HackerEarth + Vtiger CRM

Firma

HackerEarth to firma zajmująca się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw z siedzibą w Bangalore. Dostarcza oprogramowanie firmom korporacyjnym do zarządzania innowacjami i rekrutacji technicznej.

Problem

Wraz z rozwojem firmy zespół HackerEarth zdał sobie sprawę, że potrzebuje systemu CRM, aby usprawnić cały proces sprzedaży, pomagając wszystkim pracownikom działu sprzedaży szybciej osiągnąć cele. HackerEarth początkowo wybrał Salesforce, myśląc, że praca z nimi oznaczałaby bezproblemowe doświadczenie. Ale tak nie było.

„Nasz zespół ds. Sprzedaży uznał to za mało intuicyjne, a niektórzy nawet go unikali. Trudno nam było robić podstawowe rzeczy, takie jak tworzenie raportów. Zmiany systemowe, które musieliśmy wprowadzić w miarę rozwoju, były drogie. W końcu po prostu nie opłaciło się ”, mówi Ankith, szef sprzedaży. „Wtedy zaczęliśmy oceniać inne CRM”.

Rozwiązanie: Vtiger One Edition

Kiedy HackerEarth przełączył się na Vtiger, sprawy zaczęły się poprawiać. Ankith kontynuuje: „Vtiger zapewnia nam więcej funkcji niż to, co zrobił Salesforce CRM, ale za połowę ceny. Vtiger jest łatwy do skonfigurowania zgodnie z naszymi stale zmieniającymi się wymaganiami biznesowymi. Ma intuicyjny interfejs użytkownika i jest łatwy w użyciu. A kiedy napotykamy trudności, zawsze otrzymujemy niesamowite wsparcie ”.

Łatwość użycia i możliwości dostosowania Vtiger zwiększają adopcję użytkowników

Największym wyzwaniem, jakie Vtiger mógł rozwiązać dla HackerEarth, było dostosowanie do potrzeb użytkownika i adopcja. Ankith mówi: „Vtiger to łatwy w użyciu CRM. Uporządkowany interfejs użytkownika pomaga nawet użytkownikom CRM po raz pierwszy szybko wykonać zadania. ” Kontynuuje: „Najważniejsze dla nas jest to, że Vtiger dotrzymuje kroku stale ewoluującym potrzebom biznesowym. W ciągu pierwszych 3 miesięcy musieliśmy zmienić sto pól i przepływów pracy - co jest niesamowite, biorąc pod uwagę, jak trudne było to w Salesforce. Vtiger pomógł nam połączyć się z wieloma innymi programami, których tu używamy, takimi jak nasza aplikacja do grywalizacji sprzedaży. To dało naszym zespołom sprzedażowym większe zaufanie dzięki lepszym danym i większej motywacji. ”

Raporty niestandardowe wzrost sprzedaży paliwa

Dzięki niestandardowym raportom i wykresom Vtiger, HackerEarth ma wgląd w kluczowe elementy swojej działalności. „Sposób, w jaki Vtiger pozwala nam generować niestandardowe raporty, jest niesamowity. Mogę wycinać i kroić dane CRM, aby generować raporty, aby uzyskać wgląd w działania i wydajność mojego zespołu sprzedaży. Raporty te wprowadzają obiektywizm i przejrzystość sprzedaży, co pomaga mi przygotowywać mój zespół sprzedaży w najlepszy sposób, aby wygrać więcej ofert. Zaczynam tydzień, przeglądając raport o możliwościach, aby przeanalizować, ile dochodu możemy wnieść w tym tygodniu i zidentyfikować blokerów. ”

Vtiger wypełnia lukę między zespołami

Vtiger pomaga zespołowi sprzedaży HackerEarth współpracować szybciej i lepiej. „W szerokim zakresie korzystamy z @metions i wyceniamy proces zatwierdzania”, mówi Ankith. „Członkowie zespołu @ @ionion w notatce na temat kontaktu lub możliwości uzyskania natychmiastowej pomocy. Po wdrożeniu procesu zatwierdzania przez Vtiger mój zespół nie musi już wysyłać e-maili, dzwonić ani ścigać osób zatwierdzających, aby uzyskać zatwierdzenie wyceny ”.

Kontynuuje: „Sukces, jaki nasz zespół ds. Sprzedaży widział w Vtiger, skłonił nas do uaktualnienia naszego planu, aby wprowadzić nasz zespół sukcesów klientów również do Vtiger. To sprawia, że ​​Vtiger to nasze jedyne w swoim rodzaju rozwiązanie przełamujące wszelkie bariery między wszystkimi zespołami, z którymi mają do czynienia klienci, aby zachwycać klientów i budować z nimi wieczne relacje.