurencyjną i osiągnąć Ujednolicony widok klienta 360 stopni inwestując w Vtiger CRM. Oto najważniejsze powody, aby natychmiast uzyskać oprogramowanie Vtiger CRM dla Twojej firmy:

Vtiger, czołowe rozwiązanie CRM oparte na chmurze, umożliwiło ponad 300,000 XNUMX firmom zapewnienie doskonałych doświadczeń zorientowanych na klienta.

Innowacyjne funkcje i najwyższa funkcjonalność sprawiają, że Vtiger jest produktem obowiązkowym dla małych firm. Oszczędza czas i automatyzuje powtarzalne funkcje, aby wykładniczo zwiększyć wydajność operacyjną.

Kompleksowe rozwiązanie dla firm do bezproblemowego zarządzania sprzedażą, marketingiem i działami pomocy technicznej z jednej platformy.

Całodobowe zespoły obsługi klienta pomagają firmom wybrać odpowiednie funkcje i dostosować pakiet do ich potrzeb biznesowych.

Posiada przyjazny dla użytkownika interfejs i jest skalowalny; dzięki temu może spełniać rosnące wymagania biznesowe.

Członkowie zespołu sprzedaży mają dostęp do pełnych informacji o klientach, takich jak interakcje, dane kontaktowe i historia zakupów w jednym repozytorium.

Bezpieczeństwo jest najważniejszą kwestią w przypadku każdego oprogramowania. Vtiger ma wiele funkcji bezpieczeństwa, takich jak zgodność z RODO i certyfikat ISO 27001, które zapewniają, że wrażliwe dane kontaktowe są bezpieczne przed nieautoryzowanym dostępem.

Wypróbuj oprogramowanie CRM Vtiger teraz

*Nie wymagamy karty kredytowej*

Uznany lider