Korzyści z używania CRM

Dlaczego warto korzystać z rozwiązania CRM?

Bez względu na branżę lub region, w którym działa Twoja firma, budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami powinno być priorytetem. Utrzymywanie dobrych relacji z klientami daje przewagę nad konkurencją. CRM pozwala to osiągnąć.

Po zainstalowaniu systemu CRM możesz:

  1. Scentralizuj dane klientów, aby umożliwić działom sprzedaży, wsparcia i marketingu podejmowanie szybkich i świadomych decyzji. 
  2. Popraw produktywność zespołu, usprawniając procesy biznesowe i automatyzując rutynowe zadania.
  3. Uzyskaj szczegółową analizę i głębszy wgląd w działania swojego zespołu.
  4. Zamień dane klientów w analizy biznesowe, aby zwiększyć przychody.

zalety CRM

Zwrot z inwestycji w CRM

Obliczenie dokładnego zwrotu z inwestycji w projekt wdrożenia CRM jest nieco trudne, ponieważ wiąże się z kosztami i zyskami pieniężnymi i niepieniężnymi. 

Koszt oprogramowania CRM obejmuje:

  1. Koszt oprogramowania: jest to miesięczny lub roczny koszt na użytkownika. Ta cena CRM może się różnić w zależności od subskrybowanej edycji.  
  2. Koszt wsparcia: jest to koszt związany ze szkoleniem użytkowników i wsparciem wdrożeniowym oraz innymi różnymi usługami. 
  3. Koszt konfiguracji i dostosowania: Twoje wymagania CRM zmieniają się w dynamicznym środowisku biznesowym. Być może chcesz zintegrować się z aplikacją innej firmy lub potrzebujesz specyficznego dostosowania, aby dopasować je do nowego procesu sprzedaży. Koszt może się różnić w zależności od wymagań.
  4. Koszt miękki: jest to koszt związany z wpływem na produktywność pracowników na etapach wdrażania. Całkowite wdrożenie zespołu może trwać od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od dostępności zasobów i złożoności systemu.

Korzyści z aplikacji CRM obejmują:

  1. Wzrost sprzedaży
  2. Zwiększona satysfakcja klienta
  3. Zwiększona lojalność klientów
  4. Zwiększona wydajność zespołu

Użyj tego Kalkulator ROI aby dowiedzieć się, co CRM może przynieść do Twojego stołu.

Zalety korzystania z systemu CRM

CRM to nie tylko kolejne narzędzie do zarządzania kontaktami. Zamiast tego jest to narzędzie, które pomaga zwiększyć sprzedaż i zwiększyć satysfakcję klienta.

Kilka zalet korzystania z narzędzia CRM obejmuje:

  1. Nigdy nie pozwól, aby potencjalny klient wpadł przez pęknięcia: automatycznie przenieś je ze swojej witryny, e-maili z zapytaniami, połączeń telefonicznych i witryny społecznościowej do CRM. Ustaw przypomnienia 
  2. Oszczędzaj czas, automatyzując rutynowe zadania: od przypisywania potencjalnych klientów do przedstawicieli handlowych po wysyłanie terminowych wiadomości e-mail, platforma CRM pomaga zautomatyzować codzienne, przyziemne zadania.
  3. Przyspiesz proces konwersji sprzedaży: usprawnij proces sprzedaży i uzyskaj lepszy wgląd w postępy potencjalnych klientów na ścieżce.  
  4. Poprawa utrzymania klientów i lojalności: Łatwo śledź każdą interakcję z klientem, aby zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia przed i po sprzedaży, aby zachęcić klientów do pozostania z firmą i powrotu.   
  5. Szybsze podejmowanie świadomych decyzji: właściciele firm i menedżerowie mają pełny i dokładny wgląd w działania zespołu i trendy sprzedaży, aby podejmować lepsze decyzje.

Zarejestruj się w Vtiger już dziś!

* Nie wymagamy karty kredytowej *