kPoint Technologies + Vtiger CRM

INDUSTRY

Oprogramowanie komputerowe

LOKALIZACJA

Pune, Indie

KORZYŚCI

  • Poprawiona współpraca zespołowa
  • Zwiększona produktywność zespołu

O kPoint

kPoint Technologies to wiodący innowator rozwiązań wideo, zapewniający platformę, która umożliwia tworzenie, osadzanie, przesyłanie strumieniowe i dystrybucję wysokiej jakości korporacyjnych filmów wideo. Platforma kPoint zapewnia również wyszukiwanie w wideo i analizę klikalności. Założona w 2011 r. Firma kPoint została uznana za firmę NASSCOM Emerge 50 - najbardziej pożądane uznanie w Indiach dla innowacyjnych firm tworzących oprogramowanie. Z kilkoma patentami i nagrodami branżowymi w swojej torbie oraz potężnymi funkcjami na swojej platformie, kPoint ma za zadanie pomóc firmom uzyskać więcej z filmów, czyniąc je wciągającymi i łatwymi do przechwycenia.

Wyzwanie

W ciągu kilku lat od założenia kPoint miał więcej niż użytkowników 100,000. Firma potrzebowała wydajnego systemu do zarządzania danymi klientów, planowaniem sprzedaży, produktami, dokumentami i działaniami zespołu sprzedaży.

Rozwiązanie

Po dokonaniu oceny kilku CRM, kPoint wybrał Vtiger CRM ze względu na łatwość użycia, konfigurowalność i doskonałą obsługę klienta. Po wdrożeniu Vtiger organizacja może łatwo śledzić proces sprzedaży i zarządzać danymi kontaktowymi, działaniami zespołu sprzedaży oraz dokumentami związanymi z transakcjami.

Vtiger pomaga kPoint osiągnąć synergię sprzedażową i marketingową

Zespoły sprzedaży i marketingu kPoint ściśle współpracują nad transakcją. „Nasz zespół marketingowy prowadzi kampanie przychodzące i wychodzące w celu generowania potencjalnych klientów. Następnie leady są kwalifikowane i przekazywane zespołowi sprzedażowemu. Zespół sprzedaży przesuwa szansę sprzedaży w lejku z jednego etapu na drugi po wykonaniu zestawu wcześniej zdefiniowanych zadań. Podczas całej podróży klienta zarówno zespoły marketingowe, jak i sprzedażowe używają Vtiger CRM jako pojedynczego źródła prawdy dla wszystkich danych związanych z klientami. Notatki ze spotkań, wyceny, prezentacje sprzedażowe, e-maile i każda interakcja, zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna, są rejestrowane w Vtiger i są zawsze dostępne dla każdego członka zespołu ” mówi Siddharth, dyrektor ds. rozwoju biznesu. Taka centralizacja i przejrzystość danych usprawnia współpracę między zespołami, zmniejsza zależność od ludzi i dostosowuje zespoły do ​​pracy nad jednym celem i uzyskiwania lepszych wyników.

Możliwość dostosowania i łatwość obsługi ułatwia pracę z CRM

Siddharth mówi: „W naszej działalności używamy specyficznej nomenklatury. Udało nam się łatwo wprowadzić to do Vtiger CRM.” kPoint zmienił nazwy pól i modułów w Vtiger, aby odzwierciedlić powszechną terminologię używaną przez zespół. On kontynuuje, „Co więcej, możemy wykorzystać przepływy pracy, aby łatwo skonfigurować system tak, aby spełniał nasze wymagania biznesowe. A jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy, zespół wsparcia Vtiger jest zawsze pomocny. ”

O kPoint

kPoint Technologies to wiodący innowator rozwiązań wideo, zapewniający platformę, która umożliwia tworzenie, osadzanie, przesyłanie strumieniowe i dystrybucję wysokiej jakości korporacyjnych filmów wideo. Platforma kPoint zapewnia również wyszukiwanie w wideo i analizę klikalności. Założona w 2011 r. Firma kPoint została uznana za firmę NASSCOM Emerge 50 - najbardziej pożądane uznanie w Indiach dla innowacyjnych firm tworzących oprogramowanie. Z kilkoma patentami i nagrodami branżowymi w swojej torbie oraz potężnymi funkcjami na swojej platformie, kPoint ma za zadanie pomóc firmom uzyskać więcej z filmów, czyniąc je wciągającymi i łatwymi do przechwycenia.

Wyzwanie

W ciągu kilku lat od założenia kPoint miał więcej niż użytkowników 100,000. Firma potrzebowała wydajnego systemu do zarządzania danymi klientów, planowaniem sprzedaży, produktami, dokumentami i działaniami zespołu sprzedaży.

Rozwiązanie

Po dokonaniu oceny kilku CRM, kPoint wybrał Vtiger CRM ze względu na łatwość użycia, konfigurowalność i doskonałą obsługę klienta. Po wdrożeniu Vtiger organizacja może łatwo śledzić proces sprzedaży i zarządzać danymi kontaktowymi, działaniami zespołu sprzedaży oraz dokumentami związanymi z transakcjami.

Vtiger pomaga kPoint osiągnąć synergię sprzedażową i marketingową

Zespoły sprzedaży i marketingu kPoint ściśle współpracują nad transakcją. „Nasz zespół marketingowy prowadzi kampanie przychodzące i wychodzące w celu generowania potencjalnych klientów. Następnie leady są kwalifikowane i przekazywane zespołowi sprzedażowemu. Zespół sprzedaży przesuwa szansę sprzedaży w lejku z jednego etapu na drugi po wykonaniu zestawu wcześniej zdefiniowanych zadań. Podczas całej podróży klienta zarówno zespoły marketingowe, jak i sprzedażowe używają Vtiger CRM jako pojedynczego źródła prawdy dla wszystkich danych związanych z klientami. Notatki ze spotkań, wyceny, prezentacje sprzedażowe, e-maile i każda interakcja, zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna, są rejestrowane w Vtiger i są zawsze dostępne dla każdego członka zespołu ” mówi Siddharth, dyrektor ds. rozwoju biznesu. Taka centralizacja i przejrzystość danych usprawnia współpracę między zespołami, zmniejsza zależność od ludzi i dostosowuje zespoły do ​​pracy nad jednym celem i uzyskiwania lepszych wyników.

Możliwość dostosowania i łatwość obsługi ułatwia pracę z CRM

Siddharth mówi: „W naszej działalności używamy specyficznej nomenklatury. Udało nam się łatwo wprowadzić to do Vtiger CRM.” kPoint zmienił nazwy pól i modułów w Vtiger, aby odzwierciedlić powszechną terminologię używaną przez zespół. On kontynuuje, „Co więcej, możemy wykorzystać przepływy pracy, aby łatwo skonfigurować system tak, aby spełniał nasze wymagania biznesowe. A jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy, zespół wsparcia Vtiger jest zawsze pomocny. ”