Jak działa system CRM?

Dobrze wdrożony CRM może pomóc zaoszczędzić czas członkom zespołu, udostępniając wszystkie informacje o klientach w jednym miejscu. Zminimalizuje wszelkie niedopatrzenia związane z projektami, takie jak pominięte działania następcze, planując powiadomienia na czas.

Rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) wzmocni również relacje z klientami, zdobywając ich zaufanie i unikając powtarzających się dialogów, śledząc każdą rozmowę. Poza tym pomoże ci również ustalić priorytety zadań, przypisując status VIP określonym, wysoko cenionym klientom.

Proces CRM

W ramach procesu konfigurowania wszystko, od zapasów po rurociąg sprzedaży, można dostosować do warunków i żargonu, z którego wygodnie korzystasz w biurze. Oprócz tych podstaw CRM, Twój zespół może zdecydować się na sesję szkoleniową, dzięki której uzyskasz niezbędne umiejętności potrzebne do przyspieszenia działalności.

Cechy i funkcje CRM

  • Zarządzanie kontaktami
  • Zarządzanie rurociągami
  • Planowanie spotkań
  • Zarządzanie kalendarzem i zadaniami
  • Automatyzacja przepływu pracy
  • Integracja mediów społecznościowych
  • fakturowanie
  • Śledzenie płatności
  • Informacje o sprzedaży
  • Raportowanie i analityka 
  • Tworzenie ankiety
  • Marketing e-mailowy i automatyzacja
  • Moduły niestandardowe
  • Zarządzanie zapasami i wiele innych

Strategia CRM

Bez solidnej strategii CRM firmy są narażone na ryzyko spędzania zbyt dużo czasu na narzędziu, a za mało czasu na klientów. Biorąc to pod uwagę, należy również wziąć pod uwagę, że firmy używają narzędzi CRM w różny sposób w zależności od swoich potrzeb.

Na przykład nie musisz pozwolić złotemu zatrzymać się przy zakupie produktu. Skorzystaj z aplikacji CRM, aby zbliżyć zespół obsługi klienta do kontaktu z klientem w celu uzyskania niesamowitych wrażeń po sprzedaży od momentu naciśnięcia przycisku „kup”. To tylko niektóre zalety synchronizacji zespołów sprzedażowych, marketingowych i wsparcia z klientem.

Zarejestruj się w Vtiger już dziś!

* Nie wymagamy karty kredytowej *