Korzyści z używania CRM

Dlaczego warto korzystać z rozwiązania CRM?

Bez względu na branżę lub region, w którym działa Twoja firma, budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami powinno być priorytetem. Utrzymywanie dobrych relacji z klientami daje przewagę nad konkurencją. CRM pozwala to osiągnąć.

Po zainstalowaniu systemu CRM możesz:

1. Scentralizuj dane klientów, aby umożliwić działom sprzedaży, wsparcia i marketingu podejmowanie szybkich i świadomych decyzji. 
2. Popraw produktywność zespołu, usprawniając procesy biznesowe i automatyzując rutynowe zadania.
3. Uzyskaj szczegółową analizę i głębszy wgląd w działania swojego zespołu.
4. Zamień dane klientów w analizy biznesowe, aby zwiększyć przychody.

Zwrot z inwestycji w CRM

Obliczanie dokładnego ROI na Wdrożenie CRM projekt jest trochę skomplikowany, ponieważ wiąże się z kosztami i zyskami zarówno pieniężnymi, jak i niepieniężnymi. 

Koszt oprogramowania CRM obejmuje:

1. Koszt oprogramowania: to miesięczny lub roczny koszt na użytkownika. Ta cena CRM może się różnić w zależności od wersji, którą subskrybujesz.  
2. Koszt wsparcia: Jest to koszt związany ze szkoleniem użytkowników i wsparciem wdrożeniowym oraz innymi różnymi usługami. 
3. Koszt konfiguracji i dostosowania: Twoje wymagania dotyczące CRM zmieniają się w dynamicznym środowisku biznesowym. Być może zechcesz zintegrować się z aplikacją innej firmy lub potrzebujesz specjalnego dostosowania do nowego procesu sprzedaży. Tak więc koszt może się różnić w zależności od twoich wymagań.
4. Miękki koszt: Jest to koszt związany z wpływem na produktywność pracowników na etapach wdrożenia. Pełne wdrożenie zespołu może trwać od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od dostępności zasobów i złożoności systemu.

Korzyści z aplikacji CRM obejmują:

1. Wzrost sprzedaży
2. Zwiększona satysfakcja klienta
3. Zwiększona lojalność klientów
4. Zwiększona wydajność zespołu

Użyj tego Kalkulator ROI aby dowiedzieć się, co CRM może przynieść do Twojego stołu.

Zalety korzystania z systemu CRM

CRM to nie tylko kolejne narzędzie do zarządzania kontaktami. Zamiast tego jest to narzędzie, które pomaga zwiększyć sprzedaż i zwiększyć satysfakcję klienta.

Kilka zalet korzystania z narzędzia CRM obejmuje:

1. Nigdy nie pozwól, aby ołów wpadł przez szczeliny: Automatycznie przenoś je ze swojej witryny, wiadomości e-mail z zapytaniami, połączeń telefonicznych i witryn społecznościowych do swojego CRM. Ustaw przypomnienia uzupełniające 
2. Oszczędzaj czas, automatyzując rutynowe zadania: Platforma CRM pomaga zautomatyzować codzienne, nudne zadania, od przypisywania potencjalnych klientów do przedstawicieli handlowych po wysyłanie na czas wiadomości e-mail.
3. Przyspiesz proces konwersji sprzedaży: Usprawnij proces sprzedaży i szybko uzyskaj lepszy wgląd w postępy potencjalnych klientów w lejku.  
4. Popraw retencję i lojalność klientów: Łatwo śledź każdą interakcję z klientem, aby zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia przed i po sprzedaży, aby zachęcić klientów do pozostania w Twojej firmie i powrotu po więcej.   
5. Szybciej podejmuj świadome decyzje: Właściciele firm i menedżerowie uzyskują pełny i dokładny wgląd w działania zespołu i trendy sprzedaży, aby podejmować lepsze decyzje.