kPoint Technologies + Vtiger CRM

INDUSTRY

Oprogramowanie komputerowe

LOKALIZACJA

Pune, Maharashtra

KORZYŚCI

  • Poprawiona współpraca zespołowa
  • Zwiększona produktywność zespołu

O kPoint

kPoint Technologies to wiodący innowator rozwiązań wideo, zapewniający platformę, która umożliwia tworzenie, osadzanie, przesyłanie strumieniowe i dystrybucję wysokiej jakości korporacyjnych filmów wideo. Platforma kPoint zapewnia również wyszukiwanie w wideo i analizę klikalności. Założona w 2011 r. Firma kPoint została uznana za firmę NASSCOM Emerge 50 - najbardziej pożądane uznanie w Indiach dla innowacyjnych firm tworzących oprogramowanie. Z kilkoma patentami i nagrodami branżowymi w swojej torbie oraz potężnymi funkcjami na swojej platformie, kPoint ma za zadanie pomóc firmom uzyskać więcej z filmów, czyniąc je wciągającymi i łatwymi do przechwycenia.

Wyzwanie

W ciągu kilku lat od założenia kPoint miał więcej niż użytkowników 100,000. Firma potrzebowała wydajnego systemu do zarządzania danymi klientów, planowaniem sprzedaży, produktami, dokumentami i działaniami zespołu sprzedaży.

Rozwiązanie

Po dokonaniu oceny kilku CRM, kPoint wybrał Vtiger CRM ze względu na łatwość użycia, konfigurowalność i doskonałą obsługę klienta. Po wdrożeniu Vtiger organizacja może łatwo śledzić proces sprzedaży i zarządzać danymi kontaktowymi, działaniami zespołu sprzedaży oraz dokumentami związanymi z transakcjami.

Vtiger pomaga kPoint osiągnąć synergię sprzedażową i marketingową

Zespoły sprzedaży i marketingu kPoint ściśle współpracują nad umową. „Nasz zespół marketingowy prowadzi kampanie przychodzące i wychodzące w celu generowania potencjalnych klientów. Ponadto potencjalni klienci są kwalifikowani i przekazywani zespołowi sprzedaży. Zespół sprzedaży przesuwa szansę na ścieżce z jednego etapu na drugi po wykonaniu zestawu predefiniowanych zadań. Podczas całej podróży klienta zarówno zespoły marketingowe, jak i sprzedażowe używają Vtiger CRM jako jedynego źródła prawdy dla wszystkich danych związanych z klientem. Notatki ze spotkań, cytaty, prezentacje sprzedażowe, e-maile i każda interakcja zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna są rejestrowane w Vtiger i są zawsze dostępne dla każdego członka zespołu ”- mówi Siddharth, dyrektor ds. Rozwoju biznesu. Ta centralizacja danych i przejrzystość usprawnia współpracę między zespołami, zmniejsza zależność od ludzi i dostosowuje zespoły do ​​pracy nad jednym celem i uzyskiwania lepszych wyników.

Możliwość dostosowania i łatwość obsługi ułatwia pracę z CRM

Siddharth mówi: „W naszej działalności stosujemy określoną nomenklaturę. Byliśmy w stanie łatwo wprowadzić go do Vtiger CRM. ”KPoint zmienił nazwy pól i modułów w Vtiger, aby odzwierciedlić typowe terminologie stosowane przez zespół. Kontynuuje: „Ponadto możemy wykorzystać przepływy pracy do łatwej konfiguracji systemu w celu spełnienia naszych wymagań biznesowych. A jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy, zespół wsparcia Vtiger jest zawsze pomocny. ”