Korzyści z używania CRM
Dlaczego warto korzystać z rozwiązania CRM?
Bez względu na branżę lub region, w którym działa Twoja firma, budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami powinno być priorytetem. Utrzymywanie dobrych relacji z klientami daje przewagę nad konkurencją. CRM pozwala to osiągnąć.
Po zainstalowaniu systemu CRM możesz:
- Scentralizuj dane klientów, aby umożliwić działom sprzedaży, wsparcia i marketingu podejmowanie szybkich i świadomych decyzji.
- Popraw produktywność zespołu, usprawniając procesy biznesowe i automatyzując rutynowe zadania.
- Uzyskaj szczegółową analizę i głębszy wgląd w działania swojego zespołu.
- Zamień dane klientów w analizy biznesowe, aby zwiększyć przychody.

Zwrot z inwestycji w CRM
Obliczanie dokładnego ROI na Wdrożenie CRM projekt jest trochę skomplikowany, ponieważ wiąże się z kosztami i zyskami zarówno pieniężnymi, jak i niepieniężnymi.
Koszt oprogramowania CRM obejmuje:
- Koszt oprogramowania: to miesięczny lub roczny koszt na użytkownika. Ta cena CRM może się różnić w zależności od wersji, którą subskrybujesz.
- Koszt wsparcia: Jest to koszt związany ze szkoleniem użytkowników i wsparciem wdrożeniowym oraz innymi różnymi usługami.
- Koszt konfiguracji i dostosowania: Twoje wymagania dotyczące CRM zmieniają się w dynamicznym środowisku biznesowym. Być może zechcesz zintegrować się z aplikacją innej firmy lub potrzebujesz specjalnego dostosowania do nowego procesu sprzedaży. Tak więc koszt może się różnić w zależności od twoich wymagań.
- Miękki koszt: Jest to koszt związany z wpływem na produktywność pracowników na etapach wdrożenia. Pełne wdrożenie zespołu może trwać od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od dostępności zasobów i złożoności systemu.
Korzyści z aplikacji CRM obejmują:
- Wzrost sprzedaży
- Zwiększona satysfakcja klienta
- Zwiększona lojalność klientów
- Zwiększona wydajność zespołu
Użyj tego Kalkulator ROI aby dowiedzieć się, co CRM może przynieść do Twojego stołu.
Zalety korzystania z systemu CRM
CRM to nie tylko kolejne narzędzie do zarządzania kontaktami. Zamiast tego jest to narzędzie, które pomaga zwiększyć sprzedaż i zwiększyć satysfakcję klienta.
Kilka zalet korzystania z narzędzia CRM obejmuje:
- Nigdy nie pozwól, aby ołów wpadł przez szczeliny: Automatycznie przenoś je ze swojej witryny, wiadomości e-mail z zapytaniami, połączeń telefonicznych i witryn społecznościowych do swojego CRM. Ustaw przypomnienia uzupełniające
- Oszczędzaj czas, automatyzując rutynowe zadania: Platforma CRM pomaga zautomatyzować codzienne, nudne zadania, od przypisywania potencjalnych klientów do przedstawicieli handlowych po wysyłanie na czas wiadomości e-mail.
- Przyspiesz proces konwersji sprzedaży: Usprawnij proces sprzedaży i szybko uzyskaj lepszy wgląd w postępy potencjalnych klientów w lejku.
- Popraw retencję i lojalność klientów: Łatwo śledź każdą interakcję z klientem, aby zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia przed i po sprzedaży, aby zachęcić klientów do pozostania w Twojej firmie i powrotu po więcej.
- Szybciej podejmuj świadome decyzje: Właściciele firm i menedżerowie uzyskują pełny i dokładny wgląd w działania zespołu i trendy sprzedaży, aby podejmować lepsze decyzje.