Arvedi Metalfer Brazylia + Vtiger CRM

„System jest bardzo pozytywny, ponieważ pozwala na wiele spersonalizowanych dostosowań, w przeciwieństwie do niektórych systemów CRM, które są „sztywne” i wymagają od firmy dostosowania się do platformy”. – Gesséli Siegrist, specjalista ds. wywiadu rynkowego w Arvedi Metalfer Brazil.

Podsumowanie TL; DR

• O nas:Arvedi Metalfer do Brasil to wiodąca firma w brazylijskim przemyśle stalowym i metalowym. Jej celem jest dostarczanie klientom wysokiej jakości produktów i innowacyjnych rozwiązań.
• Opis projektu:Zanim wdrożono Vtiger CRM, Arvedi Metalfer zmagał się z niezorganizowanymi procesami sprzedaży i fragmentarycznymi informacjami, co utrudniało skuteczne śledzenie potencjalnych klientów, zarządzanie ofertami i ogólną produktywność handlową.
• Kompleksowe rozwiązanie:Firma przyjęła Vtiger CRM ze względu na jego opłacalność i konfigurowalne moduły, w szczególności wykorzystując funkcje Quotation i Support Tickets. To rozwiązanie scentralizowało dane handlowe, usprawniło przepływy pracy i zostało dostosowane do unikalnych potrzeb firmy.
• Zadowolenie użytkownika:Zespoły sprzedaży i handlu szybko dostosowały się do przyjaznego dla użytkownika interfejsu i modułowej konstrukcji Vtiger, co znacznie zwiększyło ich zdolność do efektywnego zarządzania danymi i procesami.
• Ciągła nauka i optymalizacja:Arvedi Metalfer nieustannie optymalizuje wykorzystanie Vtiger, opracowując i aktualizując wskaźniki wydajności, udoskonalając organizację danych i identyfikując nowe możliwości sprzedaży, zapewniając stałe udoskonalenia w operacjach handlowych.

O firmie

Arvedi Metalfer do Brasil jest wiodącym graczem w brazylijskim sektorze stali i metali. Firma zobowiązuje się do dostarczania swoim klientom wysokiej jakości produktów i innowacyjnych rozwiązań. To studium przypadku opiera się na spostrzeżeniach Gesséli Siegrist.

Wyzwanie

Przed przyjęciem Vtiger, Arvedi Metalfer miał znaczne trudności z konsolidacją informacji do podejmowania decyzji. Proces sprzedaży był zdezorganizowany, co utrudniało śledzenie leadów, zarządzanie ofertami i utrzymanie produktywności w całym obszarze komercyjnym.

Rozwiązanie

Arvedi Metalfer wybrał Vtiger CRM ze względu na doskonały stosunek kosztów do korzyści i elastyczność dostosowywania modułów do konkretnych potrzeb firmy. Zespół wykorzystuje przede wszystkim moduły Quotation i Support Tickets, które stały się centralnym elementem ich operacji sprzedaży.

Wdrożenie

Przejście na Vtiger było spowodowane potrzebą dostosowywalnego i przyjaznego użytkownikowi CRM. Platforma została dostosowana do wymagań Arvedi Metalfer, ze szczególnym uwzględnieniem organizacji danych handlowych i usprawnienia procesu wyceny. Zespół szybko dostosował się do nowego systemu, wykorzystując jego modułową konstrukcję w celu zwiększenia wydajności.

Wyniki i korzyści

• Zorganizowane dane i statystyki: Informacje handlowe są teraz lepiej zorganizowane i ujednolicone, co pozwala na podejmowanie lepszych decyzji.
• Ulepszone wyszukiwanie informacji: Zespół może teraz łatwo zidentyfikować klientów, którzy kupili produkty, które były dostępne w magazynie przez dłuższy czas.
• Większa produktywność: poprawiła się wewnętrzna organizacja i produktywność, a wszystkie dane komercyjne zostały scentralizowane na jednej platformie.
• Monitorowanie wydajności: Firma może teraz skuteczniej opracowywać i aktualizować wskaźniki wydajności.
• Wpływ na działalność: Choć nie zaobserwowano bezpośredniego wpływu na zadowolenie klientów ani obsługę posprzedażową, usprawnienia organizacyjne pomogły zidentyfikować nowe możliwości sprzedaży.

Dzięki Vtiger CRM Arvedi Metalfer mógł uporządkować swoje dane sprzedażowe i znacznie usprawnić proces sprzedaży. Pomogło to firmie pracować wydajniej i podejmować lepsze decyzje w oparciu o jasne informacje. Chociaż zadowolenie klientów nie zmieniło się od razu, Arvedi Metalfer teraz łatwiej dostrzega nowe możliwości sprzedaży i zarządza swoimi zapasami. Elastyczność i łatwość obsługi Vtiger oznaczają również, że firma może nadal ulepszać swoje procesy w miarę rozwoju, pokazując, jak cenny może być dobry system CRM w szybko zmieniającej się branży.