Breezway + Vtiger CRM

O firmie

Breezway to 85-letnia firma produkująca infrastrukturę o zasięgu globalnym. Budują okna Louvre, które są energooszczędne i spełniają międzynarodowe standardy.

Wyzwania

Breezway projektuje i produkuje okna żaluzjowe do budynków komercyjnych i mieszkalnych. Działając w zdecentralizowanym modelu sprzedaży, jego centrala w Brisbane Australia jest daleko od biur sprzedaży w Australii, Malezji i na Hawajach. Dzięki cyklowi sprzedaży prowadzonemu przez sprzedawców w terenie w różnych regionach i brakowi scentralizowanych systemów informacyjnych, praca była często opóźniana, ponieważ zespoły sprzedażowe musiały nieustannie uzgadniać postępy każdej transakcji z centralą przed rozpoczęciem. Często odbywało się to ręcznie i skutkowało niespójnością informacji oraz niemożnością szybkiego tworzenia ofert i przetwarzania zamówień.

wymagania

• uniwersalny dostęp
• Łatwość utrzymywania kontaktów i interakcji
• Zarządzanie biletami
• Zarządzanie rurociągiem sprzedaży

Rozwiązanie: Vtiger CRM On Demand

Dzięki Vtiger CRM On Demand zespół sprzedaży Breezway przechowuje i przechowuje wszystkie informacje o klientach i interakcje w Vtiger, umożliwiając łatwy dostęp do dokumentów związanych z klientami, takich jak oferty i zamówienia. Breezway obsługuje również żądania obsługi klienta poprzez system zarządzania biletami Vtiger, poprawiając wewnętrzną koordynację i przyspieszając rozwiązywanie problemów. Dzięki Vtiger, Breezway wyprzedził sprzedaż w ujęciu rocznym.

Vtiger One View dla 360-stopniowego widoku klienta

Vtiger One View pozwolił Breezway uzyskać szybki podgląd powiązanych i najnowszych informacji o transakcji na jednym ekranie. Ujednolicony widok klienta zawierał dane o osobie kontaktowej odpowiedzialnej za zamknięcie transakcji, organizacji, do której należała transakcja, oraz wszystkich historycznych dokumentach, wycenach i projektach.

Zaawansowane analizy, takie jak wynik transakcji, przewidywana data zamknięcia, wynik zaangażowania, wynik nastrojów i podsumowanie wszystkich punktów styku w module umów, pomogły zamknąć transakcję szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Jeden widok w module Sprawy dostarczał dokładnych informacji dotyczących zgłoszenia i pomagał agentom szybciej rozwiązywać sprawy. Wskaźniki takie jak status SLA, termin pierwszej odpowiedzi, termin rozwiązania itp. pomogły Breezway zwiększyć satysfakcję klientów.

Benefity

• 25% wzrost wydajności sprzedaży
• Wzrost sprzedaży r / r
• Szybsze rozwiązywanie problemów klientów
• Skonsolidowane i zautomatyzowane procesy biznesowe
• Większa widoczność i zarządzanie ofertami i problemami w całej firmie

PRZECZYTAJ PEŁNĄ SPRAWĘ